Zeer slecht
Half maart heb ik telefonisch geïnformeerd of ik als ZZP'er werkzaam in de gezondheidszorg mondmaskers kon bestellen bij CoolSafety. Dat was zeker mogelijk, de leverdatum duurde wat langer ongeveer 1 maand. Dus had ik diverse verschillende soorten mondmaskers besteld, omdat van elke type mondmaskers de levertijd verschillend was. De mondmaskers die in Nederland werden gemaakt, worden gegarandeerd binnen 1 maand geleverd. Eind april was er nog niets geleverd en heb ik telefonisch contact gehad, het zou begin mei worden. 2e Week van mei nogmaals gebeld. Er was een levering binnen gekomen en die stond klaar om naar mij te worden verzonden, voor eind van die week. Na 2 weken nog niets ontvangen, dus weer gebeld met Coolsafety. Er was iets niet goed gegaan, maar ik zou begin van de volgende week de levering ontvangen. Je begrijpt al, weer niets ontvangen.
Daarop weer telefonisch contact gezocht en toen kreeg ik te horen, dat er alleen werd geleverd aan essentiële beroepen die op de lijst van hun stond. Daarop heb ik aangegeven dat zij in april hadden verteld dat ze wel zouden leveren aan mij en dat tijdens de telefonische contacten later, zij mij daarover niets hadden gezegd. Heel vreemd als je diverse keren contact hebt gehad en telkens wordt je wat toe gezegd en het blijkt achteraf niet te kloppen. Ik heb aangegeven dat je op hun site alles nog kunt bestellen, terwijl zij het niet kunnen leveren aan niet essentiële bedrijven. Daarop reageerde de medewerkster van CoolSafety niet. Zo ga je niet met klanten om en ze aan een "lijntje" houden terwijl ze al weten dat je niet geleverd krijgt. Heel slecht van CoolSafety.
Liam
