Nederlands
7,6
377 beoordelingen in de laatste 12 maanden
76% beveelt ons aan

Reviews voor Toychamp.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9,453
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 123,236

Filters

9

Snelle levering goede kwaliteit

Makkelijk om te bestellen, snel geregeld. Goede prijs en kwaliteit.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Cintia , Breda
2

1 ster is er twee te veel

Je koopt iets online en dat werkt niet naar behoren en vervolgens is daar zo'n ontmoedigingsbeleid beleid voor , eerst naar de winkel laten komen (44km) dan oplossing foto/video beoordeling, dat is nog niet voldoende , dan mag je retourneren ( eerst zelf retour kosten dragen) en dan na hun beoordeling kan je misschien je geld terug krijgen, ik wilde gewoon een Vaiana ketting die het deed voor mijn kleinkind, ik heb voor een werkend product betaald en jullie hebben gefaald en dan moet ik niet zoveel moeite doen maar jullie.. Ik koop nooit meer iets in deze winkel en zeker niet online!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Alles
N. , Hippolytushoef

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Nanda Bedankt voor je feedback. Jammer dat je deze ervaring gehad hebt. Ik zie dat je mailverkeer hebt gehad met een collega hierover. We hebben met je een oplossing gezocht, een uitzondering i.v.m. retourneren gemaakt en alsnog werd er geweigerd dit naar een gls punt te brengen en ook het retourdocument uit te printen, hierbij kunnen we helaas niets verder doen als u de doos niet naar ons wilt terugzenden. We staan altijd voor onze klanten klaar als er iets is kan u ons altijd bereiken. Met vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

1

Slechte klantenservice

Niet bereikbaar, klacht ingediend 1,5 maand geleden nog niks gehoord

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Telefoon opnemen en op klachten reageren
Persida , Sliedrecht

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je deze mindere ervaring gehad hebt. Ik zie dat onze collega's direct gereageerd hebben op je mailverkeer maar dat er verder niets op terug gereageerd werd. Misschien liep er bij u in in je postvak- in iets mis ? Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

10

Snel en goed geleverd

Ervaring is goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Henri , Echteld
2

Slechte afhandeling van bestellingen

Bestelling geplaatst om order af te halen in Breda. Wordt mijn order geannuleerd zonder reden. En dit is twee keer gebeurd. Wat een piwnows

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Personeel
jackson , Breda

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt. Als je een click&collect order plaatst is dit pas effectief gereserveerd als je een ophaalbevestiging ontvangt, indien dit nog niet het geval is dient dit nog gezocht te worden in de winkel alvorens klaarlegging. Het kan zich uiteraard voordoen dat het laatste stuk van een artikel niet gevonden kan worden wegens diverse factoren, hierbij wordt je verwittigd aan de hand van een annulatie mail. Met vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

2

Product werkt niet naar behoren

De metaaldetector (€80!!!) Zou ferro en non ferro moeten detecteren, maar doet dit niet. De klantenservice weigert een retouradres door te geven en weigert tevens terugbetaling. We krijgen rare vragen of we voorbeelden van zilver en goud willen geven wat we hebben gebruikt? Goud is goud en zilver is zilver. Het apparaat detecteert gewoon niet zoals beloofd. Wettelijk gezien mag een consument de aankoop ongedaan maken. Waarom wil ToyChamp zo'n slechte naam opbouwen door het ons zo moeilijk te maken. Koop dus niks bij ToyChamp. Je komt zonder slag of stoot van je poduct af als deze niet werkt of niet aan de verwachtingen voldoet. Nu maar naar een winkel ons geld terug halen. ToyChamp maakt geen kinderdromen waar... jullie malen ze tot een nachtmerrie! Geen detector en z'n cadeaubon foetsie!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klanten niet aan het lijntje houden maar probleem oplossen.
Boyd , Aalsmeerderbrug

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Cathelijne Bedankt voor je feedback. Ik zie in het mailverkeer dat je contact had gehad met een collega en de interactie aan jou kant daarbij verliep, we hebben je hierop gewezen dat we uiteraard willen zoeken naar een oplossing maar dat we dienen te achterhalen als dit effectief defect is en mogelijk gerepareerd kan worden. Als dit niet gerepareerd kan worden en kapot is, krijg je het geld ervan terug maar je kan dit natuurlijk ook in een dichtsbijzijnde filiaal binnen brengen. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

9

Netjes en op tijd geleverd

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Trudy , Roosendaal
10

10

Vlot ontvangen en alles perfect

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Ik heb nu geen, want was perfect
queen , Sint-Niklaas
10

Fijne winkel!

