Heeft een totaal van 1.440 beoordelingen met een gemiddelde score van 8,8
Review overzicht
Positief sentiment80%
De reviews geven over het algemeen een positieve indruk van de klantenservice. Veel berichten prijzen snelle antwoorden en vriendelijk personeel. Er zijn ook meldingen van traagheid of ontbrekende antwoorden. Alles bij elkaar gezien wordt de service als betrouwbaar en klantgericht ervaren.
Sterke punten
Snelle en vriendelijke klantenservice
Snel duidelijke antwoorden
Behulpzame medewerkers
Gebaseerd op 21 reviews
Filters
Kies wat voor jou belangrijk isKlik op een onderwerp en bekijk hoe anderen dit beoordelen
10
Prima ervaring met Surfspot
Adobe via Surfspot aangeschaft. Het bestellen ging eenvoudig en de prijs was duidelijk lager dan wanneer je Adobe rechtstreeks aanschaft. De activatie verliep zonder problemen en alles werkte direct.
Goede ervaring en zeker een aanrader voor studenten en medewerkers van onderwijsinstellingen die gebruik kunnen maken van de aanbiedingen.
Beveelt aan
21 August 2026
Sebastiaan
Amsterdam
Reactie van SURFspot
Bedankt voor je review, Sebastiaan. Fijn om te horen dat zowel het bestellen als de activatie van Adobe soepel verliep en dat je blij bent met het prijsvoordeel via SURFspot. Veel plezier met je aankoop!
10
Super gemakkelijk en snel
Super makkelijk je items verzamelen en afrekenen. Alles gaat zoals je het verwacht !
Beveelt aan
20 August 2026
Bart
De Wilgen
Reactie van SURFspot
Bedankt voor je review, Bart! Fijn om te horen dat alles zo makkelijk en soepel verliep. Veel plezier met je aankoop!
10
De Adobe studentenpakketten zijn zo fijn
Ik heb de Adobe studentenpakketten gedurende mijn studies altijd opnieuw aangeschaft. Het scheelt zoveel geld, en het is ook leuk om andere Adobe apps te kunnen uitproberen. Via Surfspot werkt de bestelling ook snel en kun je binnen 10 minuten de Creative Cloud downloaden. Top!
Beveelt aan
20 August 2026
Danique
Amsterdam
Reactie van SURFspot
Bedankt voor je enthousiaste review, Danique! Leuk om te horen dat je tijdens je studies steeds weer gebruik hebt gemaakt van onze Adobe-pakketten. :)
10
Goed dat dit mogelijk is voor academici
Dankzij SurfSpot kan ik voor een redelijke prijs Adobe CC en andere software downloaden; iets dat ik zonder deze optie niet zou kunnen bekostigen. Dit helpt enorm bij het creeeren van lesmateriaal en het doen van onderzoek. Ik ben zeer positief en hoop dat het nog lang blijft bestaan.
Beveelt aan
20 August 2026
Brenda
Leiden
Reactie van SURFspot
Bedankt voor je review, Brenda. Fijn om te horen dat de software die we aanbieden je helpt bij lesmateriaal en onderzoek. We hopen je hier nog lang mee te kunnen ondersteunen!
10
good
all went well
Beveelt aan
28 June 2026
Linus Matthew Anderson
Amsterdam
Reactie van SURFspot
Thank you for your review, Linus. We’re glad to hear everything went well.
9
Het werkt! En het is simpel
Mijn Adobe licentie was verlopen, maar gelukkig had ik het binnen 5 minuten al weer gefixt zodat ik verder kon. Het enige nadeel is dat ik niet nog meer studenten korting kan krijgen.
Beveelt aan
26 June 2026
Thijmen
Utrecht
Reactie van SURFspot
Bedankt voor je review, Thijmen! Fijn om te horen dat je snel weer verder kon met je Adobe licentie. We doen ons best om de prijs zo scherp mogelijk te houden.
9
Duidelijke instructies en tevreden over het product
De instructies na aankoop zijn duidelijk en maken het proces van installation tot gebruik van het product makkelijk te volgen.
Verder biedt het product wat de beschrijving aangaf. Erg tevreden!
Beveelt aan
26 June 2026
Marissa
Krommenie
Reactie van SURFspot
Bedankt voor je positieve review, Marissa. Fijn om te horen dat de instructies duidelijk waren en dat het product aan je verwachtingen voldoet. Veel plezier ermee!
10
Goedkoop en makkelijk
Snelle service, na 15 minuten heb je een mail van Adobe in je inbox om de suite te activeren, erg makkelijk en fijn prijsje!
Beveelt aan
24 June 2026
Branka
Amsterdam
Reactie van SURFspot
Bedankt voor je review, Branka. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Veel plezier met Adobe Creative Cloud!
