Zeer teleurstellende (oneerlijke) service
Bij Megekko een Turtle Beach Stealth 600 Gen 2 MAX headset besteld tijdens een actie met dus een mooie prijs (€65). Op woensdag besteld en de volgende dag (donderdag) al binnen. De headset vervolgens uitgepakt en een aantal uur opgeladen, maar nadat ik deze uit de oplader haalde, bleek dat de headset helemaal niet aanging. Zolang deze aan de kabel zat, werkte het, maar zodra de stekker eruit gehaald werd, viel de headset direct uit…
Gelijk een retour/reparatieaanvraag gedaan op de Megekko website en een mail gestuurd naar de klantenservice met de vraag of ze deze na ontvangst voor mij zouden willen omruilen, zodat ik snel gebruik zou kunnen maken van de headset. Vervolgens een mail ontvangen dat artikelen meestal na ontvangst dezelfde dag nog omgeruild worden. Tot mijn verbazing kreeg ik de dag na het terugsturen van de headset een bericht van Megekko dat ze het geld terugstorten. Ik hoefde mijn geld niet terug, maar wilde gewoon dat de headset omgeruild werd, zodat ik er gebruik van kan maken. Nogmaals mailcontact met Megekko gehad hierover, maar ze gaven aan dat de terugbetaling al verwerkt was en dus niet meer ongedaan gemaakt kon worden. Wel zou ik de headset weer opnieuw kunnen bestellen. Eenmaal op de productpagina bleek de headset nu €122 euro te zijn!!!
Uiteraard ga ik de headset niet opnieuw bestellen voor €122 euro. Nogmaals mailcontact met verschillende medewerkers gehad, maar helaas is er geen enkele mogelijkheid om de gekochte headset nog te krijgen voor de eerder overeengekomen prijs.
Ik vind het schandalig hoe dit afgehandeld wordt door Megekko. Het kan niet zo zijn dat ik een product bestel, deze vervolgens niet deugd en als enige optie krijg om de headset maar opnieuw te bestellen voor de dubbele prijs. Ik bestel hier niet meer…