Reviews voor SURFspot

Snelle reactie en goed opgelost

Bij het upgraden van een oudere laptop moest ik MS Office opnieuw installeren. Dat ging niet zonder hulp van de helpdesk. Downloads zijn slechts 1 maand beschikbaar. Met een heldere uitleg en instructies heeft de helpdesk mij perfect geholpen om onder de licentie die ik al langer bezat MS Office opnieuw te installeren. MS Office is weer up en running op mijn opgewaardeerde laptop.

Er wordt netjes en snel geantwoord

Sinds ik contact kreeg met een echt persoon had ik er vertrouwen in dat mijn problemen werden opgelost. Ik kreeg een aantal stappen waar ik zelf niet op was gekomen te proberen. Dit leidde tot een oplossingen waar ik onbewust een foutje mee had gemaakt in het verleden (denk ik).

In mijn mening moet er wel iets veranderd worden aan de duidelijkheid voor het kopen van software en de gevolgen voor studenten. Maar ik moet eerlijk zeggen na het sturen van een email werd ik vrij snel en duidelijk geholpen door Amarilio. zonder enige problemen snel opgelost en duidelijke uitleg en instructies.

Ik kon bij het aanschaffen van mijn adobe pakket, niet mijn eigen e-mailadres gebruiken. Ik gebruikte daarom een andere e-mailadres. Er was niet duidelijk vermeld dat de licentie hier aan gekoppeld gaat worden. Ik kwam hier pas te laat achter. Ik raakte in de stress, omdat mijn portfoliowebsite/ander werk op mijn originele e-mailadres stond. De klantenservice heeft mij gelukkig goed geholpen. Oftewel slechte interface van de website, goede klantenservice (via chat).

De bot werkt niet altijd maar de persoonlijke hulp is zeer snel en vriendelijk.

Ik had een licentie besteld bij SURFspot voor Word voor de Mac. De licentie zou binnen 15 minuten geleverd worden. Het is nu ruim anderhalf uur later en ik heb nog steeds niets. SURFspot is slecht bereikbaar voor een oplossing. De prijzen zij wel scherp.

In een korte uitwisseling van emails heb ik het probleem eenvoudig kunnen oplossen. Ik vond het vooral fijn dat het probleem gelijk begrepen werd zonder dat ik nog extra informatie of toelichting moest sturen.

fijne helpdesk die snel het probleem oplost

Snel antwoord gekregen en een oplossing gevonden.

Het gestandaardiseerde chatten vind ik niet aangenaam. Gelukkig kun je iets anders intikken en krijg je snel een medewerker die je vraag in de chat persoonlijk beantwoord.

Via e-mail vraag gesteld en gelijk de volgende dag reactie. + oplossing.

Er waren problemen met het activeren van aangekochte software. Ik had al veel uitgeprobeerd, maar het lukte niet. Stapsgewijs met verzoeken om screenshots en met geduld ben ik begeleid tot alles werkte. Ook een pluspunt: excuses als even een verkeerd linkje was doorgestuurd. Ik ben tevreden!

Prima support gekregen omtrent mijn vraag van het vernieuwen aangaande mijn creative abonnement.

ordered two products both have veen delayed.

Mijn vraag aan de klantenservice over aan te schaffen licentie(s) was duidelijk, snel en volledig in 1 bericht beantwoord. Dank.

Snel en in een keer geholpen

Snel geholpen

De robot is irritant want je weet niet hoe je tegen een mens kan praten nadat hij steeds hetzelfde antwoord geeft wat totaal niks temaken heeft met je vraag. Maar Genna (volgensmij) heeft me super geholpen en snel ook nog eens.

Ik had problemen met mijn licentie dus vroeg ik via de chat om hulp. Ik werd heel snel geholpen en mijn probleem is opgelost!

Ervaring met Amira was goed. Snel en effectief. Bedankt!

Binnen een mum van tijd schoot Gemma mij te hulp en binnen een uur was het verholpen!

Ik heb een studentenlicentie van Adobe Creative Cloud aangeschaft. Dit was niet de eerste keer, ik doe dit namelijk al een paar jaar op rij (gedurende mijn studies) via SurfSpot, omdat het gewoon enorm scheelt. Hierdoor waren e-mail adressen automatisch ingevuld en heb ik de licentie op een verkeerd e-mail adres laten activeren. In het principe geen big deal, ik zou dan gewoon een ander account bij Adobe aan moeten maken met dat e-mail adres, alleen wou ik super graag mijn oude account blijven gebruiken. Enorm snel geholpen door SurfSpot met het overzetten van de licentie. Geen gedoe en gewoon vlot. Mag ook wel eens gezegd worden!

mijn probleem is adequaat opgelost