Nederlands
7,6
377 beoordelingen in de laatste 12 maanden
76% beveelt ons aan

Reviews voor Toychamp.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9,453
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 123,236

Filters

10

Ruime keus

Een ruime keus op de website, met een fijne zoekfunctie. Mijn gewenste product was snel gevonden en netjes verstuurd!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Marrit , Friesland
4

Telefonisch niet te bereiken

Telefonisch niet te bereiken In de winkel kunnen ze niet helpen als je online bonnen heb gekocht Toen mail gestuurd na een dag toch bericht gehad en dat was goed geregeld en snel nieuwe bonnen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Beter telefonisch bereikbaar zijn
Marjolein , Bergen Op Zoom

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring hebt gehad. Onze excuses voor enige ongemakken, het is tijdens de maanden november en december immens druk. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te antwoorden op telefoons en mails maar soms kunnen er enige vertragingen oplopen dat weten we. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Alles prima

Goed assortiment. Ik heb iets gekocht met optie ophalen in winkel. Werkt soepel. Het personeel in de winkel is vriendelijk en hulpbereid.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jan , Beek en Donk
1

Het bestelde artikel werd niet geleverd

Ik had een artikel( dat ik graag aan mijn kleinkind wilde geven) besteld en betaald bij Toycamp dat volgens de winkelvoorraad beschikbaar zou zijn bij filiaal Apeldoorn. Omdat het bijna nergens meer te krijgen was maar bij dit filiaal dus wel, als het daar besteld en afgehaald werd heb ik het bestel en betaald. Het duurde 3 dagen en geen bericht erover! Toen ben ik speciaal naar het filiaal gereden, wat een rit van meer een half uur was. Bij aankomst bleek het artikel echter niet op voorraad en kon ik het niet meer krijgen. was erg teleurstellend.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Betere communicatie en eerlijke informatie
E J , Ede

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring hebt gehad. Bestellingen geplaatst tijdens de openingsuren kunnen 2u na plaatsing opgehaald worden, nadat je via mail hiervan een ophaalbevestiging ontvangt. Heb je de mail nog niet ontvangen? Dan staat je bestelling nog niet klaar. Bestellingen geplaatst na openingstijd zullen de volgende werkdag verwerkt worden en dat 2u na openingstijd. Ook hier geldt dat je best eerst wacht op je ophaalbevestiging via mail. Bestel je na 15u30? Dan zal je bestelling ten laatste de volgende werkdag netjes voor je klaar liggen. Het kan gebeuren dat een artikel toch niet op voorraad (meer) blijkt te zijn. Dan wordt er uiteraard meteen een terugbetaling aangemaakt en een annulatiemail gestuurd. Deze mag je binnen de wettelijke 14 dagen terug op je rekening verwachten. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

10

Topwinkel en Top personeel

Wij kochten Hitster Bingo en de discobal bleek defect te zijn. Er werd direct een nieuw spel apart gehouden en dat heb ik inmiddels afgehaald. Deze discobal is in orde.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Rob , Zoeterwoude
4

Communicatie zeer matig

Levering duurde lang en communicatie verliep niet soepel. Telefonisch 2x een half uur aan de lijn gehangen en vervolgens verbrak de verbinding.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Communicatie
Marvin , Oldenzaal

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring hebt gehad. Onze excuses voor enige ongemakken, het is tijdens de maanden november en december immens druk. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te antwoorden op telefoons en mails maar soms kunnen er enige vertragingen oplopen dat weten we. Indien we je verder kunnen helpen staan we wel altijd paraat voor enige vragen of opmerkingen, we nemen deze feedback mee naar de toekomst toe en wensen je een prettige dag verder. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Top Service

In de avond een artikel besteld en de volgende ochtend om 10.00 uur ontving ik al een mailtje dat ik het op kon komen halen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Linda , Dordrecht
10

Zeer goed

Makkelijk besteld en snel geleverd. Goede digitale communicatie rond de voortgang.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
R.M. , Zwolle
10

