1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Weet ik nog niet. Zie eerst de verbeterpunten en lees dan verder.
Ondanks dat het zo goed als onmogelijk is om in te loggen in mijn eigen Microsoft account en ik op een andere manier een MSOffice 365 pakket heb geïnstalleerd, biedt Surfspot mij de mogelijkheid het pakket op een andere Mac te installeren. Ik ben er nog niet van overtuigd dat dit van een leiden dakje zal gaan.
Hieronder, op de vraag of ik het bedrijf aanbeveel, antwoord ik 'nee'. Maar dit betreft uiteraard alleen het downloaden van MS Software. Andere ervaringen heb ik niet.
Verbeterpunten1. Een bereikbare helpdesk op ieg normale tijden (bijv. van 9.00 - 17.00).
2. Mogelijkheid 'niet goed - geld terug!
3. Eenvoudigere manieren om software te downloaden en installeren.
Mijn ervaringen met het downloaden/installeren van MS Office 365 op een mac zijn bijzonder slecht. Want, als je het spul wil downloaden moet je eerst inloggen in je Microsoft account. Dat heb ik gelukkig, via mijn werkgever. Dacht ik. Toen ik het emailadres vervolgens invoerde, kreeg ik de mededeling dat dit account niet bestond. 'Maak een nieuw account.' Toen ik daar mee wilde beginnen kreeg ik de mededeling dat het mailadres (toch) wel bestond en of ik maar terugwilde gaan om in te loggen. Met geen mogelijkheid kon ik op fatsoenlijke wijze terug; wat ik ook probeerde, ik kwam telkens terecht dezelfde 'loop'. Ook als ik een nieuw account wilde maken, lukte dat telkens niet. De helpdesk is niet bereikbaar op zondagavond. Dat begrijp ik nog. Ook op maandag niet. Pas om 13.00u kon ik chatten en op de mail die ik stuurde, kreeg ik als reactie dat geprobeerd werd binnen twee dagen te reageren. Ik vind dit erg slecht. Het spijt me. Toen ik mijn geld terug vroeg, bleek dit niet mogelijk. Ik begrijp dat men bij surfspot geen geld wil steken in een dure telefonische helpdesk. Maar besteed dan tenminste geld aan gebruiksvriendelijkere manieren om een softwarepakket, zonder toeters en bellen, eenvoudig te downloaden.
