Nederlands
7,8
336 beoordelingen in de laatste 12 maanden
78% beveelt ons aan

Reviews voor Dreamland.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9.789
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 173.016

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle en goede levering, zorgvuldig verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
barbara , amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke omschrijving producten en procedure bestelling. Zeer tevreden!

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Bert , Langedijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

zeer correct, goede prijzen, netjes, snelle reactie

Verbeterpunten

nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Wendy , Landsmeer
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed ingepakt, optijd geleverd.

Verbeterpunten

Ik kan niets bedenken...

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem , Meppel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

heel goed, steeds een mail over de vorderingen, ook bezorgen op een ander adres goed geregeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Barendrecht
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ze hebben in huis wat ze op hun website aanbieden. Zowel Bol.com als Toysrus hadden dat niet.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Simone , Winsum
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering van de producten. Producten zijn goed verpakt verzonden.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

All good, delivery as expected

Verbeterpunten

Nothing, all was fine

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Tanja , Poortugaal
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

We zochten 4 poppen uit de serie MC2. Het is raar dat men bij de servicedesk niet wil of kan nakijken of ze alle vier bij een filiaal beschikbaar zijn om ze gewoon op te halen. We wonen in Tilburg en naar Rosendaal rijden of zo was geen punt voor ins. We moesten ze maar gewoon bestellen en aangeven welke we wilden. dus dan maar op hun manier. Daags later een mail ontvangen dat 1 vd vier niet kon worden geleverd. Hierop contact gehad met de servicedesk. Zijn konden niet aangeven welke poppen er wel of niet geleverd worden. We moesten maar afwachten. Om dat we niet de hele dag thuis zouden zijn op de afleverdag hebben we aangegeven dat we de bestelling bij een gls - afhaal punt wilden ophalen. Daar bleek maar 1 doos te zijn afgegeven. De andere doos is gewoon aan huis geleverd (gelukkig waren de kinderen al thuis)

Verbeterpunten

Zorg voor iets meer inzet als klanten vragen hebben. Het is een kleine moeite om een telefoonnummer te noteren. Intern naar een winkel bellen, daar navraag te doen, evt apart laten zetten. Dan terugkoppelen naar de klant. Kan anno 2017 niet erg ingewikkeld zijn. En is het minste wat je zou kunnen doen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
Ralph Thomson , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Beste, navraag doen is helaas moeilijker dan gedacht. Er zijn momenteel 4 verzendpunten en wij kunnen niet zien naar welk verzendpunt uw order gaat. Tevens liggen in die verzendpunten andere uitvoeringen. Vandaar dat het via de order kan aangegeven worden. Navraag doen is tevens moeilijk aangezien de voorraad snel kan wijzigen en we dan nog verkeerde informatie kunnen doorgeven. Apart leggen per telefoon doen we niet, daarvoor dient de Click en Collect dienst op onze site. Ik begrijp dat dit bij andere misschien wel gebeurd, maar onze procedure is wat anders. Wat betreft GLS en het laten leveren in een parcelpunt, zal ik met hun opnemen. Dat heeft u bij hun geregeld en hebben wij geen overzicht van. Groetjes, het ToyChampteam

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Leveren wat op de site aangeboden wordt en betere klantenservice

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
D , Roermond
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Bestelling snel geleverd

Verbeterpunten

Bestelling was een cadeau. Jammer dat deze niet ingepakt kon worden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Vik ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Betere website en communciatie bij klachten. Verkeerde zending gehad. Echter geen hulp bij retourneren en nieuwe leveren.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
Paulien , Raalte

Reactie van het bedrijf

Beste, u heeft 3 voertuigen besteld en er 3 gekregen voor zover ik kan zien. Met verkeerde zending bedoelt u wat precies? Heeft u reeds contact genomen voor het retour sturen, want dat is perfect mogelijk. Dit kan u melden bij [email protected] en dan krijgt u een RMA toegestuurd. De verpakking dient wel onbeschadigd te zijn en de producten ongebruikt. U kan tevens een nieuwe bestelling plaatsen voor de producten die u wel graag zou willen. Groetjes, het ToyChampteam

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website met duidelijke informatie

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
Joyce , Apeldoorn
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle behandeling van mijn email

Verbeterpunten

andere verzendmethode. GLS geeft niet echt duidelijke informatie van hun aflevering. ook hebben melden zij een storing terwijl ik al zat te wachten op mijn pakketje.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Ilse , Naaldwijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel geleverd volgens afspraak

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Linda , Hoogeveen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel geleverd

Verbeterpunten

Geen punten

  • Aanbevelen? Ja
Tessa , Rotterdam
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
Mevr. Timmermans ,

Reactie van het bedrijf

Beste, dank u voor uw review. Ik zie in uw dossier dat het product helaas verkocht werd op het moment dat uw bestelling binnenkwam. Dit hadden we niet kunnen voorspellen bij het plaatsen van uw bestelling. Dit kan al eens gebeuren, aangezien het een gewone winkel is, waar ook gewone klanten gaan winkelen. Aangezien het het laatste stuk was, kunnen we deze ook niet meer voor u klaarleggen. Wij doen er alles aan om de voorraad zo snel mogelijk aan te passen op de site. Hier gaan echter enkele minuten overheen, omwille van de communicatie tussen de kassa en de database. Hopend u voldoende geïnformeerd te hebben. Groetjes, het ToyChampteam

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering en producten in orde!

  • Aanbevelen? Ja
Petra , Rhoon
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle service, duidelijke site!

Verbeterpunten

Pakket was open bij afleveren, doos bleek kapot! Beetje jammer!

  • Aanbevelen? Ja
Chris , Assen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede kwaliteit voor een goede prijs

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

De dames die werken in Cuijk zijn zeer behulpzaam

Verbeterpunten

Callcenter!!! Ik kreeg een zeer onvriendelijke dame aan de lijn, stelde zich niet voor. Gaf geen antwoord op de vragen die ik stelde. Erg teleurgesteld

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
anoniem , Malden

Reactie van het bedrijf

Beste, dank u voor uw review. Wij werken niet met een callcenter, maar met een eigen klantendienst. Onze mensen daar hebben de nodige opleiding gehad. Bij het aannemen van de telefoon wordt zo bv steeds de naam gezegd om u welkom te heten. Onze verontschuldigingen als dit niet gebeurd zou zijn. Mag ik vragen wat uw vraag was en hoe wij u eventueel nog kunnen helpen? Groetjes, het ToyChampteam

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)457600076

[email protected]

www.dreamland.nl/

Over Dreamland.nl

Bij DreamLand worden kinderdromen waar! In onze online en fysieke speelgoedwinkels toveren we een glimlach op alle kindergezichtjes. Kinderen gelukkig maken en een leuke tijd bezorgen is volgens ons wat een speelgoedwinkel hoort te doen. Speelgoed zorgt niet alleen voor de ontwikkeling van kinderen, maar bezorgt hen ook veel plezier en ontspanning. DreamLand, plezier start hier!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.