Nederlands
7,8
360 beoordelingen in de laatste 12 maanden
78% beveelt ons aan

Reviews voor Dreamland.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9.789
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 171.636

Filters

10

Hele fijne winkel!

Een mooie en fijne winkel en heel aardig personeel. Ga zo door en ik hoop dat jullie nog lang door mogen gaan. Wr zijn al bijna geen speelgoed winkels meer. Zuinig op zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Marnix , Zevenaar

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Marnix, Super om te horen dat je een goede ervaring had! Uiteraard zijn er weinig fysieke speelgoedwinkels, we zijn alvast super tevreden dat je voor ons koos! Alvast bedankt! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Uitstekend

Speelgoed besteld en netjes ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Elay , Assendelft
10

superblij!

De Ps 5 portal remote control via Toychamp kunnen kopen. Gewoon voor de adviesprijs! Zo hoort het! Hartelijk dank!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
MB van Meerloo , Terkaple

Reactie van het bedrijf

Hi Bedankt voor je positieve feedback! Super om dit te horen! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

1

Hele slechte / geen service

Bij de kassa met 2 kids. Allebei wilden ze een legopakketje (mini figure) dat bij de kassa lag. Vooruit dan maar. Een pakketje bleek niet compleet en is mijn zoon van 9 naar de kassa terug gegaan 5 minuten later en heeft het verhaal verteld. Het ging om 4 euro. Hij kwam huilend weer terug, want dan moest hij zelf maar contact opnemen met Lego. Niet hun probleem. Ze bleven volhouden. Dat was hun policy. Nooit eerder problemen gehad hier, maar als iets dus niet compleet is moet je het zelf maar regelen. Alles behalve kind- en klantvriendelijk! Ik ga er niet meer heen!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klantvriendelijkheid!!! Niet de klant opzadelen als er iets niet goed is of niet compleet is!
Marike , Meerstad

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Marike, Jammer om te horen dat je een mindere ervaring had, dit zou normaal de gang van zaken niet zijn, de klant kan zelf onderdelen bij lego opvragen of de winkel kan dit naar jullie toesturen. Kan je ons per mail doorgeven over welke winkel het gaat ? Dan nemen we dit verder op. Alvast bedankt! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Goed

Goed hoor jajajajaja

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Nieks
Lisa , Apeldoorn
8

Snel geleverd

Betalen met Klarna mogelijk snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Andere vervoerder kiezen DHL of post NL
Sibo , Den Haag
10

Gewoonweg goede service

Masker van Iron man besteld...!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Bjorn , Kerkrade
10

Levering zoals aangegeven

Het artikel wat ik voor mijn kleinzoon wilde was in het filiaal in de buurt niet op voorraad. Online besteld en keurig zoals aangegeven in de mail op tijd geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Carla , Breda

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Carla, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je artikel vlot geleverd geweest is, we hopen je zeker nog terug te zien! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

2

Slechte aftersales

Een onderdeel ontbrak en ze lossen het niet voor je op. Er wordt te makkelijk met een klacht omgegaan en geven je e-mailadres van een externe partner dat je het zelf moet uitzoeken. Niet netjes. Daarnaast wordt er niet gereageerd vanuit de leverancier. Kortom nog steeds geen oplossing.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Niet van het kastje naar de muur sturen, maar oplossen.
Marie , Almelo
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Slechte aftersales

Een onderdeel ontbrak en ze lossen het niet voor je op. Er wordt te makkelijk met een klacht omgegaan en geven je e-mailadres van een externe partner dat je het zelf moet uitzoeken. Niet netjes.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Niet van het kastje naar de muur sturen, maar oplossen.
Marie , Almelo
6

Redelijk

Te groote verzend doos was helemaal ingedeukt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Patricia Van batenburg , TILBURG
9

Fijne winkel

Groot assortiment, toy champ had als een van de weinigen de paarden vrachtauto van Schleich op voorraad. Leuk en aardig personeel in Apeldoorn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Fam. S , Kampen

Reactie van het bedrijf

Hi Het doet ons enorm goed om te horen dat u tevreden bent met onze diensten en het werk van ons personeel. Het is altijd ons streven om een uitstekende klantenservice te bieden en het beste winkelervaring mogelijk te maken. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Snel, makkelijk & goed.

Snel en makkelijk kon ik de bestelling plaatsen. Ook kreeg ik al snel de mail dat ik hem kon afhalen, mijn vriend kreeg aan de hand van mijn mails het artikel mee. Echt goed gegaan!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Stefanie , Maastricht

Reactie van het bedrijf

Hi Stefanie Hartelijk dank voor uw feedback over onze vlotte click&collect ophaling. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met uw ervaring en dat alles soepel verliep. Bij ons streven we er altijd naar om het ophalen van bestellingen snel en efficiënt te laten verlopen. We begrijpen dat uw tijd kostbaar is en willen graag aan uw verwachtingen voldoen. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

8

Prima service.

bestelling keurig op tijd ontvangen,helpdesk werkt ook prima mee.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? afgehandelde bestellingen niet nogmaals in bestelling zetten :)
E.P Kampen , Sneek
1

