Bizar
Bizar. Ik ben al jarenlang klant bij Megekko en heb er meerdere high-end laptops en een high-end gaming-pc besteld, goed voor duizenden euro's aan aankopen. Eigenlijk is alles altijd naar tevredenheid verlopen.
Omdat ik toe was aan een nieuwe gaminglaptop, heb ik deze uiteraard weer bij mijn vertrouwde winkel besteld. Tot mijn verbazing ontving ik echter een product dat duidelijk al eerder fors gebruikt was. De verzegelingen van de dozen waren geopend en het apparaat was niet eens schoongemaakt; zelfs op de powerbrick zaten vette vingerafdrukken.
Uit nieuwsgierigheid heb ik de SSD gecontroleerd met CrystalDiskInfo. Daaruit bleek dat deze al 128 power-on hours en 217 power-on counts had geregistreerd. Zelfs wanneer je eventuele QC-tests buiten beschouwing laat, wijst dit op aanzienlijk eerder gebruik.
Uiteraard heb ik contact opgenomen met de klantenservice voor een passende oplossing. Tijdens dit contact werd erkend dat deze laptop eigenlijk als retour- of outletproduct met korting verkocht had moeten worden en niet als nieuw product. Dat maakte de situatie voor mij alleen maar opmerkelijker.
Als oplossing werd mij een cadeaubon van €100 aangeboden voor een volgende aankoop binnen drie maanden, maar uitsluitend als ik de laptop zou behouden. Inmiddels was hetzelfde model ook al uit het assortiment verdwenen. Ik heb nog voorgesteld om de laptop te retourneren en tegen dezelfde prijs een iets hoger gespecificeerd model te ontvangen, maar daar wilde Megekko niet in meegaan.
Persoonlijk heb ik geen behoefte aan een apparaat dat al duidelijk door een andere gebruiker in gebruik is genomen. Wat mij vooral tegenviel, was dat er vooral werd geprobeerd mij te overtuigen de laptop te houden, terwijl voor mij vaststond dat een eerder gebruikt product niet is waarvoor ik de nieuwprijs betaal. Dat gaf mij weinig vertrouwen in de afhandeling van de situatie.
Uiteindelijk heb ik gekozen voor een retourzending. Hoewel ik in het verleden altijd zeer tevreden ben geweest over M
