Nederlands
7,8
336 beoordelingen in de laatste 12 maanden
78% beveelt ons aan

Reviews voor Dreamland.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9.789
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 173.016

Filters

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Assortiment

Verbeterpunten

Klantenservice Minder omslachtige site en duidelijke info

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste, kan u iets specifieker zijn? U heeft besteld op 25/04 's avonds, de order werd de 26ste verstuurd en u heeft hem op de 28ste ontvangen. Als wij iets kunnen verbeteren, horen we het graag van u.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima. Snelle afhandeling. Lage portokosten. Afhalen kon ik zelf bepalen door het op te halen vlakbij mijn woonplaats.

Verbeterpunten

Geen verbetertips. Wat wel vreemd was dat de prijs eerst rond de 32 euro lag en later rond de 40. Het leek wel of bij de eerst keer kijken op de site het artikel afgeprijsd was.

  • Aanbevelen? Ja
Ans Wesseling-de Kuiper , Dirkshorn
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

slechte communicatie niet netjes

Verbeterpunten

normaal tegen mensen doen

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
christiaan , sneek

Reactie van het bedrijf

Beste, Mag ik vragen wat er u specifiek gestoord heeft? U heeft via Facebook informatie gevraagd, die ik u gegeven heb ik de mate van het mogelijke. Uiteindelijk was er zelfs totaal geen probleem. U had juist besteld, alleen was er enige verwarring over het feit dat de mail via toychamp.be verstuurd wordt. Wat bedoelt u dan precies met "normaal doen tegen mensen"

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Product is in goede staat bezorgd Lage prijs van het product, nergens goedkoper kunnen vinden

Verbeterpunten

Ik kon geen account aanmaken vanuit thuis, dit heeft de klantenservice voor mij moeten doen Ik zou een code krijgen om het pakket te kunnen volgen, deze heb ik nooit gekregen, waardoor er niemand thuis was om het pakket in ontvangst te nemen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste, Dank u voor uw reactie. Waarom het bij u niet ging en hier wel, is men aan het uitzoeken. Helaas krijgen we het probleem niet gereproduceerd, maar we zijn er wel mee bezig. Wat betreft de mail met track en trace code, kan ik zien dat deze verstuurd werd op 28/04 om 14u31. Is die misschien in uw ongewenste mail terecht gekomen? Werd het pakket ondertussen goed ontvangen?

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

als je een webshop hebt, dan is het wel fijn dat je ook items opstuurt en dus niet moet ophalen in de winkel!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste, graag leg ik u hierbij even uit hoe ons systeem werkt. Aangezien wij ook echte winkels hebben, is onze site 2-ledig. Enerzijds kan u kiezen voor levering aan huis (indien de beschikbaarheid dit toelaat), anderzijds kan u kiezen voor ophaling in een winkel van uw keuze. Echter is het niet zo dat elke winkel ook een verzendpunt is. Dit is beperkt en als de voorraad daar op is, kan er niet meer aan huis geleverd worden, maar wel nog opgehaald in de winkels waar er nog voorraad is (groene vinkje). U heeft gekozen voor winkel Roosendaal, waar het pakket ook reeds opgehaald werd. Jammer genoeg was dit product niet meer voorradig voor levering aan huis.

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Winkel heel groot dat is wel fijn.

Verbeterpunten

Klant belangrijk vinden. en een oplossing zoeken en niet 1 die de klant meer geld kost.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
grietje ,

Reactie van het bedrijf

Beste, jammer genoeg was er een vertraging omwille van een stockbreuk. Hiervoor nogmaals onze excuses. Ik zie in ons systeem dat wij per mail met u hierover contact gehad hebben, waarop u beslist heeft de hele order te annuleren. Hopelijk kunnen wij u een volgende keer laten zien dat wij een goede service bieden, net zoals we deze keer hebben proberen te doen. Vriendelijke groeten, het ToyChampteam

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle reactie op vragen aangaande de bestelling en goede levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Natascha , Den Haag
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

in het weekend op zondags besteld en dinsdag al geleverd. top, kan mooi mijn nichtje hiermee blij maken

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen, wat een slechte service

Verbeterpunten

Luisteren en logisch nadenken. Geen cassettebandje nadoen maar gewoon een gesprek aangaan is moeilijk.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste, Kan u misschien wat meer specifieren? Ik zie in het systeem dat u een bestelling geplaatst heeft voor ophaling in Apeldoorn en het daar ook reeds opgehaald werd. Wat is er dan volgens u misgegaan? Groetjes, het ToyChampteam

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service, snelle levering

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Mark ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering. Netjes en stevig ingepakt. Uitstekend.

  • Aanbevelen? Ja
Anja , Almelo
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Lekker snel.

  • Aanbevelen? Ja
Jozie ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

9

Verbeterpunten

0

  • Aanbevelen? Ja
Anni , Landgraaf
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijke site.

Verbeterpunten

Levering ook op zaterdag! En vermelden wanneer de levering gaat plaatsvinden. Bijv vandaag besteld morgen in huis. En als je belt is het raar dat je iemand uit België aan de telefoon krijgt. Misschien een klantenservice in Nederland gaan starten. En hier je site ook op aanpassen. Mijn adres gegevens herkende de site niet. Hieraan kan je zien dat deze is gemaakt door Belgen. ;)

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, scherpe prijzen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Volgende dag geleverd!

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Desirée , SOMEREN
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering!

Verbeterpunten

Verzendkosten te hoog, zeker bij meerdere producten zou de grens bij bv €30.00 gratis verzenden moeten zijn!

  • Aanbevelen? Ja
Brigitte , Kesteren
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Snelle levering vin

Verbeterpunten

Duidelijke info over jullie producten op de site!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
Hatice , Rotterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snel. makkelijk. goede info over de bestelling

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
patrick , Hilversum
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Overzichtelijke site en een ruim assortiment

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne , Voorschoten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en correcte levering!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Lucy , Zwijndrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

prima

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
george , Stompetoren

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)457600076

[email protected]

www.dreamland.nl/

Over Dreamland.nl

Bij DreamLand worden kinderdromen waar! In onze online en fysieke speelgoedwinkels toveren we een glimlach op alle kindergezichtjes. Kinderen gelukkig maken en een leuke tijd bezorgen is volgens ons wat een speelgoedwinkel hoort te doen. Speelgoed zorgt niet alleen voor de ontwikkeling van kinderen, maar bezorgt hen ook veel plezier en ontspanning. DreamLand, plezier start hier!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.