Geachte klant, Altijd heel vervelend als een test niet het gewenste resultaat geeft. Wij sturen in voorkomende gevallen altijd een nieuwe test toe of betalen het bedrag terug. Helaas hebben wij niets van u vernomen waardoor wij vrij machteloos staan. Wij hebben een zeer goed bereikbare klantenservice: T 036-8418090 of per mail: info@24gezondheid.nl Wij vinden het jammer dat u geen contact met ons heeft gezocht. Met vriendelijke groet, Masja Klantenservice 24gezondheid
Geachte klant, Naar België is de levertijd minimaal 2 werkdagen en vaak iets langer. Als u op woensdag besteld en in het weekend in de beoordeling aangeeft dat u niets ontvangen heeft is dat heel snel. Ons leermoment is dat wij naar onze klanten in België standaard de track en trace code mailen zodat het pakketje te volgen is. In uw geval was dit nog niet het geval. Hiervoor ons excuus. Het pakketje is overigens wel door u ontvangen. Wij zouden het op prijs gesteld hebben als u met onze klantenservice contact opgenomen had. Dan hadden wij u op een juiste manier kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Masja Klantenservice 24gezondheid
Originele beoordeling
Wij hebben mevrouw Moraal laten weten hoezeer wij dit betreuren. Wij versturen in het algemeen brievenbuspost met POST NL. Dit gaat zeer vaak goed. Een enkele keer helaas niet. Jammer genoeg wordt brievenbuspost niet op maandag bezorgd. Als zaterdag wordt overgeslagen dan wordt het helaas pas dinsdag. Dit is incidenteel maar in het geval van een belangrijke test natuurlijk uiterst vervelend. Voor het team van 24G is een negatieve beoordeling uiterst teleurstellend. Daar doen we het niet voor. In het onderhavige echter wel te begrijpen. Wij allen (inclusief onze bezorgdienst) blijven ons voortdurend inspannen om onze service naar onze klanten te optimaliseren. Maar het blijft allemaal mensenwerk.
Wij vinden het erg jammer dat u het zo ervaren heeft. Wij proberen bij de documentatie van ons product eerlijke informatie over de betrouwbaarheid van onze soa zelftests te verstrekken. De onderstaande informatie is dan ook van belang om een verantwoorde keuze te maken. Onze productinformatie verwijst hiernaar. https://www.24gezondheid.nl/c-4174522/wat-u-moet-weten-over-onze-chlamydia-tests/ Onze tests hebben een sensiviteit (gevoeligheid) van 85,7%. Dit geeft dit aan dat van de 10 deelnemers van deze zelftest er circa 8 of 9 juist worden gediagnosticeerd. De specificiteit van 98,3% geeft aan dat met zeer hoge mate van waarschijnlijkheid kan worden aangegeven dat als de test een positieve uitslag geeft dit een juiste uitslag is!
Onze missie bij 24gezondheid is om preventie te implementeren als een essentieel onderdeel van een beter en gezonder leven. Wij bieden gecertificeerde tests die eenvoudig en betaalbaar zijn en die je kunt uitvoeren waar en wanneer je maar wilt. De resultaten van de tests zijn gemakkelijk af te lezen in slechts 10 minuten (sneltests). Al onze tests hebben gunstige prijzen en gratis verzending, dit om gezondheidstests voor iedereen toegankelijk te maken. Bovendien bieden wij via onze site 24gezondheid gezondheidskennis aan (zie onze blogs). Ons geloof is dat (het aanreiken van) die kennis het nastreven van een goede gezondheid en welzijn mogelijk maakt. Ofwel het verstrekken van verantwoorde, transparante en eerlijke informatie die gericht is op het in stand houden of bevorderen van een goede gezondheid. Contact 24gezondheid.nl info@24gezondheid.nl Samuel Esmeijerstraat 20 1318 CB Almere 036-8418090 KvK 62843117
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
