Slechte service, niet serieus genomen
Een upgrade set gekocht voor pc. Na installatie werkte het moederboard niet goed. Ik las dat dit met een biosupdate verholpen moest zijn. Na de update: juist... gebricked! Geen stroomuitval gehad en alles uitgevoerd volgens de regels die de fabrikant opgaf.
Ik bellen:
"Dat moet je toch ook niet doen!" Ik dacht: vreemde reactie? maar antwoordde "als je deze procedure goed uitvoert moet dit kunnen. Ik heb exact gedaan wat MSI voorschrijft en had goede redenen."
Ik moest het moederboard terug brengen. Dat deed ik: waarschijnlijk werd ik diezelfde dag of de dag daarop gebeld met de melding dat ik een andere krijg of dat hij gerepareerd is.
3 werkdagen later belde ik terug, opnieuw behandeld als een lastbak, maar ok... "Ze zijn er mee bezig"
volgende dag een mail: het moederboard moet opgestuurd worden en het duurt 3 tot 6 weken!
Ik bellen, dit duurt mij te lang, vind het teveel gedoe en wil gebruik maken van de bedenktijd.
Dat kon dus niet, het ding was namelijk stuk.
Mijn probleem is vooral de manier waarop ik behandeld werd, de toon waarop en het niet bereid zijn mee te denken. Als ze anders hadden gereageerd met dezelfde uitkomst had ik geen review geschreven.