Goedemiddag Johan, Allereerst bedankt voor de beoordeling en jammer dat u geen positieve ervaring bij ons heeft gehad. Er zit inderdaad een prijsverschil van een paar procent tussen onze fysieke winkel en onze online shop. We proberen deze twee kanalen zoveel mogelijk van elkaar te scheiden, om dit soort misverstanden te voorkomen. De reden voor het kleine prijsverschil is omdat het proces via online veel gestroomlijnder is; wanneer u online een bestelling doet, dan hebben we tot 16:00 de tijd om uw bestelling compleet te maken en te verzenden. Wanneer u langskomt, moet een van onze medewerkers op dat moment een andere internetorder aan de kant zetten om u te helpen. Daarnaast bieden we lokaal meer service door o.a. de verschillende kleurenwanden die we hebben staan. Ook de energiekosten voor de showroom zijn natuurlijk gigantisch gestegen in de afgelopen tijd. Door deze som is het simpelweg niet mogelijk om lokaal te gaan verkopen voor internetprijzen. We werden geconfronteerd met een dilemma om de balie te sluiten, of de prijzen lokaal ietsjes omhoog te doen, en we hebben gekozen voor het laatste. Het spijt ons dat u geen hoge pet op heeft van de baliemedewerker, de indruk die hij heeft gewekt is met hem gedeeld en zal niet meer voorkomen. We hopen dat het verhaal nu helder is. Heeft u verder nog vragen, laat het gerust weten! Met vriendelijke groet, Team Verfgroothandel.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
