Klantenservice denkt niet mee met klant
Klantenservice geeft je een aantal standaard antwoorden die men heeft in zijn replaymail. Kort samengevat hieronder mijn ervaring die ik deel omdat Megekko dit heeft gevraagd. Voordat ik een order plaats vraag ik info over het inbouwen van een externe HDD, dit is geen probleem, je raad het al, pc heeft geen inbouw mogelijkheden v.w.b. de voeding aansluiting. Ik leg dit voor aan de klantenservice, dit is het antwoord wat ik krijg;
We hebben inderdaad aangegeven dat een extra HDD plaatsen kan indien gewenst. We hebben echter niet gekeken naar of dit mogelijk is bij je specifieke build.
We hebben de vraag dan ook algemeen beantwoord. Wij hebben helaas de productkennis niet om je specifieke technische vragen te beantwoorden. Onze slogan is dan ook "Jij hebt er duidelijk verstand van." Wanneer een artikel niet aan je verwachtingen voldoet bieden wij hiervoor tot 30 dagen na de aanschaf de mogelijkheid om het te retourneren, tenzij de artikelen zakelijk zijn aangeschaft.
M.a.w. dit is een groothandel die geen notie heeft van datgene wat men verkoopt, ik kreeg zelfs de optie om de voeding eruit te halen van de nieuwe pc, retour te sturen en kon een nieuwe bestellen.
Wat moest ik doen, retour sturen en dan het gezeur, is gebruikt? Had hem namelijk al helemaal geïnstalleerd.
Raad ik megekko aan?
+, heeft denk ik wel alles, is scherp met zijn prijzen.
-, klantenservice heeft totaal geen verstand van wat men verkoopt, beantwoord met standaard mails en verwijst je met problemen naar hun Megekkoforum waar gebruikers elkaar helpen.
