Reviews voor ROBBshop

Fast delivery. But beyond that. Very fast answers to emails and very helpful and attentive.

Slechte ervaring met retourbeleid - Geen klantvriendelijke oplossing Ik heb onlangs producten besteld bij Slimme-dingen.nl, waaronder een laadpaalvoet. Helaas bleek deze niet bruikbaar voor mijn situatie. Hoewel ik heb aangegeven dat ik de producten graag wilde retourneren, werd dit geweigerd omdat de bestelling zakelijk geplaatst was. Wat ik teleurstellend vond, is dat ik zelf al een compromis had voorgesteld, namelijk dat zij €100 mochten houden van het aankoopbedrag om kosten voor verwerking te dekken. Dit werd echter afgewezen zonder enig begrip voor mijn situatie. Dit getuigt niet van klantvriendelijkheid. Zelfs met zakelijke aankopen verwacht je een vorm van flexibiliteit of service, zeker als je zelf al aangeeft bereid te zijn om de kosten te delen. Ik raad anderen aan om hier goed op te letten als je hier bestelt. Klantenservice lijkt hier niet hoog op de prioriteitenlijst te staan. Tip voor toekomstige klanten: Wees je ervan bewust dat zakelijke aankopen hier nauwelijks ruimte geven voor retouren, zelfs als je tot een redelijke oplossing probeert te komen.

Duizenden euro's aan omvormer en batterijen. Enkele honderden meer betaald dan elders, onder het mom van "excellente support", belooft door de zaakvoerder. Na de tweede e-mail, geen enkel antwoord meer.

Duidelijke productomschrijving en snelle verzending. Aanmaken van een ticket ging eenvoudig en antwoorden waren duidelijk. Niet enkel goede verkoop, maar ook goede nazorg.

Prima service, snel geleverd en vlotte communicatie. Ik aarzel niet om hier opnieuw te kopen.

Snelle levering, product in perfecte staat

Prima product, snelle levering

Weer een review van mij. Weer een review van mij. MAAR ze hebben mij weer zo goed en vakkundig geholpen met mijn eigen probleem met de installatie van onze SLIDE gordijnen WELKE IK overigens iedereen kan aanraden het is zo vernuftig en handig echt ongelooflijk. Maar ik had hulp nodig bij eigenlijk de simpele installatie en ben door zowel Jip als Diede en nog een andere medewerker zo fijn geholpen, wat mij vooral opviel washet geduld en vriendelijkheid tegen over mij. Die Robbshop zou als voorbeeld moeten dienen voor heel veel webshops. Medewerkers van Robbshop hartelijk dank voor alles. Mvg Ferry Laan

Het apparaat ziet er mooi uit maar het simpelkoppelen met andere slimme apparaten is heel slecht

Snelle levering, prima prijzen

Snelle levering van product! Deze heb ik wel terug moeten sturen omdat het niet voldeed aan wat ik nodig had. Dit heb ik zelf niet goed bekeken. Verkoper deed niet moeilijk over retour al gaf hij wel aan dat een retour voor hem tijd en geld kost om te verwerken en of ik in het vervolg wat beter wil kijken wat ik nodig heb, voordat ik het bestel. Ik heb gevraagd of hij een ander product kon bestellen en deze eventueel kon omruilen met product wat retour ging. Helaas zijn zij geen leverancier van product wat ik wel echt nodig had. 5 sterren voor snelle levering, 4 sterren voor communicatie die verder goed was, maar niet perfect. Volgende keer hopelijk beter want ik zal hier zeker nog een keer wat bestellen als ik iets nodig heb. Product retour sturen kost mij ook geld omdat de verzendkosten terug eigen kosten zijn en dat is helemaal begrijpelijk en staat goed gecommuniceerd in de voorwaarden.

Bestellen ging eenvoudig, prijs was goed. Alleen afhalen verliep moeilijker. Kwam in een lege gang met aan het eind een trap en weer in een gang met gesloten deuren. Wellicht een bordje met instructies nabij de ingang?

