Reviews voor ROBBshop

.....

Super service gehad Super service gehad. Ging niet over geld, maar over meedenken en het probleem oplossen. Had een Fibaro device waarvan na jaren opeens bleek dat het al die tijd niet was te configureren. De Fibaro helpdesk gaf geen thuis en schoof het probleem van zich af. Robbshop gebeld en ik kon het ding opsturen. Ze hebben het getest en inderdaad functioneerde het niet goed. Ik dacht, mooi, dan sta ik sterker naar die helpdesk in Tsjechi�, maar dat was helemaal niet nodig. Robbshop had nog zo'n device liggen dat het wel deed en wat ze konden missen. Die hebben ze opgestuurd. Ik blij. Moraal van het verhaal. Het gaat niet altijd om geld en garantie. Ik werd serieus genomen, er werd moeite gedaan om te kijken wat er aan de hand was, en creatief gedaan om de zaak op te lossen. Ik blij! Super.

Beide producten waren gebruikt. In de verpakking zaten al geopende stickers, gescheurde binnenverpakking en het product zat niet meer op zijn plek maar onderdelen lagen los in de doos. Een van de producten werkte ook nog eens niet. Ik dacht eerst de batterij, maar dat was het niet. Het apparaat was defect. Telefonisch contact opgenomen en daar kreeg ik wel een soort van sorry, maar het zou komen omdat het bedrijf pas was overgenomen door een nieuwe eigenaar en dit was nog de kwaliteitscontrole van de vorige. Ik mocht de defecte natuurlijk retour sturen en bij binnenkomst zou ik een nieuwe ontvangen. Dit is mijn eerste ervaring met slimmedingen.nl en als alles is afgehandeld waarschijnlijk ook mijn laatste. Had op zijn minst een vervangend exemplaar verwacht.

Bestelling en levering zijn correct

Duidelijke website en snelle levering

Voor ruim �2.000 domotica aangeschaft... Voor ruim �2.000 domotica aangeschaft: paste niet bij de ketel (er moest nog een kastje tussen, moest ik ergens anders bestellen), Z-Wave Smart Implant meegekregen die niet past bij de (Zigbee) Plugwise apparatuur. En dan is Rob Van Brunschot te beroerd om mij tegemoet te komen met de oplossing (die >�100 kost), ik kon daar 15% korting op krijgen... Kennis en klantvriendelijkheid ver beneden peil. Adios Robbshop, ik haal de rest wel ergens anders. Naschrift na de reactie van Rob hieronder. Ik schrijf geen �troep� en beweer niet dat de spullen �troep� zijn. Dat ik �lang op kantoor was� kwam ook doordat de afspraak niet om 13:30 in de aparte ruimte kon beginnen. Joep wees mij er op dat Plugwise de betere oplossing zou zijn (beter de CV niet met de Homey doen) en vroeg ik uitleg over die Plugwise set. Maar Joep moest regelmatig een doos uit het magazijn halen om te kijken of er (bijvoorbeeld) een adapter bij zat - gebrek aan zijn productkennis. Dat ik 2 gesprekken met Rob had was omdat hij niet begreep wat ik hem uitlegde: ik wil m�n vloerverwarming units SEPARAAT aansturen met voelers op de retour van de vloerverdeler. Dat had Rob ook aan Joep (of Willy) kunnen vragen voordat hij mij belde. Ik verwachtte bij de �experts� te komen, bij mensen die PRECIES weten waar ze het over hebben. Maar ook Rob zelf moest nog ff met Plugwise bellen, of het wel kon zoals bedacht was. En IK heb niet voor een �andere oplossing� gekozen, het was Joep die mij Plugwise aanraadde - om vervolgens NIET de juiste spullen mee te geven. �Tegemoetkomen en helpen een passende oplossing te bieden� is niet een kwestie van �willen helpen� als er verkeerde of incomplete adviezen zijn gegeven, dat behoort bij �service�. Gezien de tijd die ik er als klant extra heb moeten insteken vanwege de fouten (en ontbrekende aansluitschema�s, puzzelen welke kleur draadjes je aan de Smart Implant moet knopen bijvoorbeeld), kun je best wat compenseren door je fout te erkennen en een zeker verlies te nemen. Dat er bij ROBBshop slechts 15% marge zit op Plugwise items gaat er bij mij niet in... Afijn, genoeg tijd verspild, morgen komen de 2 Plugwise voelers (rechtstreeks besteld bij Anna Technology / Plugwise) binnen en dan ga ik verder met m�n domotica. Zonder ROBBshop - al moeten ze de 15 Tom thermostaatkranen nog naleveren, maar dat is een landelijk probleem, chips-tekort. De melding dat het Plugwise-systeem niet compleet leverbaar is kwam trouwens pas helemaal aan het eind van het gesprek met Joep, toen alles bij elkaar gezocht werd. Over & uit.

As uper snel

eenvoudig een gemakkelijk

Goed assortiment, nette prijzen.

snelle service.

Supervriendelijk, snelle service, rustige uitleg. Zeer tevreden

levert snel

Snelle levering!

Zaak met enorme kennis van haar producten. Eerlijk advies gekregen en goede levering.

Snelle levering

Snel en goed

altijd correct en goede support, vlotte levering

Goed

Snelle levering en bij telefonisch overleg goed advies gekregen.

Snelle en correcte levering

Correcte afhandeling van je bestelling, vlotte en vlugge levering, goeie communicatie. Alles goed verpakt. Kortom: deze webwinkel is een aanrader!

Na online bestelling werd de SONOS Arc hoogstpersoonlijk thuis afgeleverd en ook geïnstalleerd. Perfect!

goed gesorteerd

Snelle correcte levering.

Echt super service!