Reviews voor SURFspot

Usually i stay away from most supports and learn to fix things on my own, but i wrote and it was really fast for me, may have been due to a seemingly good report of what i tried and what worked or didn't work but neither the less, i wrote and next time i looked at my e-mail folder i already had a solution :D

I was walked from start upto end step by step - a very professional approach.

Ik ben door de mensen van Surfspot, na wat gedoe van een Adobe licentie activatie, snel & kundig geholpen.

Snelle reactie en goed geholpen!

Ik heb snel reactie gekregen op mijn vraag. Eerste reactie was wat ambigu, maar na om een verduidelijking te hebben gevraagd duidelijk antwoord gekregen en goed geholpen.

Snel en goed geholpen door Amber via chat. Duidelijke atnwoorden, en snelle actie. Via email gaat het (begrijpelijk) wat langzamer.

Ik kwam er niet uit bij het installeren van mijn Microsoft pakket dus contact opgenomen via de chat. Makkelijk om contact op te nemen en goed geholpen door Nick van de klantenservice.

Goede service en snelle antwoorden op vragen via de chat.

Snelle en duidelijke reactie op mijn vragen in de chat.

Duidelijke uitleg van Amira van SURFSpot over lidmaatschap Abobe Creative Cloud

Ik ben goed geholpen door Bianca. De wachttijd is wel wat lang (bijna 3 werkdagen)

belofte's niet nakomen. windows 10 vraagt naar enkele maanden licentie en alles functioneert niet meer.

Snel en prettig geholpen met mijn vraag.

De wachttijd op de reactie op een vraag was twee dagen. Dat vind ik niet kort. De reactie op zichzelf was toereikend om het probleem op te lossen.

Na bestellen van een software bleek dat de software niet aan mijn verwachtingen voldeed. Na mailcontact is er gekeken naar een passende oplossing. Een vriendelijke medewerkster gaf mij de kans op een ander product te bestellen. Dat vond ik erg fijn als student.

Het is echt heel storend om dagen te moeten wachten om een email-adres aan te passen. Er zijn drie verkeerde pogingen gedaan om mijn verzoek te verwerken. Dat het een simpele handeling was, bleek toen iemand die er wel verstand van had het verzoek oppakte. Ik kan hier geen positiever verhaal van maken.

Snelle en vriendelijk hulp.

Heel goede, snelle en adequate actie en reactie(s)

Heb pas geleden Office 2021 en Visio 2021 gekocht maar krijg niets geïnstalleerd. Geeft foutmelding, 30015-11 aan het eind van de installatie. Kan ik niets mee. Heb gegoogeld wat te doen en dat helpt allemaal niet..heb er niets aan, kan het niet gebruiken. Het mag dan goedkoop zijn om aan te schaffen maar als niets werkt is het weggegooid geld en dus toch duur. Geen enkele ondersteuning, geen respons op mails, helemaal niets. BAGGER !!!! Zeer boos en ontevreden...

ik heb een sign pakket gekocht en niks ontvangen, beetje sneu omdat mijn opleiding net is gestart en ik heb niks ontvangen daardoor loop ik nu acher, ik heb meerdere mails gestuurd en het duurde 3 WERKdagen... ik weet dat het normaal is om 3 werkdagen te wachten maar mijn opleiding is net gestart daarom verwacht ik dat ik goed en snel word geholpen..niet dus, ik beveel surfspot niet aan omdat ik niks ontvangen heb

Op zich heb ik in het verleden goede ervaringen met Surfspot, maar als er iets mis gaat met de bestelling wordt het lastig. Office 2021 voor Mac besteld, bevestigd gekregen en staat ook op de factuur. Na download blijkt simpelweg dezelfde versie te worden geïnstalleerd als die ik al eerder had gekocht, Office 2019. Versie 16.53 (21091200). Licentie: Retaillicentie 2019. Mocht je die al hebben, heeft het dus geen zin Office 2021 te kopen (weet niet of de fout bij Surfnet ligt of bij MS). Op zich kost het product slechts € 13, dus geen ramp, maar wel jammer dat je er niks voor hebt.

-

Ik was de download van Office kwijt. Heb via de chat een nieuwe link gekregen.

Microsoft Office 2019 aangeschaft en ik kan het helaas niet open in mijn Mac van wegen een andere versie. Contact opgenomen met klantenservice en Nick sprak mij op de chat. Het eerste wat hij zei dat ik mijn geld niet terugkreeg. Zonder klantenservice te bieden. Ik heb gezegd dat ik dit geen service vind, en toen stuurde hij mij een andere Microsoft link die ook niet werkte. Ik betaald voor iets wat niet werkt. Geen geld retour van een aankoop die ik niet eens 24 uur geleden heb gedaan. Geen Surfspot voor mij.

IK kon de applicaties van creative cloud niet downloaden. Het bleek dat mijn emailadres niet correspondeerde met het emailadres van Adobe. Dit stond uitstekend in de mail van Sterre beschreven, waardoor het met lukte om het probleem te verhelpen.