Reviews voor SURFspot

Erg goed geholpen

2 jaar geleden een office 2016 voor studenten gekocht. Meerdere keren van laptop gewisseld, maar altijd snel via de chat geholpen met een nieuwe downloadlink.

Ik zat al voor langere tijd met (wat ik dacht) een onoplosbaar probleem. Het had te maken met Adobe. Ik heb contact gehad met Floris en die heeft mij heel goed op weg geholpen. Helaas kon hij niet direct mijn probleem oplossen maar kwam wel met een andere uitkomst. Hij heeft op uitzondering mijn pakket terug genomen en het geld terug gestort. Ik heb nu op naam van een nieuw account alsnog mijn licentie kunnen aanschaffen. Heel erg bedankt hiervoor. Het enige minpunt vind ik dat je niet kan bellen (ik kon het niet zo snel vinden). Dit vind ik persoonlijk meestal makkelijker en sneller. Nu moet je zorgen dat je niet per ongeluk de pagina verlaat waarin je chat.

Goed geholpen na een probleem met Adobe. Snelle en persoonlijke hulp, erg fijn. Geen op- of aanmerkingen aan de hulp van Floris

Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice en het contact ging altijd erg soepel. Het was snel en de medewerkers wisten mij altijd goed te helpen!

Omdat de website (nog) niet is aangepast, even gecheckt of Office 2019 ook geschikt is voor Mac OS Catalina.

Ik werd snel, vriendelijk en heel efficient geholpen m.b.t. tot de vraag die ik had.

goed

uitstekend en to thepoint

direct het probleem aangepakt en opgelost

Hele vriendelijke service

Ik ben goed, snel en doortastend geholpen. Ik zou surfspot en de klantenservice van surfspot zeker aanbevelen.

na even weggevallen te zijn werd door een andere medewerker geholpen. Beide malen waren ze snel online (chat). even wachten en met een link was ik geholpen.

Goede hulp gekregen, adequaat, snel en vriendelijk

Ik mailde met een vraag over een van de programma’s die surfspot aanbiedt: ik kwam er zelf niet uit. Al snel kreeg ik een mailtje terug, met meerdere opties en oplossingen! Vond het erg fijn dat er met mij meegedacht werd.

Eerst heb ik de IBM helpdesk gebeld, deze konden mij niet helpen. Surfspot echter wel. Aan het begin werd gedacht dat mijn licentiecode niet meer kon werken en dat ik een heractivatie zou moeten kopen. Echter was er een collega die het toch wist te regelen. Mijn eerdere code deed het weer en ik was gelukkig.

Goede ondersteuning gekregen

Ik ben goed en snel geholpen via de klantenservice toen ik een probleem had.

Er werd gelijkt begrepen met wat mijn probleem was. Daarna werden er letterlijk 3 vragen gesteld en was het zo opgelost!

Nick heeft me snel geholpen en was vriendelijk. Ik heb antwoord gekregen op mijn vragen.

Nick van de klantenservice gesproken via de chat. Ik ben tevreden over de geboden hulp. Hij loste mijn probleem snel op en de vervolgstappen waren duidelijk. Bedankt!

Door een technische fout (en mijn eigen onoplettendheid) had ik voor SPSS 26 het volledige bedrag betaald ipv het studententarief, wat toch behoorlijk veel scheelt. Op mijn mailtje werd de volgende dag meteen gereageerd en ik ben goed geholpen! Achteraf helemaal geen probleem, behalve de schrik misschien.

The operator, Floris, did his best to try to help me!

Efficiënt, helder en zeer aan te bevelen. Overigens: kijk eens naar de website van Slim. Zit net een paar Euro's onder de prijs van SURFspot... Stoort mij niet, maar wellicht andere mensen wel. Groetjes en fijne dag!

Misschien goed om te vermelden in de gebruiks/installatieaanwijzing dat als je al een account hebt voor Bitdefender dat je de code dan in je "oude account" moet/kunt invoeren.