Fijn bedrijf Natuurlijk wordt online veel geklaagd, maar het is ook wel eens leuk aan te geven als er een goede ervaring was met een bedrijf. Afgelopen maand 2 keer bij dit bedrijf besteld. Overzichtelijke website, goede voorraad aanduiding, snelle levering en goede prijs vergeleken met andere bedrijven. Toppertje!

Prima service bij Robbsshop Prima service bij Robbsshop. Hebben prima geholpen bij het instellen van mijn Slide voor het geautomatiseerde openen en sluiten van de gordijnen.

Top service Top service, zelfs 2,5 jaar na aanschaf product werd ik gelijk geholpen en is mijn probleem opgelost.

Het koppelen van het IP adres op mijn slide Het koppelen van het IP adres op mijn slide lukte niet, ik kreeg telkens een kalibratie fout. Maar dankzij mailcontact is dit snel opgelost. Erg gemakkelijk bereikbaar via de mail waarbij ik een snelle reactie terugkreeg. Het probleem is verholpen. Heel erg tevreden!

Installatie van onze slides dateert uit 2022 Installatie van onze slides dateert uit de vorige Slide-tijdperk, waardoor wij een tijdlang moesten wachten op de herstart. Na een tijdlang met beperkte mogelijkheden van Slide te hebben gezeten, is nu na een voortreffelijke hulp van en begeleiding door Robbshop/Jip de Groot alles weer tip top in orde, waarvoor wij hem zeer erkentelijk zijn.

Slide gordijnsysteem Al geruime tijd gebruik ik het slide gordijnsysteem. Onlangs is de communicatie tussen de app en de motor om onduidelijke reden verloren gegaan. Ik kon dit zelf niet oplossen, en heb dus de klantenservice van ROBBshop benaderd. Die hebben de problemen naar volle tevredenheid opgelost .

Ik had een dimmer besteld voor mijn... Ik had een dimmer besteld voor mijn HomeAssistant. Dimmer was geschikt voor Homey en Philips Hue, dus normaal gesproken krijg je deze dan ook in HomeAssistant werkend, maar helaas dit keer niet. Contact gehad met Robbshop, en deze dimmer wordt inderdaad niet ondersteund (staat ook niet op de site, dus je moet heel erg goed opletten). Ok, nou dus geen probleem en een retour aangevraagd. Blijkt dat je de verzendkosten van de retourzending zelf mag betalen. Wederom contact gehad met Robbshop (die voor mij nu persoonlijk voortaan rotshop heet) om te vragen of er enige coulance mogelijk was met betrekking tot de verzendkosten. Helaas pindakaas. De 7,95 mag je lekker zelf betalen. Stond niet op de site dat het zou werken dus eigen schuld, dikke bult. Overigens had ik tijdens de aankoop nergens gelezen dat je voor retouren dient te betalen? In dit geval niet echt klantvriendelijk in mijn beleving, dus die shop heeft vanaf vandaag weer een klant minder. LET dus goed op als je hier iets koopt dat je automatisering systeem erbij vermeld staat. Staat je systeem er niet bij en het werkt niet dan zul je het product op eigen kosten moeten retourneren. Al hadden ze uit coulance maar de helft van de verzendkosten vergoed dan zou mij dit een veel beter gevoel hebben gegeven. Heel Jammer en ik heb inmiddels een klacht bij consuwijzer ingediend, want volgens de consumentenbond mogen er geen kosten in rekening worden gebracht als dit vooraf niet duidelijk staat aangegeven.

Prima product goede adviezen zeker een aanrader,uitleg programmeren is mischien aan te raden voor niet technische personen.

Goede prijs, goed verpakt en snelle levering. Kost even tijd om features goed toe te passen.

Snelle levering, alles prima!

Op tijd en prima gepakt.

Mooie prijzen en heel vriendelijke service! Ook mooi youtube kanaal met duidelijke uitleg en instructies. Waarvoor dank.

goede keuze aan producten en snel geleverd