Reviews voor SURFspot

...als je met de robot chat, dan wordt er gezegd dat er zo snel mogelijk contact wordt opgenomen. Je sluit de chatbox dan i.p.v. naar het scherm te blijven kijken, dit draait dan uit op een misverstand. Tip: maak het 'contact opnemen' iets specifieker. Ik blijf niet naar een chatbox staan kijken. Geen klacht hoor, puntje van aandacht. Outbound bellen zou ook een geweldige optie zijn. Ik durf te wedden dat tickets dan veel sneller opgelost kunnen worden. Met Dank! Mvg, Kor van Bruggen

Ik ben heel goed geholpen. Dank

ik heb het uren geprobeerd en meerdere malen de klantenservice ingeschakeld. Die beweren dat er een storing is. Meerdere mensen lukt het op rare manieren, maar als ik het probeer blijft het niet lukken. ga het nu maar ergens anders proberen te kopen. zal vast wel een normaal functionerende site zijn

Customer support was very friendly and solved my problem in minutes.

In tegenstelling tot vele andere bedrijven, helpt Surfspot je met hetgeen waar je problemen mee hebt. Ze reageren snel (binnen één werkdag) en als de voor de hand liggende oplossing niet lukt, kijken ze verder naar een nieuwe!

snel en vriendelijk geholpen, probleem snel opgelost

Via de mail duurde het lang voordat ik een reactie ontving. Met de chat daarentegen had ik snel een reactie en was het probleem opgelost!

De service vanuit surfspot is oplossingsgericht. De mensen zijn geduldig en ben er tot nu toe elke keer met ze uit gekomen. Echter vind ik het jammer dat het via een chat moet en niet gewoon via de telefoon kan. Ik mis daarin een beetje de menselijkheid.

Snelle, en fijne hulp gekregen

Sneller dan snel

Prima geholpen, zonder lang te wachten

ik had hulp nodig met mijn producten ontvangen die op een verkeerd email geleverd waren en dat is gelukt en erg snel

Fast respond

Vlugge reactie met de juiste antwoord en oplossing

ik kreeg snel en duidelijk antwoord!

Ik had een Adobe pakket aangeschaft, maar kon op de één of andere manier m'n apps niet downloaden. Via de chat heeft Jennifer van de klantenservice me geholpen en ik kon binnen 10 minuten weer bij al m'n apps. Super snelle en fijne service!

De verlenging van mijn Adobe abonnement was niet goed verlopen. Ik heb contact opgenomen via de chat en het was binnen een paar minuten goed opgelost.

Het ging even niet goed met aanschaf van een adobepakket, ik kreeg geen mail en kon mijn adobe apps niet gebruiken. Na even op de site naar contactgegevens te zoeken maar besloten een instagram bericht te sturen met mijn hulpvraag. Toen kreeg ik binnen 1 minuut een reactie en werd ik uitstekend geholpen.

Het probleem was redelijk snel opgelost en ik kreeg goede uitleg met screenshots. Top

Klantenservice wist precies waar het om ging, niet eens hallo hoeven zeggen en het was al opgelost! Dankejwel Jennifer! :)

Ik ben blij met de service van Surfspot, de prijzen zijn toegankelijk en de communicatie is goed.

Snel & erg fijn

Na een migratie bij Adobe was mijn account niet meer geldig. Support team heeft mij goed op weggeholpen alles weer up and running te krijgen. Top!

Ik heb via de chatbot gevraagd om een medewerker. De medewerker reageerde binnen ca. 2-3 min. Mijn vraag is direct behandeld en opgelost. Mijn probleem was binnen 5 minuten opgelost!

Mijn review gaat puur om Hardware. Alle keren dat ik software heb gekocht bij Surfspot, heb ik deze ervaring als prettig ervaren. Ongeveer 6 weken geleden bestelde ik hier een peperdure laptop met een levertijd van 2 tot 3 weken. Gezien de studentenkorting zag ik de levertijd als een compromis. Twee weken na mijn besteldatum kreeg ik een email dat mijn order niet goed was verwerkt bij de leverancier (lees; totaal niet was verwerkt). Op een order van ongeveer €3700 vond ik dit zorgwekkend. Ik ging vervolgens de leverancier(Dustin) beter bestuderen en kwam de meest verschrikkelijke reviews over het bedrijf tegen, dus ik begon ook al enigzins spijt te krijgen van mijn order. Dustin had het product zelf op de website staan met een levertijd van 3 tot 4 weken. Dit terwijl overal in Nederland meeste leveranciers het product op voorraad hebben, dezelfde dag kan ophalen of binnen een week geleverd krijgen. Ik meldde dit bij Surfspot, maar ik moest mij geen zorgen maken, ik zou dezelfde week nog op vrijdag 7 juli mijn product binnenkrijgen. Tenminste, volgens de klantenservice, want ik had nog totaal geen track&trace codes ontvangen of iets in die geest. Zoals ik zelf al verwachtte, werd er op 7 juli niks geleverd. Ik nam contact op met Surfspot en kreeg antwoord dat ze navraag zouden doen bij Dustin. Dustin's klantenservice is traag, net als hun hele bedrijfsvoering, dus ik kreeg pas weer een week later op de 14 juli, antwoord van Dustin dat het product op 18 juli pas op voorraad zou zijn. Ik ging zei dat ik zou wachten, want inmiddels was ik al een maand committed aan deze bestellling. Op de 18de kreeg ik een email van Surfspot, dat Dustin het product niet op voorraad kreeg en dat het onbekend zou zijn wanneer het wel voorradig werd, en uiteindelijk geleverd zou worden. Ik heb toen mijn order geannuleerd. Pas vandaag 28 juli, heb ik mijn geld terug. Meteen hetzelfde product bij een andere webshop gekocht, wordt morgen geleverd. Track & Trace al ontvangen.