1
Geen reactie op vraag met ticketnummer
Na meerdere tickets te hebben aangemaakt nog steeds geen reactie!
De licentie van Claris FileMaker Pro is opeens gestopt na dat ik deze een half jaar geleden gekocht heb. Nu kan ik niet meer in mijn database welke ik dagelijks nodig heb!!
Beveelt niet aan
19 May 2026
Henry
Delft
Reactie van SURFspot
Beste Henry,
Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt ontvangen en geen toegang meer hebt tot je database. Onze excuses hiervoor.
We hebben inmiddels persoonlijk contact met je opgenomen per e-mail. We zijn op dit moment in overleg met de leverancier en hopen volgende week met een oplossing te komen. Zodra we meer weten, nemen we direct contact met je op.
Met vriendelijke groet, SURFspot
10
Straightforward
I bought SketchUp for students through SurfSpot and had some troubles with getting it activated, but the costumer service (Gemma) was extremely fast and kind with their reply so everything worked out great.
Beveelt aan
3 March 2026
Petra
Zwolle, Netherlands
Reactie van SURFspot
Thank you for your lovely review, Petra! We're glad to hear that Gemma was able to help you quickly, and that everything worked out with the activation in the end.
10
Vriendelijke en snelle klantenservice!
Ik kon niet meer bij mijn factuur dus had deze opgevraagd en ben direct vriendelijk geholpen.
Beveelt aan
24 February 2026
Julius
Delft
Reactie van SURFspot
Dank je wel voor je review, Julius!
10
Goed geholpen
Ik werd goed geholpen toen ik vast liep met mijn installatie. Snelle reacties en goede instructies!
Beveelt aan
19 February 2026
Isabelle
Rotterdam
Reactie van SURFspot
Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen en dat de instructies duidelijk waren! Bedankt voor je review, Isabelle.
9
Fijne service
Ik werd snel en goed geholpen.
Beveelt aan
11 February 2026
Esmay
Zwolle
Reactie van SURFspot
Bedankt voor je review, Esmay!
10
Perfecte service.
Via Surfspot Office 2019 aangeschaft. Computer gecrashed en de USB stick waar de backup file op stond deed het niet meer.
Contact gehad met Surfspot. Dag later al reactie met nieuwe download.
Daarna issue met de taal. Vraag gesteld. En was ook meteen opgelost.
Ik weet niet hoe ze het nog beter hadden kunnen doen.
Beveelt aan
9 February 2026
Kees
Bakel
Reactie van SURFspot
Wat fijn om te horen dat we je snel en goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor de mooie woorden, Kees!
1
Eenmaal gekocht reageert klantenservice niet meer
nadat ik mijn computer opnieuw heb geïnstalleerd kan ik adobe niet meer installeren. De mail van adobe werkt niet meer en bij surfsport staat ook geen licentiecode. Je kan niet bellen en als je het reactieformatie instuurt krijg je gewoon geen reaktie.
Omdat ik midden in de endterms van de DEA zat kon ik niet anders als het programma nog een keer bestellen en installeren. Maar ook deze versie werkt niet goed omdat er een mixup is met de eerste versie.
Helaas wederom geen reactie van de klantenservice.
Geld innnen kunnen ze goed maar de beloofde klantenservice slaat nergens op. ik Denk dat de 8,8 gewoon een gekochte AI beoordeling is.
Beveelt niet aan
30 January 2026
Luca
Tilburg
Reactie van SURFspot
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Op basis van je naam en e-mailadres kunnen wij geen recente contactaanvraag terugvinden, dus mogelijk is er iets misgegaan. We helpen je graag alsnog verder. Je kunt met ons chatten via de website of het contactformulier (surfspot.nl/contactformulier) invullen, dan kijken we samen naar een oplossing.
1
Slechte bereikbaarheid
Ik probeer op vele manieren contact te zoeken met Surfspot.
Pffffffffffffffffff, wat een drama is dat zeg.
Chatbot ??? Waar ?
Ik heb nu al 5x een contactformulier ingevuld (CAPTCH codes zijn onduidelijk en blijven na het herladen onduidelijk) en totaal geen reactie ontvangen.
Mijn aanbeveling heb ik ok Nee gezet vwb de slechte bereikbaarheid.
Beveelt niet aan
14 January 2026
Ed van Amen
Zwijndrecht
Reactie van SURFspot
Bedankt voor het delen van je ervaring, Ed. Wat vervelend dat je ons niet soepel hebt kunnen bereiken, excuses daarvoor. De chatbutton is alleen zichtbaar als je de cookies accepteert; bij het weigeren van de cookies wordt deze helaas niet getoond.
Jammer om te horen dat je daarnaast problemen had met de CAPTCHA in het contactformulier. We zien dat het inmiddels is gelukt het formulier in te vullen en dat je vraag door onze klantenservice is beantwoord. Mocht je nog aanvullende vragen hebben, dan kun je reageren op onze laatste e-mail.
