Dude grafische kaart niet geleverd, Megekko raadt aan om “PostNL-app” te downloaden…
Op 31 januari een dure grafische kaart besteld via Megekko. PostNL-zending met vereiste handtekening en zonder burenbezorging.
Een dag later krijg ik op weg naar huis de melding van PostNL dat het pakket is afgeleverd... wazig, er is niemand thuis. En er is een handtekening geplaats voor de levering. Maar niet die van mij. Lijkt me ook moeilijk als ik fysiek niet aanwezig ben.
Als ik Megekko hierover informeer zegt het bedrijf dat PostNL de zending keurig heeft afgeleverd, mogelijk ergens bij of rondom het huis. Oh, en ik moet maar eens de PostNL-app downloaden, daar kan je dit soort dingen zien...
... echt nou? Dat is jullie antwoord?! Een dure zending van jullie waarvoor ik NIET heb getekend, een pakket dat mogelijk bij mij op de stoep of weet-ik-waar is beland en ik moet me volgens jullie de PostNL-app downloaden?! Jullie medewerker is echt een toffe grapjas, hoor.
Stel de bezorger heeft hem werkelijk bij mij aan de voordeur gelegd... nou, dan verbaast het me eerlijk gezegd ook niet als het pakket er niet meer ligt op het moment dat ik thuis kom. Of dat de bezorger de afzender op het pakket zag, een krabbeltje heeft gezet en er zelf met het pakket vandoor is gegaan?
Allemaal speculatief uiteraard, maar wat belangrijk is: ik heb mijn bestelling NIET in ontvangst mogen nemen en ik heb er ook NIET voor getekend.
Waarom gaat het pakket niet zoals het hoort naar een PostNL-punt of wordt de volgende dag opnieuw aangeboden als je ontvanger er niet is? Waarom moet ik hier nou weer mijn tijd aan besteden en proberen dit zelf op te lossen?