Reviews voor Dreamland.nl

levering prima, maar verzendkosten hoog en retourneren is ook voor eigen rekening. Dus bij een klein cadeau zijn de extra kosten in verhouding extreem hoog

Voor de eerste keer besteld. Een artikel was kapot uit de doktersset. Niet de moeite genomen om te bellen, omdat de kosten te hoog zijn. Ik vind de prijs kwaliteit verhouding niet juist. Let wel dat is mijn mening. Ik zal er niets meer kopen.. Toch twee en halve ster gegeven.

Prima service

Snelle verzending. Netjes verpakt. Zending in prima conditie ontvangen.

Alles in orde en de service is zeer goed.

Enige minpunt vind ik dat je het niet bij een DHL punt kan ophalen. Nu alleen bij een winkel ergens verder weg. En die winkel was ook de enige mogelijkheid. De track en trace voor thuis gaf ook geen tijdsindicatie aan.

Prima service en product hoeveelheid. Alleen jammer dat ze niet al hun producten online te verkrijgen zijn. Sommige producten zijn alleen in de winkel op te halen.

Opzich goed behalve dat site vastloopt erg veel en niet alle producten te bestellen zijn Online

Goed product , snelle levering.

goed tevreden

De levering van de bestelde producten is prima. Alleen jammer dat de beyblade niet thuis te leveren zijn. Maar in de winkel moet ophalen anders had ik ze zeker ook gekocht bij mijn bestelling.

Pluspunten

Snelle levering. Goed product.

Pluspunten

Product is goedkoper dan bij andere aanbieders. Zo blijft het interessant om bij een kleinere speler te bestellen.

Wellicht ook levering in het weekend aanbieden, maar als je ermee rekening houdt is het niet noodzakelijk.

Pluspunten

Goede service

Check actie die bij product horen tijdens verpakken.

Pluspunten

Alles is prima

Pluspunten

Duidelijke website, snelle levering

Evt een andere verzender. GLS levering is qua tijd niet echt handig en heeft zeer beperkte afleverpunten.

Pluspunten

Alles netjes te vinden op de site en goed verpakt

Als je voor 13.oo besteld op vrijdag dat je het dan niet op zaterdag geleverd wordt in dit geval communicantje een teleurstelling dat hij zijn kadootje niet had

Pluspunten

Prima communicatie, lage prijs en heel snel geleverd!

Pluspunten

Ze hebben een groot assortiment

Klantenservice is zeer belangrijk. Een digitale klantenservice (via e-mail) die afscheept en een ronduit waardeloze klantenservice in de winkel leiden ervoor mij toe dat dit een eenmalig bezoek was. Update: het betreft filiaal kerkrade en het is al doorgegeven aan de rayonleider. Ik zag trouwens ook dat het beter helpen stuk niet online staat, daarom hier bijgevoegd: advertenties die volop in de winkel staan nakomen. Ook als er in kleine lettertjes staat dat de datum voorbij is. Zeker als de advertentie minimaal 20x in de winkel staat. Anders op tijd bordjes weghalen. Dit is niet 1 bordje vergeten, dit is de klant misleiden.

Pluspunten

Antwoorden per mail gaat snel

Retourbeleid niet bepaald klantvriendelijk; als een winkel een poosje dicht gaat wegens verbouwing ga je een klant niet 20 km laten rijden voor een retourtje als je ook gewoon een centraal hebt lijkt me...

Pluspunten

Geen positief punt kunnen vinden klant is zeker geen koning bij ToyChamp!

Als ik als klant bel voor een reservering van een artikel om te voorkomen dat ik voor niets een afstand moet reizen voor iets wat nog op voorraad is mag ik van jullie niet telefonisch reserveren. Ik moet het product online bestellen en met ordernummer kan ik product in winkel afhalen. Ik heb jullie procedure gevolgd en product besteld en BETAALD. Met ordernummer kom ik na een reisafstand en parkeerkosten TOCH NOG VOOR NIETS IN DE WINKEL!!! Filiaalmanager als hoofdkantoor komen in niets tegemoet!!! Het enige wat men kan doen is binnen 14 dagen mijn geld terug storten!!! SCHANDALIGE SERVICE!!! Wel geld incasseren voor iets wat niet voorradig is en klant met lege handen en extra kosten naar huis sturen!!!! NEE KLANT = GÉÉN KONING MAAR CASHFLOW!! Ik ga mijn Sinterklaas en kerstinkopen doen bij de concurrent die klanten wel waardeert en weet wat klantenservice inhoud.