10
uitstekend geholpen
Mijn vraag over het installeren van McAfee werd snel en duidelijk beantwoord. Ik kpn daarna de software moeiteloos installeren.
Beveelt aan
5 January 2026
Jan Klein
't Harde
Reactie van SURFspot
Bedankt voor de mooie review, Jan!
10
heel erg tevreden
ik heb heel snel antwoord gekregen op mijn vragen en mijn probleem is ook gefixed!!!
Beveelt aan
12 December 2025
esma
haa
Reactie van SURFspot
Dank je wel voor je review! Goed om te lezen dat we je snel hebben kunnen helpen en dat alles is opgelost.
1
Geen klantenservice
Klantenservice is bizar slecht.
Ik word al een week niet geholpen. Ik stuur al 5 dagen emails met dat ik een probleem heb met het ontvangen van mijn bestelling. Maar krijg geen hulp en alleen een halve reactie met informatie die je ook op de website kunt vinden. Ze hebben verder ook geen telefoonnummer (wat volgens de consumentenbond illegaal is) Ik loop door dit nu al een week achter op school. En hoop dat ze dit toch misschien gaan zien en me hopelijk verder helpen. Want anders word dit een hele dure grap.
Beveelt niet aan
2 December 2025
Sebastian
Veldhuis
Reactie van SURFspot
Bedankt voor je review, Sebastian. Het spijt ons dat je de indruk had niet goed geholpen te worden.
Bij je bestelling had je per ongeluk een verkeerd e-mailadres ingevuld, waardoor je Adobe Creative Cloud niet in gebruik kon nemen. Omdat een wijziging invloed kan hebben op bestaande bestanden, hebben we eerst je toestemming gevraagd. Daarna hebben we geprobeerd het lidmaatschap op het door jou opgegeven onderwijsinstellingsadres te activeren, maar kregen we helaas een foutmelding vanuit Adobe.
Afgelopen maandag hebben we het lidmaatschap daarom geactiveerd op je persoonlijke e-mailadres. We hebben geen reactie meer ontvangen en gaan ervan uit dat het is gelukt. Als dat niet zo is, laat het ons alsjeblieft weten, we helpen je graag verder.
10
Super snelle hulp
Snel en duidelijk antwoord! Helemaal top!
Beveelt aan
29 October 2025
Jilke
Rotterdam
Reactie van SURFspot
Fijn om te horen dat je zo snel en goed geholpen bent. Dank je wel voor je positieve review, Jilke!
7
Onvermoeibaar dienstbaar.
Er mag wel iets meer uitgelegd worden als het gaat om het delen van een scherm, b.v. uitleggen hoe je dat doet.
Beveelt aan
23 October 2025
Henk Geuverink
Doesburg
Reactie van SURFspot
Beste Henk, bedankt voor de review en feedback!
10
In the beginning uncertain,but wonderful later on
I could install the programs I most often use and all they work properly.
Thank you very much for your step by step guidance. It was really what I needed to succeed.
Beveelt aan
25 September 2025
Niya
Rotterdam
Reactie van SURFspot
Thank you for your kind words, Niya. We’re happy to hear everything is working well now. Enjoy using Adobe!
10
Ik had problemen met Adobe
Ik kon mijn Adobe licentie niet installeren op mijn laptop. Ik heb gemaild met de service en die hebben mij super goed geholpen met het oplossen van mijn probleem. De service reageerde snel, wat ik heel fijn vond, omdat ik Adobe nodig had voor school.
Beveelt aan
9 September 2025
Jade
IJMUIDEN
Reactie van SURFspot
Fijn dat we je zo snel hebben kunnen helpen, Jade. Succes met je studie!
9
Goed en constant geholpen.
Bij een probleem met het downloaden van adobe apps ben ik goed geholpen totdat alles werkte.
Beveelt aan
8 September 2025
R
Ede
Reactie van SURFspot
Dank je wel voor je review en veel plezier met Adobe!
10
goed.
Mijn probleem was erg snel opgelost en de medewerker was vriendelijk.
Beveelt aan
26 August 2025
Alana Willems
Nijmegen
Reactie van SURFspot
Bedankt voor je positieve review, Alana!
Review overzicht
Positief sentiment80%
De reviews geven over het algemeen een positieve indruk van de klantenservice. Veel berichten prijzen snelle antwoorden en vriendelijk personeel. Er zijn ook meldingen van traagheid of ontbrekende antwoorden. Alles bij elkaar gezien wordt de service als betrouwbaar en klantgericht ervaren.
Kiyohcollects reviews exclusively through invitations after a registered purchase. All reviews are checked for authenticity to exclude unlawful content and manipulation. This guarantees that the experiences come from actual customers.