Goedemorgen Ralph, Dank voor uw bestelling en beoordeling. Uw bestelling is op 28 juni door ons verzonden, en zou dus normaliter op zaterdag 29 juni bezorgd worden. Dit is uiteindelijk gebeurd op woensdag 3 juli, wat inderdaad later is dan u mag verwachten; excuses hiervoor! U moet uiteraard in uw beoordeling rekening houden met de levering. We weten echter niet of we waardig zijn voor een onvoldoende, gezien de klacht volledig rust op de dienst van PostNL en wij verder niet veel te verbeteren hadden in dit geval. We hebben de klacht direct opgepikt, en een dag na uw beoordeling is het afgeleverd. Natuurlijk sturen we dit door naar PostNL om het serviceniveau te verbeteren! We hopen dat u alsnog tevreden bent met de geleverde producten en adequaat tevreden bent met onze klachtoplossing. Met vriendelijke groet, Team Verfgroothandel.nl
Beste David, Dank voor uw bestelling en beoordeling. Alle producten die u heeft besteld waren op voorraad, maar soms niet in de hoeveelheid die u bestelde. Dat is vervelend, maar kan helaas gebeuren. Daarnaast was dit voor u een mooie mogelijkheid om uw bestelling te wijzigen, iets wat we normaliter niet doen maar voor u een uitzondering hebben gemaakt. We willen natuurlijk wel helpen, maar het moet wel binnen de perken blijven. U probeert 8 weken na levering nog producten retour te sturen; dit is 2 weken na de verlengde retourtermijn, en 6 weken na de wettelijke retourtermijn. Toen dit aan u duidelijk gemaakt werd bent u gaan dreigen met slechte reviews en gaf u aan dat het niet 'klantvriendelijk' is. Met onze retourtermijn van 6 weken zijn wij al ruimer dan veel andere webshops. We zouden dan ook aanraden om zelf goed te lezen wat de retourvoorwaarden zijn voordat u gaat bestellen, en er niet op te hopen dat bedrijven uitzonderingen gaan maken. We hopen dat u inziet dat 8 weken na levering toch echt te laat is. Met vriendelijke groet, Team Verfgroothandel.nl
Beste Frederik, Dank voor uw bestelling en beoordeling bij Verfgroothandel.nl! U heeft op 26 februari besteld, en toen hebben we dezelfde dag de bestelling verzonden (3 maanden geleden). U heeft echter het verkeerde adres ingevuld, maar de bewoner van dit adres (voor u 3 huizen verderop) heeft het aangenomen voor u om op te halen. Na een week heeft hij het naar ons teruggestuurd, en vervolgens heeft u pas op 17 april (bijna 2 maanden na besteldatum) ons gemaild. We hebben u aangeboden het pakket tegen gewoon verzendtarief terug te sturen, gezien het op kleur gemaakt is kunnen we uw pakket niet retour aannemen. U heeft hier niet op gereageerd, en nu (wederom een maand later) geeft u ons deze onvoldoende. Mocht u alsnog gebruik willen maken van het aanbod om uw pakket terug te sturen, stuur ons dan een mailtje, dan versturen we een betaallink. Met vriendelijke groet, Team Verfgroothandel.nl
Klompenmakersstraat 14
8601 WR Sneek
Opgericht in 1992, en sinds 2006 ook actief op het internet, met de website's Bootverf.nl en Verfgroothandel.nl. Inmiddels behoren wij bij de grootste internet-verkopers van verf van Nederland, en noemen onszelf 'internet verfgroothandel'. Dit mede vanwege ons lage prijsniveau (groothandelsprijzen).
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
