Trage levering, maar vaak wel een stuk goedkoper
Ik heb diverse keren hier besteld. Niet 1 keer is de bestelling op tijd geleverd. Een enkele keer werd er contact met me opgenomen. Andere keren heb ik zelf contact opgenomen. Uiteindelijk wordt mijn bestelling altijd bezorgd, meestal een week na de bestelling. De keren dat er met mij contact op werd genomen, werd mijn bestelling na ca een maand bezorgd.
Niet alle producten zijn goedkoper dan bij de concurrent, maar vaak zijn juist dure lenzen en camera's hier een stuk goedkoper. Dat maakt dan toch dat ik hier weer bestel. Ik ben meestal niet over 1 nacht ijs gegaan voor ik over ga tot het aanschaffen van een nieuwe lens of camera, en het is echt geen ramp om een bestelling later geleverd te krijgen.
De communicatie hierover zou echter wel verbeterd kunnen worden. Ook staat er bij producten op de website vaak 'beschikbaar binnen 1-2 werkdagen'. Ik krijg de indruk dat dit standaard langer is. Wellicht is het dan handiger om dat te veranderen in 'levering binnen 8 werkdagen'. Dan weten klanten wat ze kunnen verwachten. Ook al heb ik hier vaker besteld en verwacht ik niet eens meer dat de verwachte leverdatum klopt, word ik er toch altijd een beetje nerveus van, als ik maar niets ontvang en ook niets van Nebo hoor. Bij het plaatsen van een bestelling kun je ook een leverdag aangeven. Die wordt, vermoedelijk, zelden gehaald. Het is handiger om die optie gewoon weg te halen, dan schep je ook geen verwachtingen die je niet kunt waar maken.
Overigens zijn de adviezen in de winkel erg goed en ook de website bevat voor een aantal producten meer informatie dan de standaard beschikbare informatie. Dat wekt de indruk dat de producten ook daadwerkelijk door de medewerkers getest zijn en dat ze weten waar ze over praten.
Ik beveel deze winkel dan ook zeker aan, met wel met de opmerking erbij dat je kunt verwachten dat je bestelling er niet binnen een paar dagen is.
