Heel goed advies in het begin, jammer van de beschuldiging daarna
Goedemiddag,
Ik heb heel goed uitleg gekregen wat ik moest bestellen om een ruler voet te gebruiken op mijn machine. Dat waren twee setjes. die heb ik besteld. Het bleek dat in het setje waar de 1/4" ruler voet had in moeten zitten, er niet in zat maar eenzelfde voetje als in pakketje 2. dubbel dus. Teruggestuurd met een note wat er gebeurt was en of ik alsnog een 1/4'" voetje kan krijgen ipv de twee die ik teruggestuurd heb. Wat blijkt later in de middag komt er een pakketje in een plastic zak een 1/4"voetje aan! Die dus in één van de eerste setjes had moeten zitten. (staat ook op de beschrijving in het pakket) Ik denk, ik bel vanmiddag even om uit te leggen wat er is gebeurt). Maar Masons beld mij op om te zeggen dat ik ze geruild moest hebben! Hij had die setjes zelf ingepakt en hij wist zeker dat er een 1/4"voetje inzat. Dat er zoveel uitleg was gegeven en nu doe ik dit. Die man wist dus niet dat de 1/4" voetje later was aangekomen want hij had geen flauw idee dat ik hem later gekregen had. Daar had ik hem over willen inlichten maar hij belde mij eerst. Dus hij had gewoon een fout gemaakt met het inpakken maar denk maar niet dat hij dat heeft erkend. Iedereen maakt wel eens een fout, maar geef het dan gewoon toe en klaar. Om dan een klant te beschuldigen van iets terwijl hij niet alle feiten weet is toch wel heel erg. Ik ben heel dankbaar dat in het begin zo'n goede uitleg is geweest wat ik moest bestellen. Ik ben heel teleurgesteld dat als er per ongeluk het verkeerde wordt ingepakt, niet alle feiten weet en mij dan beschuldigd dat ik voetjes heb geruild voor één of andere reden. En dan niet erkennen dat hij fout is geweest. Dat is niet netjes want hij gaf me het gevoel dat ik de boel zit te belazeren. Ik belazer mensen nooit en ben groot genoeg om mijn fouten te erkennen en sorry te zeggen. Dat verwacht ik ook van een ander. Mvg Manon Bimmel
