Reviews voor SURFspot

Ik werd snel en goed geholpen.

Via Surfspot Office 2019 aangeschaft. Computer gecrashed en de USB stick waar de backup file op stond deed het niet meer. Contact gehad met Surfspot. Dag later al reactie met nieuwe download. Daarna issue met de taal. Vraag gesteld. En was ook meteen opgelost. Ik weet niet hoe ze het nog beter hadden kunnen doen.

nadat ik mijn computer opnieuw heb geïnstalleerd kan ik adobe niet meer installeren. De mail van adobe werkt niet meer en bij surfsport staat ook geen licentiecode. Je kan niet bellen en als je het reactieformatie instuurt krijg je gewoon geen reaktie. Omdat ik midden in de endterms van de DEA zat kon ik niet anders als het programma nog een keer bestellen en installeren. Maar ook deze versie werkt niet goed omdat er een mixup is met de eerste versie. Helaas wederom geen reactie van de klantenservice. Geld innnen kunnen ze goed maar de beloofde klantenservice slaat nergens op. ik Denk dat de 8,8 gewoon een gekochte AI beoordeling is.

Ik probeer op vele manieren contact te zoeken met Surfspot. Pffffffffffffffffff, wat een drama is dat zeg. Chatbot ??? Waar ? Ik heb nu al 5x een contactformulier ingevuld (CAPTCH codes zijn onduidelijk en blijven na het herladen onduidelijk) en totaal geen reactie ontvangen. Mijn aanbeveling heb ik ok Nee gezet vwb de slechte bereikbaarheid.

Mijn vraag over het installeren van McAfee werd snel en duidelijk beantwoord. Ik kpn daarna de software moeiteloos installeren.

ik heb heel snel antwoord gekregen op mijn vragen en mijn probleem is ook gefixed!!!

Klantenservice is bizar slecht. Ik word al een week niet geholpen. Ik stuur al 5 dagen emails met dat ik een probleem heb met het ontvangen van mijn bestelling. Maar krijg geen hulp en alleen een halve reactie met informatie die je ook op de website kunt vinden. Ze hebben verder ook geen telefoonnummer (wat volgens de consumentenbond illegaal is) Ik loop door dit nu al een week achter op school. En hoop dat ze dit toch misschien gaan zien en me hopelijk verder helpen. Want anders word dit een hele dure grap.

Snel en duidelijk antwoord! Helemaal top!

Er mag wel iets meer uitgelegd worden als het gaat om het delen van een scherm, b.v. uitleggen hoe je dat doet.

I could install the programs I most often use and all they work properly. Thank you very much for your step by step guidance. It was really what I needed to succeed.

Ik kon mijn Adobe licentie niet installeren op mijn laptop. Ik heb gemaild met de service en die hebben mij super goed geholpen met het oplossen van mijn probleem. De service reageerde snel, wat ik heel fijn vond, omdat ik Adobe nodig had voor school.

Bij een probleem met het downloaden van adobe apps ben ik goed geholpen totdat alles werkte.

Mijn probleem was erg snel opgelost en de medewerker was vriendelijk.

Ik ben super tevreden met hun en ze reageren snel zijn vriendelijk. Ik moet zeggen dat Pauline super vriendelijk is. Ze heeft me snel geholpen en goed geholpen. Ik raad iedereen aan om hier te kopen.

Ik had problemen met de licentie van mijn Adobe, maar werd gelukkig snel geholpen zodat ik weer gebruik kan maken van mijn account.

Ik had problemen met het opstarten van SPSS vanwege de licentie code dus begon een chat met een SurfSpot medewerker en werd snel, vriendelijk en effectief geholpen! Het probleem is opgelost. Bedankt voor de fijne hulp!

Volle en correct ondersteuning

Ik kan via een ROC goedkoper bestellingen doen, echter het inloggen is een drama, als je je bedrijf aan klikt zie je nergens dat je ingelogd bent. emailadressen dien je opnieuw in te geven en dan krijg je daarna de melding dat dit e-mailadres al bestaat. Je dient dus een ander e-mailadres te gebruiken of te laten resetten, met de kans dat je alle eerdere bestellingen kwijt bent. Na levering is het onduidelijk welke stappen je dient te volgen om bij je licentie code te komen. Weerom nieuw wachtwoord aanmaken en inloggen. Bij het inloggen is het niet duidelijk waar je licentiecode staat of hoe je hieraan komt. (wederom drama). zojuist maar weer een chat bericht gestuurd. Vroeger was het beter geregeld bij deze webshop.

Ik had een vraag. Ik had zomaar antwoord van een medewerker via de chat. Ik ben blij en daarom zal ik altijd blijven bestellen via Surfspot.

Nadat een bestelling van een software programma niet goed liep, snel een contact met een medewerker. Er werd goed meegedacht en een uitstekende oplossing aangeboden.. prettig was ok de snelle reacties per mail. Normaal geef ik de voorkeur aan bel-contact, maar dat was voor mij een voorbeeld hoe het ook goed kan gaan via de mail. Top gedaan.

I ordered Microsoft Office 365. However, there was no permission to edit the doc. Customer service responded with a perfect solution within less than one day.

Snelle en invoelende hulp

Eind december heb ik een iPad besteld die binnen 4 dagen geleverd zou worden. Na een paar weken viel mij op dat zij stelselmatig de leveringsdatum een week opschuiven, zodat je daar iets over te laten weten. Het enige wat je kan doen is telkens opnieuw de helpdesk contacteren. Surfspot verschuilt zich dan achter leveringsproblemen bij Dustin, maar doet voor de rest geen enkele moeite om je tegemoet te komen bij het vinden van een oplossing. Mij stelde ze voor om te annuleren, maar aangezien ik dit heb gekocht via credits van mijn account dien in binnen 2 weken opnieuw iets bij hen te bestellen. Met andere woorden, ze vragen je gewoon om over 2 weken opnieuw in hetzelfde molentje te stappen. Met andere woorden, dit is een extreem slecht bedrijf, en gezien het aantal negatieve recensies zou hier zo snel mogelijk iets aan gedaan moeten worden, zodat dit bedrijf of de zaken serieuzer aanpakt, of gestopt wordt in het belazeren van mensen.

Snelle reactie, deskundige hulp

Luisteren niet naar de hulpvraag en zijn terughoudend in het oplossen van het probleem of om een alternatief aan te bieden.