Geen thuis geven bij het gebeuren van een natuurramp
Vakantie geboekt in de Eifel. Helaas een paar dagen voor aankomst gebeurde er de betreffende natuurramp. Het dorp waar wij zouden verblijven was grotendeels weg en er waren/zijn tientallen vermisten en/of doden.
Getracht te bellen maar er werd niet opgenomen hoe lang wij ook in de wacht stonden.
Getracht te mailen, maar iedere keer kwam mijn e-mail terug met het bericht dat Belvilla geen gebruik meer maakt van dit e-mailadres.
Uiteindelijk zelf besloten om daar niet meer heen te gaan omdat a) het een rampgebied betrof en het leger aanwezig was, b) de vraag was of je er überhaupt nog kon komen met de auto en c) kun je het maken om daar nog de toerist te zijn met wat er is gebeurt?
Wij trachtten tot een oplossing te komen maar hondenopvakantie/belvilla werkt niet mee.
Nu ons geld terug gevraagd (met nul respons).
Nooit weer, totaal geen begrip voor (uitzonderlijke) situaties.