Reviews voor 24gezondheid.nl

Beste klant, Het is altijd heel vervelend om iets te bestellen en het niet te krijgen. Hiervoor nogmaals ons excuus. In dit geval geeft u ook aan dat het product niet is afgeleverd door POSTNL. Dit is helaas tegenwoordig een meer voorkomend probleem. Zowel voor koper als verkoper. Desondanks zijn wij in het algemeen nog steeds tevreden over de dienstverlening van POSTNL. Omtrent het niet bezorgen heeft u ons in het weekend een mail gestuurd. Helaas zijn wij niet open op zaterdag en zondag alsmede feestdagen. Na het weekend, op maandag, is een mail naar u gestuurd dat wij het pakketje terug hebben gekregen van POSTNL. In de mail heeft u de mogelijkheid gekregen het geld terug te ontvangen en een nieuwe test te krijgen. U heeft hiertoe een nette mail teruggestuurd dat u het geld terug wil ontvangen. Dit hebben wij vanzelfsprekend geregeld. Dus geen 25 euro kwijt. Het is wel jammer dat u vrijwel onmiddellijk de 'botte bijl hanteerd" en waarschuwt met: "pas op" en "vooral geen zaken doen met deze firma. Uit onze reviews zowel bij Kiyoh als bol.com blijkt dat wij een betrouwbare partij zijn die bijvoorbeeld kwaliteit en een uitstekende interactie met onze klanten hoog in het vaandel hebben staan. Uiteraard begrijpen wij ook uw boosheid want een gezondheidstest dient snel geleverd te worden. Het is jammer dat dit hier niet het geval was. Desondanks hopen wij u als klant terug te zien en wensen u veel gezondheid toe. Met vriendelijke groet Het team van 24gezondheid

Geachte klant, Altijd heel vervelend als een test niet het gewenste resultaat geeft. Wij sturen in voorkomende gevallen altijd een nieuwe test toe of betalen het bedrag terug. Helaas hebben wij niets van u vernomen waardoor wij vrij machteloos staan. Wij hebben een zeer goed bereikbare klantenservice: T 036-8418090 of per mail: [email protected] Wij vinden het jammer dat u geen contact met ons heeft gezocht. Met vriendelijke groet, Masja Klantenservice 24gezondheid

Geachte klant, Naar België is de levertijd minimaal 2 werkdagen en vaak iets langer. Als u op woensdag besteld en in het weekend in de beoordeling aangeeft dat u niets ontvangen heeft is dat heel snel. Ons leermoment is dat wij naar onze klanten in België standaard de track en trace code mailen zodat het pakketje te volgen is. In uw geval was dit nog niet het geval. Hiervoor ons excuus. Het pakketje is overigens wel door u ontvangen. Wij zouden het op prijs gesteld hebben als u met onze klantenservice contact opgenomen had. Dan hadden wij u op een juiste manier kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Masja Klantenservice 24gezondheid

Wij hebben mevrouw Moraal laten weten hoezeer wij dit betreuren. Wij versturen in het algemeen brievenbuspost met POST NL. Dit gaat zeer vaak goed. Een enkele keer helaas niet. Jammer genoeg wordt brievenbuspost niet op maandag bezorgd. Als zaterdag wordt overgeslagen dan wordt het helaas pas dinsdag. Dit is incidenteel maar in het geval van een belangrijke test natuurlijk uiterst vervelend. Voor het team van 24G is een negatieve beoordeling uiterst teleurstellend. Daar doen we het niet voor. In het onderhavige echter wel te begrijpen. Wij allen (inclusief onze bezorgdienst) blijven ons voortdurend inspannen om onze service naar onze klanten te optimaliseren. Maar het blijft allemaal mensenwerk.