Wanneer je online besteld en het wilt ophalen in de winkel kan dit zeer snel. Ooo wanneer je het thuis laat bezorgen is het snel geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Maureen , Amersfoort
10

Makkelijk te bestellen

Via internet besteld, daarna opgehaald in winkel. Vriendelijk geholpen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Renate , Kamerik
10

Snelle levering goede producten

Was heel snel geleverd heel fijn! Goed verpakt en leuke producten voor goede prijs!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Sjarina , Sommelsdijk
9

Netjes en goed en vlugge levering

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Carolus , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Super dit te horen, we proberen alles zo vlot mogelijk te laten verlopen voor onze consumenten! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

9

Gewoon prima!

Alles vlot verlopen zoals altijd, heel gemakkelijk met ophalen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Silvia , Breda
7

Goed

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Anne-Lynn , Veenendaal
9

Vlotte service

Artikel voldoet aan de verwachting en mijn kleindochter is er erg blij mee. Was even bang dat het niet op tijd binnen zou zijn. Dit ligt trouwens niet Toychamp.nl maar aan het koeriersbedrijf GLS. Is daar 2 dagen in het magazijn blijven liggen maar gelukkig toch op tijd binnen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Ander koeriersbedrijf dat wel sneller kan leveren
HS , de Ronde Venen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Super om te horen! We staan altijd voor onze klanten klaar, als er iets is waar we je bij kunnen helpen laat het gerust weten!

8

op tijd correct geleverd volgens afspraak

prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
A , Breda
9

Zeer goede service

Bestelling geplaatst via e-mail en opgehaald in winkel werd goed ontvangen en te woord gestaan door winkelpersoneel. I.v.m. drukte was e-mail nog niet verwerkt maar er werd alles aan gedaan om me zo snel mogelijk te helpen. Ben zeer tevreden en zal ook zeker bestellingen bij Toychamp doen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jos , Boxmeer

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Top! Wat leuk om te horen dat alles naar wens was. We hopen jullie een volgende keer nog eens bij ons te mogen verwelkomen! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Goed

Goed assortiment Functionele website Snelle bezorging.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Leon , Hijum
10

Prima snelle levering iedereen aan te raden

Het bestelde product wordt snel geleverd Zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jeanet , Lutjegast
9

Snelle toezending

Zag er perfect uit en werd snel toegezonden

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Nel , Oost Souburg
10

Heel goed

Het pakketje werd al heel snel na dat ik het besteld had,geleverd. Het was goed verpakt. Er was een minpuntje en dat was dat het voor mijn deur werd gezet,wat was er gebeurd als ik niet thuis was geweest?

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? De bezorger keurig laten wachten om een pakje te bezorgen,tot de deur open gaat.
Bea , Breda

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Super dit te horen, we proberen alles zo vlot mogelijk te laten verlopen voor onze consumenten! De feedback over gls nemen we mee en briefen we zeker door. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Uitstekend

Snel besteld en makkelijk opgehaald

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Celianne , Veenendaal
9

Grote winkel

Grote winkel en heel veel keus . Online een bestelling geplaats en in de winkel opgehaald waar het artikel al klaar lag bij de kassa .

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ina , ZWOLLE

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Super dit te horen, we proberen alles zo vlot mogelijk te laten verlopen voor onze consumenten! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Geweldig geholpen

Ik wou wat ruilen alleen ik was de bon kwijt wel met pin betaald ze kon de bon terug vinden en ik kon ruilen echt een top service

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Beatriz , Zaandam
2

Bestelling geannuleerd, maar 2 weken later alsnog verzonden.

Op 23 december heb ik een spel en controller besteld. Op 30 december kreeg ik bericht dat het spel verzonden zal worden, maar de bestelling van de controller is geannuleerd. Binnen 7 werkdagen zou ik mijn geld retour krijgen. Ik ben naar de winkel gegaan en heb daar een controller aangeschaft. Zonder enig bericht vanuit Toychamp krijg ik op 7 januari een GLS track & trace bericht dat de controller onderweg is. Ik ga Toychamp rechtstreeks mailen met de vraag hoe ze dit gaan oplossen. (In winkel alleen tegoedbon mogelijk en retouren is voor eigen rekening) Ik zal hier online niet meer bestellen en het ook zeker niet aanraden.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Als je een order annuleert, dan niet ongevraagd alsnog de order versturen.
Rudy , Almere

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt. De annulatiemail is per ongeluk verkeerd doorgekomen in het systeem. Excuses voor het ongemak, we doen ons best om dit spoedig mogelijk op te lossen. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)45 76 000 76

[email protected]

www.toychamp.nl

Over Toychamp.nl

ToyChamp maakt kinderdromen waar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.