Reviews voor Dreamland.nl

Mijn pakket heeft mega lang geduurd voordat het geleverd werd. Ook werd er een extra cadeau beloofd maar ook deze heb ik helaas niet mogen ontvangen. Ik vind/vond dit erg jammer.. Ook als je belt naar jullie krijg je eerst een wachttijd wat erg hoog kan oplopen en voordat jij als klant gedag kan zeggen of iets anders wordt de Hoorn er al opgegooid erg jammer..

Meer dan 2 weken terug wat besteld nu pas binnen. Staat toch duidelijk online dat binnen 3a5 werkdagen . Bestel nooit weer wat op deze site

Customer support off days around new year were clearly outlined on the website. Nevertheless even in the days support was supposed to be working it was simply unreachable both by phone and email after I don't know how many tries. For me things worked themselves out at the end but by pure luck, not because support helped in any way. Customer support is crucial in a webshop, especially since changing or cancelling an order is not possible. So next time I'll stick to Amazon or a physical store purchase if dealing with Toychamp

Online beantwoorden van vragen en service hek erg slecht. Geen aanrader online iets te bestellen. Mail wordt niet beantwoord.

Makkelijk online bestellen en afhalen.

Aardige mevrouw aan de kassa. Gewoon goed.

Een bestelling geplaatst op 17 december en deze pas 31 december ontvangen. Ik begrijp dat het druk kan zijn in verband met de feestdagen maar dit slaat alles. Telefonisch contact bijna onmogelijk zeer lange wachttijden (zonder overdrijven 45 minuten gewacht zonder contact). Uiteindelijk iemand gesproken die dan aangeeft dat ik zelf pas in de avond besteld heb en dat dit geen werkdag meer is en dan vervolgens gaat tellen en uitkomt op de eerste werkdag waarop ik het pakket wel kan ontvangen. Kennelijk is het normaal dat ze bestellingen pas na vijf WERKDAGEN gaan behandelen. Maar nee hoor ook op de aangegeven dag geen mail of pakket. Vervolgens komt het pakket eindelijk is het beroerd verpakt waardoor de doos helemaal openstaat. Als door een wonder was de bestelling dan weer wel compleet en onbeschadigd. Ik bestel NOOIT meer bij toychamp en ga gewoon weer terug naar de wel snel leverende concurrentie.

Online bestelde actie puzzels JvH lagen klaar in de winkel, dus het gehele traject verliep vlot!!!

Leuk en uniek speelgoed kunt vinden tegen een goede prijs! Ga zo door Toy Champ!

Ik bestelde voor de eerste keer online op een avond en de volgende dag kreeg ik in de ochtend een mail dat ik de bestelling af kon halen in Alexandrium. Personeel was aardig en behulpzaam.

17 december wat besteld contact gemaakt en kreeg natuurlijk al antwoord veel orders bla bla bla. Nog steeds niks binnen. Ik zou het bedrijf echt afraden !

Wacht al bijna 2 weken op mijn pakketje ! Snap dat het druk is vooral met de feestdagen. Maar als je het niet kan na komen moet je het ook niet zeggen. Meerdere mails gestuurd wordt geen antwoord gegeven. Ik laat het hier niet bij zitten ! Maar een tip en ik zal het tegen iedereen in mijn omgeving ook zeggen enz enz . Dat ze hier dan ook echt nooit moeten bestellen . Zeer kwalijk hoe jullie met klanten omgaan . Begrip kan ik zeker hebben maar dit is geen begrip meer!

Week geleden 3 dingen besteld, alle 3 op voorraad. Status nog steeds in verwerking en niet te bereiken telefonisch. Echt schandalig hoe jullie omgaan met klanten. Dan maar juridische stappen.

Samen met 2 andere artikelen Uno junior 2.0 besteld en betaald. Na een week kreeg ik alleen de 2 andere artikelen verpakt in 1 doos. 1 Week later heb ik tel. contact opgenomen met ToyChamp hierover. Zij vertelde me dat ze er van uit ging dat Uni Junior wel geleverd is in dezelfde doos. Ik sprak dat tegen. Zij zou nu een video-opname opzoeken/bekijken van het inpakken van de doos en mij via mail informeren. Helaas (2 weken later nu) tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Ik heb het gevoel dat ik niet serieus wordt bevonden. Als ze zo met je klachten omgaan heb ik het laatste besteld.

Ruilt geen boeken. Staat in kleine lettertjes ergens op de site. Mijn zoontje had 5 dec een ninjago vriendenboek gehad van zijn tante, maar helaas had hij deze al. Wij speciaal met ov naar deze winkel (wij hebben geen auto). En hij vond een leuk minecraft boek voor dezelfde prijs (+2 euro). Mocht niet geruild worden, want boeken mogen niet retour. Ik vind dit geen service! Boek zag er nog zelfde uit als gekocht. Vervolgens toen we wegliepen moest de werknemer ook nog om ons lachen. Belachelijke regel, belachelijke zaak, hier koop ik nooit meer wat.

Laatste doos Lego gevonden voor 5-12, helaas in de winkel al aan beide kanten open. Ik mocht hem kopen en dan ruilen als de nieuwe voorraad binnen was (gekocht zodat ik het zeker weten had voor 5-12). Voor die tijd werd ik gebeld en heb ik het kunnen omruilen!

Goed

Niet te bereiken. Mega lang gewacht voor het verzonden werd. Speelgoed kon allemaal retour omdat ik het te laat binnen kreeg. 1,5 week later.

Ik kon niet alles bij de winkel in de buurt reserveren, dus moest ik helemaal naar Utrecht. Ook een item gereserveerd wat op het laatste moment toch werd afbesteld omdat het kennelijk toch al uitverkocht was. Slechte zaak omdat de website belooft dat als je het reserveert het er ook is. Dat valt erg tegen. Bediening in de winkel vloog alle kanten op. Was ons aan het helpen en moest ineens voor een ander iets gaan zoeken. Gevraagd of hij mij eerst af hielp. Ik had namelijk mijn producten al, maar niet het terug te betalen geld. Ook daarin kan verbe******. Help klanten af voordat je aan een volgende begint, want voor ons stond ook iemand te wachten om af geholpen te worden.

Na mijn bestelling kreeg ik onmiddellijk reactie en het artikel kon ik binnen 2 dagen al ophalen.

Je kunt in alle rust snuffelen in de grote zaak. De medewerkers zijn heel vriendelijk. Dat heb ik meerdere malen ervaren.

Volgens afspraken zoals op de website, netjes geleverd. Veel aanbod op de website.

Dezelfde dag kon ik de bestelling afhalen. Handig aangegeven per mail en zo hoefde ik niet de hele winkel door te zoeken.

Prima, echter vindt ik de verzendtijd met andere webshop best lang.

Ik heb ons perongeluk afgemeld. Zodra we weer een bestelling plaatsen kunnen ons weer aanmelden.