Commentaires pour CROP (Car Repair Online Products)

Chaque fois que j’ai commander j’ai toujours tout reçu en temps et en heure jamais aucun soucis

Commande annulée et jamais remboursée alors que je n'ai rien reçu.. Du vol !!

Achat effectué en juillet et toujours pas livré à ce jour (janvier). Le service clientèle prétend d'abord ne pas avoir reçu la commande puis devant les preuves apportées réclame des frais de livraison supplémentaires de 20 euros pour la France (sur une commande de 80 euros qui comportait déjà 11,95 euros de frais de livraison). Les CGV sont pourtant claires sur la livraison en France et n'ont par ailleurs pas été modifiées depuis... Curieux ! Il s'agit d'un comportement frauduleux à fuir impérativement.

ma commande n'a pas été livrée

Une commande passé lundi 21/10/24 n'est toujours pas en ma possession. Lors de la commande j'avais spécifié une livraison à domicile qui a été modifiée unilatéralement par l'entreprise qui l'a expédié vers un point relais à 12 km de chez moi dans un petit patelin au milieu des champs. Il y avait dans ce cas une ville à 7km . Je dois attendre le retour du colis pour obtenir une réexpédition à la bonne adresse. Aucunes excuses ni attitude commerciale pour me satisfaire.

Article noté en stock et expédié le jours même avant 22h, 1 semaine après ma commande, ma commande n'est toujours pas livré, le service client ne me donnait aucune réponse quant à la date de livraison. J'ai donc fait une demande d'annulation au près de service client qui me la refuse. Entreprise pas sérieuse et a fuir, obligé d'ouvrir un litige paypal

Comme à chaque fois, livraison rapide, et aucun problème avec les articles reçus. L'emballage est correct. Je suis satisfait car les prix sont souvent très intéressants. Continuez comme cela !!!

Commande passée et reçu rapidement mais erreur dans la commande. Obligé de refaire une nouvelle commande et de faire un retour du mauvais produit.

Que dire c'est toujours la même chose PARFAIT les produits, la rapidité de livraison et les conseils. Un seul petit hic avant je pouvais mettre des produits de côté dans mes coup de coeur cela me permettais de pouvoir les retrouver facilement, mais maintenant on ne sais plus le faire dommage.

Commande bien reçu dans un bref délais, je recommande vivement.

Cde passée le 25-11-2023 Livraison le 30-11-23 : marchandise en mauvais état. Cartons éclatés et produits pour partie inutilisables. Le livreur prend des photos et m'avoue avoir eu quelques réticences à les prendre en charge chez DHL ; pour ma part, je refuse l'ensemble de la marchandise. Dans la foulée j'ouvre un dossier de réclamation et demande que l'on me relivre. Mon interlocuteur m'apprend que ce problème d'emballage est connu (ce que par ailleurs confirme la lecture des autres avis sur Kiyoh), mais que rien n'est entrepris pour régler le problème. On m'assure que je serai remboursé dès le retour de la marchandise aux Pay Bas, et que CROP a déjà une information en provenance du transporteur pour le réacheminement. Quelques jours plus tard, n'ayant pas de nouvelles, je demande si je repasse la même commande, la marchandise sera mieux emballée : mon interlocuteur ne peut pas me le garantir. Il ne sais pas non plus quand il recevra la commande retournée. Vu que mon chantier presse, je commande ailleurs (et je reçois tout en parfait état sous 3 jours). Après des jours, puis des semaines, puis des mois (...), et plusieurs relances (en Français et en Néerlandais), je ne suis pas remboursé. En février j'écris au siège de CROP (dans les 2 langues). Le courrier RAR a bien été réceptionné, mais je n'aurai aucune réponse. Sur le suivi Email, on ne me répond plus non plus. Je relance en Néerlandais ; 2 contacts différents me conseillent d'attendre le retour de leur collègue francophone... Après plusieurs mois, je reçois une information des transporteurs (DHL & COLIS PRIVE) : le retour a été perdu ! Une fois encore je relance CROP en adressant tous les éléments fournis par les transporteurs (jours et heures de transit des colis retournés, jusqu'à leur perte) : rien n'y fait. Crop me répond une nouvelle fois qu'il va contacter les transporteurs. Je relance 2 sem plus tard : on ne me répond pas. Je relance aujoud'hui (24-02-24) : j'attends depuis le 30-11-2023...

Les prix sont presque toujours intéressants et même imbattable pour certains produits (pourvu que ça dure). La livraison est très rapide. Tout est OK !!!

Colis expié très rapidement et reçu complet. En revanche il est urgent de changer de transporteur (UPS) : non seulement le transporteur n'a même pas pris la peine de venir dans mon impasse ni de me passer un coup de fil, mais en plus il a laissé le colis complètement explosé et re-scotché à l'arrache dans un magasin de la ville voisine. Prestation payant, évidement.

satisfait

Bonjour par le passé très bien. Mais là toujours pas reçu le colis… La facture oui mais pas les pièces? Pouvez-vous me donner la raison ?

Le colis est arrivé avec plus de 15 pots sur 90 abîmé des couvercle oublié et tordu aucune protection dans le colis très déçu, je vais devoir chercher un autre fournisseur, je ne recommande pas cette société

Très mauvais service après vente par Benjamin. Je déconseille

L'enveloppe contenant les produits est arrivée ouverte , il manquait 2 references sur 3.

Arrive toujours super vite bien emballé!...

Produits de qualité et beaucoup de choix à bon prix !

Au top toujours

PERFECT

xxxxxx.

Excellent produit de qualité avec un tarif très raisonnable. Marchandises reçu rapidement avec un emballage soigné. Je recommande ce vendeur.

Service rapide et de qualité.