Snelle nette levering

Mooie snelle levering, goed verpakt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Lydia , Kampen
2

mega lange besteltijd en slechte klantenservice

De bestelling duurde ruim 2 weken. En als je hierover met de klantenservice wilde bellen, da kreeg je na een half uur nog niemand aan de telefoon en werd de verbinding automatisch verbroken.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? betere bereikbaarheid van klantenservice en korte levertijd
Lisanne , nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring hebt gehad. Onze excuses voor enige ongemakken, het is tijdens de maanden november en december immens druk. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te antwoorden op telefoons en mails maar soms kunnen er enige vertragingen oplopen dat weten we. Indien we je verder kunnen helpen staan we wel altijd paraat voor enige vragen of opmerkingen, we nemen deze feedback mee naar de toekomst toe en wensen je een prettige dag verder. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

1

Trage levering

Helaas is het cadeautje niet voor de verjaardag van onze kleindochter geleverd.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Informeren wanneer artikelen geleverd worden. Ik heb een week lang niets gehoord.
Marjan , Obdam

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring hebt gehad. Onze excuses voor enige ongemakken, het is tijdens de maanden november en december en januari immens druk. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te antwoorden op telefoons en mails maar soms kunnen er enige vertragingen oplopen dat weten we. Indien we je verder kunnen helpen staan we wel altijd paraat voor enige vragen of opmerkingen, we nemen deze feedback mee naar de toekomst toe en wensen je een prettige dag verder. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

2

slechte service + nu :pakket verstuurd door GLS slechte info

reeds eerder gevraagd medewerker die vraag niet begrijpt: internet site die mogelijkheid aanbied : ophalen in winkel en dan blijkt dat dit niet kan !! vervolgens word opgestuurd door GLS : 3 dagen op T&T dezelfde info : pakket is in sorteercentrum Tongeren belgie .afleverdatum onbekend. 4 dag staat gls plotseling om 9.00 op de stoep .gelukkig nog net thuis.anders weer gedoe om pakket te pakken te krijgen. conclusie: nooit meer

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? service en beter transport
petrus , alkmaar
4

Slechte klantenservice

Komen afspraken mbt levering niet na, zijn telefonisch totaal niet bereikbaar na een aantal keer 15 min in de wacht te staan word je zonder iemand aan de lijn te krijgen gewoon afgedrukt. Voor mij nooit meer toychamp.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klantenservice
Joep , Geleen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring hebt gehad. Onze excuses voor enige ongemakken, het is tijdens de maanden november en december en januari immens druk. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te antwoorden op telefoons en mails maar soms kunnen er enige vertragingen oplopen dat weten we. Indien we je verder kunnen helpen staan we wel altijd paraat voor enige vragen of opmerkingen, we nemen deze feedback mee naar de toekomst toe en wensen je een prettige dag verder. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

1

Product nog steeds niet geleverd

Ik zit al meer dan een week te wachten op mijn bestelling

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Snellere levering
Bas , Oegstgeest

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je feedback. Ik zie dat dit artikel reeds bij je geleverd geweest is, veel plezier met je aankopen en excuses voor het wachten. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Netjes geleverd

Op tijd binnen en goed verpakt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Michel , Oudheusden
2

Ik heb geen ttack en trace van GLS ontvangen

Ik heb niets ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Brigitte , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je feedback. Had je reeds contact met ons gehad hierover ? Indien niet, gelieve ons te contacteren per mail en dan nemen we dit zo snel mogelijk op. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Fantastische

Makkelijk besteld, snelle levering, goed verpakt, Helemaal tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Dilano , Biddinghuizen
1

Slecht

Op 29 december 2024 is mijn bestelling overgedragen aan de bezorgdienst deze is nu 4 januari 2025 nog niet bezorgd, helaas is mijn kleindochter dus vandaag 4 januari jarig. Helaas moet ik nu op dit moment nog een cadeau ergens anders gaan halen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Wilma , VELP GLD

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je review. Ik zie dat dit artikel reeds bij je geleverd geweest is, veel plezier met je aankopen en excuses voor het wachten. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

4

De beloftes worden niet nageleefd

Mijn pakket heeft mega lang geduurd voordat het geleverd werd. Ook werd er een extra cadeau beloofd maar ook deze heb ik helaas niet mogen ontvangen. Ik vind/vond dit erg jammer.. Ook als je belt naar jullie krijg je eerst een wachttijd wat erg hoog kan oplopen en voordat jij als klant gedag kan zeggen of iets anders wordt de Hoorn er al opgegooid erg jammer..

