Pluspunten
Had zes flessen besteld, maar zaten door een fout van PostNL slechts 4 flessen in de doos (kapot bij transport), na contact met de Gouden Ton meteen een dag later de twee 'missing' flessen thuisgestuurd gekregen. Superservice! Verder, een duidelijke site, onderscheidende wijnen en goede prijs/kwaliteit.
Bedankt voor het prachtige cijfer! En uiteraard helpen u graag bij een tegenvaller. Met vriendelijk groet, Team de Gouden Ton
Bedankt voor het prachtige cijfer!
Bedankt voor het prachtige cijfer!
Pluspunten
De bestelde wijn was netjes op tijd geleverd en ik werd goed op der hoogte gehouden van de status van de bestelling.
Bedankt voor het prachtige cijfer!
Pluspunten
Snel gekregen en goed verpakt
VerbeterpuntenAfhalen bij een van de winkels zou een optie moeten kunnen zijn.
Bedankt voor het prachtige cijfer! Uw suggestie zullen we bespreken. Met vriendelijke groet, Team de Gouden Ton
Pluspunten
Prima levertijd
VerbeterpuntenMij werd verteld in de winkel in Oud Zuid dat de wijn die ik online heb gekocht, Enate Chardonnay, niet meer leverbaar was. Een vriend vertelde me een week later dat hij die wijn die week op de Utrechtestraat heeft gekocht. Kan zijn dat bij toeval een extra partij voorradig was maar zal dit voortaan toch extra controleren.
Bedankt voor het prachtige cijfer! De voorraad in onze fysieke winkels kan zeker onderling verschillen. Met vriendelijke groet, Team de Gouden Ton
Bedankt voor het prachtige cijfer!
Pluspunten
Eerst bestelling dus zie verbeterpunten
VerbeterpuntenWijn tijdens bestelprocedure goedkoper geworden. Mailwisseling daarover was eenzijdig en onbevredigend. Heb besloten de bestelling te behouden maar is direct de laatste geweest.
Hartelijk dank voor uw feedback. Begrijpelijk dat u het vervelend vind dat de prijs vlak na bestellen is verlaagd. Helaas is het niet te voorkomen. Er zijn altijd lopende acties. De redenen voor een actie kan variëren, het kan zijn dat we iets nieuw hebben, nieuwe klanten proberen aan te trekken of juist bestaande willen belonen. niet dat de kwaliteit niet goed is. Maar uiteindelijk gaat het erom of u de wijn lekker vind. Met vriendelijk groet, Team de Gouden Ton
Pluspunten
Netjes verpakt en klantenservice lost snel op, mijn bestelling was namelijk incompleet
VerbeterpuntenLevertijd vorige week zondag besteld en donderdag geleverd i.p.v. dinsdag. Nu was het de maandag heel slecht weer waardoor er veel vertraging in het leveren van pakketten is geweest.
Hartelijk dank voor uw reactie, wij zullen uw met onze vervoerder de levering bespreken. Team de Gouden Ton
Pluspunten
Goede service
VerbeterpuntenWaarom niet afhalen bij het bedrijf zelf
Bedankt voor het prachtige cijfer! Uw suggestie zullen wij intern bespreken.
Bedankt voor het prachtige cijfer!
Pluspunten
Mooi aanbod, goed georganiseerd, snel!
Bedankt voor het prachtige cijfer!
Verbeterpunten
Ik heb 4 Riedel glazen besteld, maar na een week nog steeds niet binnen ... Daarnaast zeer onduidelijke informatie van PostNL. Ze komen eraan, we hebben ze aangeboden, ze liggen bij een PostNL locatie ...
Geachte heer Erkens, hartelijk dank voor uw feedback. Wij zullen deze feedback gebruiken om onze performance te verbeteren. Met vriendelijk groet, Team de Gouden Ton
Bedankt voor het prachtige cijfer!
Pluspunten
heerlijke wijnen, altijd op tijd.
Bedankt voor het prachtige cijfer!
Pluspunten
Mooi assortiment, snelle levering
VerbeterpuntenDe betaalmodule (creditcard) op de website loopt vast.
Hartelijk dank voor uw feedback, uw opmerking m.b.t. de betaalmodule zullen wij onderzoeken
Bedankt voor het prachtige cijfer!
Pluspunten
Snelle levering. Ruime keuze.
VerbeterpuntenGeen
Bedankt voor het prachtige cijfer!
Pluspunten
Bestelde vanuit België en de volgende dag was mijn levering er al!!!!! Echt helemaal top! Er werd ook meteen gereageerd op mijn mailtje , ik kan deze shop alleen maar aanbevelen!!
VerbeterpuntenNiks ... misschien dat je sowieso België kan selecteren voor levering ;o)
Bedankt voor je mooie reactie en cijfer!
Pluspunten
de wijn is héérlijk !!
VerbeterpuntenZending kwam met flinke schade aan. Schade aan doos in doos. Geen lekkage gelukkig. Tijdens transport ruw behandeld waarschijnlijk. Groet, Koos
Bedankt voor de beoordeling, we zullen onze transporteur benaderen voor de feedback m.b.t. de schade aan de doos. Geniet van de wijn!
Bedankt voor het invullen!
Bedankt voor de beoordeling!
Pluspunten
Snelle levering (volgende dag) en goede hulp aan de telefoon bij vragen!
Bedankt voor de review Ester! We staan altijd klaar om te helpen.
Bedankt voor het invullen van de review!
Pluspunten
Kaartje bij het cadeautje gedaan, top!
VerbeterpuntenHandig als je online zelf kaartje kunt maken/als optie in het menu bij de online bestelling, in het geval je iemand een cadeau stuurt. Dit heb ik nu via een aparte mail gevraagd. Is goedgekomen, maar ik vroeg me wel af of dit niet langs elkaar heen zou gaan.
Hoi Silvia, bedankt voor de 10! Het zelf een kaartje kunnen maken komt er aan hoor. Voor nu moet het nog maar even via de mail.
Oude Molen 1 D
1184 VW Roelofarendsveen
Wijnkoperij De Gouden Ton staat synoniem voor specialisten met een passie voor wijn. Echte kwaliteitswinkels gekenmerkt door een eigen gezicht en identiteit. Goede service, persoonlijke aandacht en kennis van zaken zijn de belangrijkste pijlers bij Wijnkoperij De Gouden Ton. Uiteraard staat het assortiment centraal, bestaande uit hoogwaardige wijnen; puur, eerlijk en herkenbaar.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.