4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Correcte prijzen, (meestal) op tijd geleverd, Ik ben al een jaar een zeer trouwe vaste klant van mr-joy, maar er is binnen een jaar wel iets veranderd qua levertijd en klantvriendelijkheid. Als ik een jaar geleden een order voor savonds 2300uur plaatste, kon ik er 100% van op aan dat, de dag daarna ik exact 1030uur mijn bestelling al thuis had! De laatste maand ongeveer heb ik al 3 keer op tijd (1500uur smiddags) een bestelling geplaatst waarbij ik netjes een mail kreeg de dag erop geleverd , ik heb gewacht van 11 uur tot 1500 uur en alweer "de melding bestelling vertraagd!" Uw bestelling word morgen geleverd. Dit is voor de consument waarbij de coils allemaal kapot zijn en verwacht die dag de bestelling te ontvangen en het de dag erop word frustrerend! Nog een minpuntje waar aan mr -joy moet werken is de retourneringen en het verwerken en doorgeven aan bijvoorbeeld Afterpay. Ik heb 2 mods al een week geleden geretourneerd beide waren ongebruikt en netjes verpakt en verzonden.
Via het track en trace nummer zie ik dat ze mn retour zending al lang ontvangen hebben maar niet verwerken bij Afterpay. Jammer dat de consument dan hiervoor actie moet ondernemen!
Ik heb er alle vertrouwen in dat dit goed en correct afgehandeld word.
Verder ben ik zeer tevreden betreft mr-joy en er volgen nog zeker meerdere bestellingen!
VerbeterpuntenLet goed op jullie webshop voorraad! Het valt gewoon op dat er steeds meer "uitverkocht!" Word vermeld op jullie webshop. Als topproducten steeds niet leverbaar zijn gaan klanten heel logisch "shoppen" oftewel : bij andere webshops bijvoorbeeld "zwoofs" (waar ik voor mr-joy ook een hele goede klant was!) En aangezien ik zelf mn papieren betreft Eerste Verkoop-Medewerker in de pocket heb weet ik maar al te goed dat : De Klant ALTIJD de Koning is! Dit staat bij de opleiding detailhandel het hoogst in het vaandel ! Toch ben ik een keer niet klantvriendelijk geholpen bij mr-joy, gelukkig is dit later toch prima en correct opgelost gelukkig! Vandaar dat ik nog steeds wekelijks een behoorlijke order plaats bij mr-joy.