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klant vriendelijkheid
Alisha , Apeldoorn

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je feedback. Door de huidige drukte ervaren we een toename in het aantal verzendingen wat tot onze spijt heeft geleid tot vertragingen in het verzendproces. We begrijpen uiteraard dat dit vervelend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle pakjes zo snel mogelijk worden verzonden. Bedankt alvast voor je geduld en begrip. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

1

Slechte levering

Meer dan 2 weken terug wat besteld nu pas binnen. Staat toch duidelijk online dat binnen 3a5 werkdagen . Bestel nooit weer wat op deze site

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klanten mailen dat hun bestelling niet op tijd komt
Joyce , Nieuw-buinen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je feedback. Door de huidige drukte ervaren we een toename in het aantal verzendingen wat tot onze spijt heeft geleid tot vertragingen in het verzendproces. We begrijpen uiteraard dat dit vervelend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle pakjes zo snel mogelijk worden verzonden. Bedankt alvast voor je geduld en begrip. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

5

Customer support Non-existent

Customer support off days around new year were clearly outlined on the website. Nevertheless even in the days support was supposed to be working it was simply unreachable both by phone and email after I don't know how many tries. For me things worked themselves out at the end but by pure luck, not because support helped in any way. Customer support is crucial in a webshop, especially since changing or cancelling an order is not possible. So next time I'll stick to Amazon or a physical store purchase if dealing with Toychamp

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? - Customer support should be reachable on the days stated as working days for them. - An order should be modifiable or cancelable - Delivery date should be more precise than 3-5 days but best effort if we are busy
Zlatko , Bilthoven
3

In de winkel aardig en servicegerichte medewerkers maar online een drama

Online beantwoorden van vragen en service hek erg slecht. Geen aanrader online iets te bestellen. Mail wordt niet beantwoord.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Communicatie met klanten
Piet , Westzaan

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring hebt gehad. Onze excuses voor enige ongemakken, het is tijdens de maanden november en december en januari immens druk. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te antwoorden op telefoons en mails maar soms kunnen er enige vertragingen oplopen dat weten we. Indien we je verder kunnen helpen staan we wel altijd paraat voor enige vragen of opmerkingen, we nemen deze feedback mee naar de toekomst toe en wensen je een prettige dag verder. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Makkelijk online bestellen en afhalen.

Makkelijk online bestellen en afhalen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
John , Eindhoven
10

Perfect

Aardige mevrouw aan de kassa. Gewoon goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Maluk , Bergen op zoom
3

Belachelijk

Een bestelling geplaatst op 17 december en deze pas 31 december ontvangen. Ik begrijp dat het druk kan zijn in verband met de feestdagen maar dit slaat alles. Telefonisch contact bijna onmogelijk zeer lange wachttijden (zonder overdrijven 45 minuten gewacht zonder contact). Uiteindelijk iemand gesproken die dan aangeeft dat ik zelf pas in de avond besteld heb en dat dit geen werkdag meer is en dan vervolgens gaat tellen en uitkomt op de eerste werkdag waarop ik het pakket wel kan ontvangen. Kennelijk is het normaal dat ze bestellingen pas na vijf WERKDAGEN gaan behandelen. Maar nee hoor ook op de aangegeven dag geen mail of pakket. Vervolgens komt het pakket eindelijk is het beroerd verpakt waardoor de doos helemaal openstaat. Als door een wonder was de bestelling dan weer wel compleet en onbeschadigd. Ik bestel NOOIT meer bij toychamp en ga gewoon weer terug naar de wel snel leverende concurrentie.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Sneller leveren en intelligenter personeel aannemen voor klantenservice werkzaamheden
Sabine , Valthermond

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)45 76 000 76

[email protected]

www.toychamp.nl

Over Toychamp.nl

ToyChamp maakt kinderdromen waar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.