Teleurstellend
Werken samen met GLS . Gls doet maar wat ze zelf willen. Annuleren je bezorgoptie , zonder dat te communiceren . Bieden het thuis aan terwijl je niet thuis bent en daardoor dus voor automaat bezorging hebt gekozen.
Meld je dat bij ToyChamp, en die doen helemaal niets mee . Prima , bestelling geannuleerd. Bevestiging daarvan krijg je pas als je zelf voor de tweede keer achteraan gaat.
Bestelling was retour, alleen gls gaat weeer fout in en geeft aan dat die in Leeuwarden bezorgd is . Ene Michel had het aangenomen.
Ik kijk via track and trace , die geeft aan is bezorgd aan afzender . Screenshot naar klantenservice gestuurd , medewerker stuur screenshot van haar track and trace gegevens.
Gls geeft aan dat ze pakket twee keer hebben geprobeerd te bezorgen nadat door mij gereserveerd plek in automaat door gls geannuleerd is. Maar dat is niet alles , nee nee
.. op 12 mei was pakket in België, op 13 mei is die om 08:00 in België gescand in sorteercentrum.. en om 09:30 bezorgd , wag staat er ?! In Leeuwarden. Dat vindt ik knap. Binnen andere half uur is pakket 310 km "verder" gescand en als afgeleverd op bezorg adres gemarkeerd. Nadrukkelijk medewerker gevraagd om naar magazijn te gaan en medewerker met de naam Michel even aan te spreken waar dat pakketje nou isss... thank god dat heeft ze dat gedaan , want pakket blijkt gewoon bij afzender bezorgd te zijn. Op 13 mei, bezorgd , niet goed afgehandeld en ik moest na 25 mei nog steeds achteraan ..
Conclusie is toychamp werkt samen met slechst3 bezorgdbedrijf , niets wordt uit Ichzelf gedaan , klant moet overal zelf achteraan gaan en ook nog is informatie uitkauwen die medewerkers can toychamp al dagen hebben staan maar geen verstand van hebben.
