Reviews voor SURFspot

Ik heb een zeer fijne ervaring gehad en ik ben goed en snel geholpen

I had issues when my adobe subscription randomly did not appear in my cloud anymore and lost access to the platforms, but Paulina guided me through all the steps to get it back and when that ended up not working, quickly offered other solutions so i was able to fastly get my subscription up and running. Great and efficient communication from the Surfspot team.

In het begin moest ik lang wachten gezien bereikbaarheid in het weekend. Vervolgens had ik steeds snel reactie en is het goed opgelost. Alleen jammer dat je niet kan bellen.

Top klantenservice

Had een foutje gemaakt met mijn accountgegevens, hierdoor kon ik mijn licentie niet gebruiken. Dit is goed opgelost!

Ik kon niet inloggen en het ging om iets heel simpels eigenlijk. Ik zag dit toch over het hoofd en Dominique heeft me hier snel en zorgvuldig mee geholpen, ronduit top!

Sneller reactie dan verwacht. Binnen een halfuur en niet 1-2 werkdagen gelukkig. Meteen de juiste oplossing gekregen.

Ik heb bij surfspot het progamma 'Sketch-Up' aangeschaft. Nou had ik in het begin heel veel problemen met het installeren, maar door de goede hulp van de klantenservice (geholpen door Gemma en Paulina) heb ik dit binnen een dag toch voor elkaar gekregen. De 5 sterren is dan ook echt voor hun!

Altijd prima service.

I had my product with an invalid license. I reached out to customer support. They were truly fast-paced in responding and helping. Appreciated for that :)

Ideale oplossingen voor alle medewerkers in (hoger) onderwijs. Ondervond wat problemen bij installatie van Creative Cloud. Heel snel opgelost, via mail adequate instructie gekregen. Dikke pluim!

Een MacBook besteld bij SURFspot, want ik dacht die 150 euro die is toch wel lekker om in mijn zak te houden. Er stond bij het product een levertijd tussen de 2-5 werkdagen. Heeft uiteindelijk 2 weken geduurd. Na de 5e dag heb ik geprobeerd een annulering aan te vragen, maar dit kon al niet meer aangezien de leverancier overbezet was en de communicatie niet goed was. Dus uiteindelijk mijn pakket gekregen, maar aangezien ik mijn laptop direct nodig had heb ik toch maar bij Apple een MacBook besteld. Die dag zelf gelijk een retour aangevraagd. Dit duurde 3 weken voordat ik eindelijk een retourbon in mijn mail kreeg. Dit na een aantal mails sturen naar SURFspot zelf. Nu heb ik het pakket retour gestuurd en is het al weer 2 weken verder, en heb ik nog steeds geen bevestiging gehad van of de leverancier of SURFspot zelf over mijn retour. Gelukkig kan ik bij DHL wel zien dat hij afgeleverd is bij de leverancier. Hierdoor ook nog geen terugbetaling gehad. Zit nu dus al 2 maanden in dit proces en zou dit aan niemand aanbevelen. Echt uitermate slecht.

Er ging iets niet goed met mijn licentie voor Adobe, maar door de hulp van de klantenservice is dit binnen een dag helemaal opgelost! Erg duidelijk en begripvol. Mocht je ergens hulp bij nodig hebben, zeker even contact opnemen want ze kunnen je vast goed verder helpen :)

Directe hulp totdat het ook echt opgelost is. Dank

Snel geholpen!

Ik had een probleem bij het downloaden van mijn software product. Na contact met de klantenservice was het probleem binnen een uur gefikst

toppie

I just used it to buy the Adobe Creative Cloud. To recieve an access to the apps was a complicated process but with the help of the survice support, I managed.

Goeie ervaring, snelle hulp en zeer doeltreffend

Great service.

Na het aanschaffen van een jaarlicentie voor adobe creative cloud, bleken er geen apps en diensten aan mijn account gekoppeld te zijn. Op maandagochtend meteen opgelost.

I ordered an apple watch on 14th January. Back then, the website shows expected delivery within 4 days. It's 28 DAYS now. There is not even a track&trace link.

Very good service

ik had een licentie gekocht via surfspot, normaal gesproken totaal geen moeilijkheden. Maar deze keer wou mijn licentie het niet doen. Ik had al 15 x proberen in te loggen. half uur later werkte mijn apps nog steeds niet, dus heb ik gemaild. ik kreeg een mail teug met dingen die ik kon proberen zodat mijn licentie het ging doen. Niks werkte, mail na mail, oplossing na oplossing. Maar uiteindelijk hebben we de oplossing gevonden en kan ik mijn licentie gebruiken wat een top servers. ze reageren nog snel ook en nemen de tijd om je te helpen.

Ik heb 3.5 week een MacBook besteld (niet goedkoop), waarvan op de site stond dat deze in 4 dagen bezorgd zou worden. Na 1 week, 2 weken, 3 weken nog steeds geen update of informatie over wanneer deze wel bezorgd zou worden: meerdere keren gemaild en geen duidelijke reactie behalve dat ze afhankelijk zijn van Dustin, de leverancier, en dat zij ‘m niet op voorraad zouden hebben. Ik heb Dustin direct gebeld en zij bleken m gewoon op voorraad te hebben al die tijd, maar zijn niet verantwoordelijk - logischerwijs - voor de klantenservice van surfspot. Inmiddels heeft Dustin een uitzondering gemaakt en er actie van gemaakt pakket te bezorgen, welke vandaag zou aankomen, maar SurfSpot heeft het verkeerde adres (nadat ik nog twee keer na heb gemaild om te checken of ze het juiste adres hadden) opgegeven, waardoor het pakket nu gebounced is en teruggaat naar leverancier. Zeer teleurstellend, niet-klantvriendelijk en inaccuraat.