Prijskaartje komt niet overeen met de prijs aan de kassa

Prijskaartje komt niet overeen met de prijs aan de kassa. Wij hadden een kraan gezien deze zou volgens het prijskaartje voor het schap 19,99 euro kosten, wij hebben hierbij nog gekeken of de omschrijving klopte met het product dit was zo. Bij de kassa aan gekomen koste de kraan opeens 59,99 euro. Wij gaven dit aan. De cassiere ging bellen met een collega om het te checken. Deze kon het eerst niet vinden. Wij zijn er heen gelopen om aan te wijzen waar we het product weggehaald hadden, tot onze grote verbazing was het prijskaartje verdwenen. Ze wilden verder geen oplossing bieden. We waren erg teleurstellend ons zoontje had de kraan uitgezocht en wilde hem graag, om dan te zeggen dat het toch niet mag om dat het te duur is, is aan een peuter van 3 jaar niet uit te leggen. Wij komen terug bij de toy champ

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Niet de klant voor de gek houden met lagere prijzen
Maaike , Raalte

Reactie van het bedrijf

Hi Maaike, Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u een mindere ervaring had in onze winkel vanwege verwarring met een prijskaartje. We stellen het op prijs dat u ons per mail heeft gecontacteerd om dit probleem aan te kaarten. Het is belangrijk voor ons om te zorgen voor een passende oplossing. Vriendelijke Groeten, Het ToyChamp-Team

10

Prima service

Artikel was de volgende dag al binnen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Dea , Arkel
10

Helemaal goed

Helemaal goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ilja , Dronten
7

Nvt

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Kim Kraaijeveld , Rotterdam
2

Slechte online verkoop

Heel veel dingen niet op voorraad. Eindelijk iets besteld wat alleen de keuze was om af te halen in de winkel, krijg je dagen later ook nog eens mail dat het niet leverbaar is en is geannuleerd. Voor mij geen Tochchamp meer

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Noa , Assen

Reactie van het bedrijf

Hi Noa, We betreuren het dat we u niet tijdig op de hoogte hebben gesteld van de voorraadstatus van het artikel en we begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid. Om een betere ervaring te garanderen, zullen we onze interne processen herzien om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. We zullen ervoor zorgen dat onze voorraadsystemen up-to-date en accuraat zijn, zodat u altijd direct kunt zien of een artikel beschikbaar is. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

10

Makkelijk besteld en snel af te halen

Ik had zaterdag twee spellen bestel en zondag kreeg ik al bericht dat ik ze klaar zouden liggen in de winkel. Duidelijke communicatie en snel af te halen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Ik mis nog wat meer diversiteit aan reisspelletjes in het aanbod.
Melissa , Utrechht

Reactie van het bedrijf

Hi Melissa, Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de vlotte ophaling van uw artikel. Bij ons streven we er altijd naar om een snelle en efficiënte service te bieden aan onze klanten. We waarderen uw feedback enorm en hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

9

goed assortiment en vriendelijk geholpen

Mooi en groot assortiment en voor ieder wat wils.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Auke , Harkema
9

Snel

Snelle levering, goeie prihs

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
ELWIN , Gouda
1

Bad & Strange Service

My order was partially canceled and mail received saying refund would be credited back to my account in 14 days which did not happen so I contacted Customer Service and they said refund should have been credited to me when I picked up my order at store...Info shared and what customer service said totally contradicted each other. While Customer Service said they had passed on my banking info to their accounting department to credit back BUT another 2 weeks has passed still nothing.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? customer service and cancellation refund process
Yi-Wen Cheng , Helmond
8

Snelle levering.

Levering tot volle tevredenheid.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Cor , Sliedrecht
8

Snelle levering

Snelle levering en goede prijs

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Elizabete , Bergschenhoek
7

Fijne winkel, helaas verzendkosten

Het is heel fijn dat ik bij toychamp ruime keuze heb en dat ik alles kan bestellen. Het zou ook fijn zijn dat de mogelijkheid er is om te bestellen en dan in de winkel te halen zonder verzendkosten te betalen. Nu moest ik voor een cadeautje verzendkosten betalen omdat het in Zwolle niet op voorraad was. Kon ik het dus niet in de winkel ophalen. Terwijl bij andere winkels vaak evengoed de mogelijkheid er is om het bestelde artikel kosteloos in de winkel op te halen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Kosteloos ophalen bij de winkel. Dat zou goede service zijn.
Mariel , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Hi Mariel, Bedankt voor je review. Echter klopt deze informatie niet. Als je een click&collect order plaatst woirden er GEEN verzendkosten in rekening gebracht. Elk filiaal heeft zijn eigen voorraad, d.w.z. dat als er een artikel niet meer op voorraad is in een bepaald filiaal je dit in een ander filiaal als een click&collect kan bestellen voor op te halen of als de optie er is, voor levering aan huis te kiezen. Bij een levering aan huis worden er WEL verzendkosten in rekening gebracht omdat dit door een externe partij van het hoofdmagazijn naar je thuisadres geleverd dient te worden. We hopen dat we je hierin een duidelijke uitleg hebben kunnen bieden omtrent de verzendkosten en onze excuses alvast voor de verwarring indien dit niet helemaal duidelijk was. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)457600076

[email protected]

www.dreamland.nl/

Over Dreamland.nl

Bij DreamLand worden kinderdromen waar! In onze online en fysieke speelgoedwinkels toveren we een glimlach op alle kindergezichtjes. Kinderen gelukkig maken en een leuke tijd bezorgen is volgens ons wat een speelgoedwinkel hoort te doen. Speelgoed zorgt niet alleen voor de ontwikkeling van kinderen, maar bezorgt hen ook veel plezier en ontspanning. DreamLand, plezier start hier!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.