Slecht bereikbaar & niet nakomen bestel-levering
Beloofde leverdatum wat aangegeven wordt op de website (ma tot vrij voor 23.30u en Zon voor 22.00u is volgende dag in huis en op werkdagen vóór 11.00u besteld is dezelfde dag in huis), wordt niet nagekomen.
Wij hebben op Zondag avond onze bestelling gedaan, in de eerste mail die van de verkoper kwam stond inderdaad de volgende dag (Maandag) vermeld. Maandag ochtend mail ontvangen met de track and trace code die aangeeft dat onze bestelling Dinsdag binnen komt. Deze mail hebben wij ontvangen om 9.30u. Maar als wij de beloofde levertijden moeten geloven zou het al via 2 manieren op Maandag geleverd moeten worden, namenlijk dat wij op Zondag voor 22u de bestelling geplaatst hebben en als het zou mee tellen voor de bestellingen op Maandag, is de bestelling voor 11u gedaan en daarmee dus ook dezelfde dag in huis zijn zoals beloofd wordt.
Ook hebben wij direct na het betalen van de order en ontvangen van de bevestiging contact opgenomen met mr. Joy. Tijdens de bestelling aangegeven een zwarte en bruine vape. Dit stond ook zo in het winkelmandje, echter zagen we op de bevestiging per mail dat daar ipv de bruine de gray variant stond. Er zit dus een fout in het systeem. Helaas tot op heden daarover ook geen reactie ontvangen. Deze ochtend wederom proberen te bellen over deze 2 punten, per bandje wordt medegedeelt per mail het snelste contact te krijgen waarna de verbinding automatisch verbroken wordt. Daarop wederom een mail vestuurd met de betreffende punten. Dat zal afwachten worden helaas. En ondanks de beloftes van mr. Joy zien wij onze bestelling niet op de beloofde dag geleverd worden.
Erg jammer, want is misleidend voor klanten.
