Reviews voor Dreamland.nl

Pluspunten

Geen

De winkel in Eindhoven was totaal niet flexibel. We hadden 3 dingen online gekocht die we zouden ophalen. 1 artikel bleek niet aanwezig te zijn en daar moesten we op wachten. Het duurden dagen voordat het artikel er was en men deed heel vaag over wanneer het zou komen. Vervolgens wilden we de andere artikelen al ophalen aangezien we de cadeaus nodig hadden voor een verjaardag en toen deed men in de winkel erg onaardig. We mochten de spullen niet meenemen want we hadden nog geen ophaalmail gehad. DIe hadden we niet gehad omdat dat ene artikel er nog niet was. Ik had nota bene van te voren naar de winkel gebeld om te zeggen dat we de andere 2 dingen al kwamen ophalen. Ik vind het schandalig dat men zo moeilijk deed terwijl we alles van te voren al betaald hadden. Ik koop hier nooit meer iets.

Pluspunten

Snelle en nette levering

Nvt

Pluspunten

Duidelijke website, snelle levering, ze werken met een pakketdienst samen zodat je je bezorgmoment kunt bepalen. Het product was goed verpakt en komt overeen met de beschrijving.

-

Pluspunten

Snelle levering en ze houden je op de hoogte. Helemaal top!

Pluspunten

Duidelijk aangegeven door Toychamp dat het artikel niet voorradig was en ik heb mijn geld binnen de gestelde termijn terug gekregen.

Jammer dag het artikel niet voorradig was.

Verbeterpunten

Slechte service

Pluspunten

Kan er niets over zeggen, bestelling geannuleerd en geld nog niet teruggestort gekregen. Even afwachten of dit op tijd gebeurt.

Kan ik niet zeggen. Bestelling geannuleerd

Verbeterpunten

In eerste instantie in de winkel om het artikel gevraagd. Zij konden me er niet aan helpen. Thuis in de webshop gekeken. Daar bleek dat het wel in het bewuste filiaal (Arkel) voorradig was. Nu online besteld en in de winkel afgehaald. Dit was dus wel een onnodig extra bezoek aan de winkel. (Gezien de verzendkosten toch de keuze gemaakt om het in de winkel op te halen)

Pluspunten

Keurig en netjes verpakt . Bezorgd super snel de volgende dag.

Geen

Pluspunten

Duidelijke website. Simpel bestelproces. Snelle probleemloze levering.

Geen

Verbeterpunten

Ik had bonnen besteld via de webshop en dacht dat ik ze via de post kreeg. Dat doe ik dus niet weer niet leuk voor de kids een papiertje.

Pluspunten

Ik kon makkelijk vinden wat ik nodig had.

Verzending is niet supersnel. Een snellere (optie) zou een leuke aanvulling zijn.

Pluspunten

fijne site om online te bestellen

ik had geen mail gekregen voor de bestelling te komen ophalen terwijl dat wel in de mail van aankoop stond

Pluspunten

Snelle reactie op een vraag

Pakje was slecht verpakt. De producten konden er makkelijk uitgehaald worden.

Pluspunten

9

Betere update in bestel voorraad. Eerst was de bestelling niet te krijgen. Geld retour. Vervolgens paar dagen later wel te krijgen.

Pluspunten

Geen bestelling ontvangen !!

Levering

Pluspunten

Als je niet online bestelt, is het een prima bedrijf.

Als een klant iets online besteld en daarna nadrukkelijk vraagt om na te kijken of de item die hij had besteld wel echt hetzelfde is als op de afbeelding op de website, dan ga je als klant ervan uit dat dat gebeurd ipv een antwoord krijgen: "onze medewerkers zullen wel weten wat ze doen dus komt goed." Want nu was de item die ik bestelde dus wel een andere item dan op de afbeelding. En dit was een click-en-collect product waarvoor ik naar een andere stad moest rijden, parkeer geld betalen en alsnog geen product ontvangen. Zeer slecht dit. Iets klantvriendelijker personeel zal fijn zijn. Hopelijk wordt het in de toekomst wel verbetert.

Pluspunten

Snelle service