Lichte teleurstelling
Naar het speciale emailadres voor advies een email gestuurd, maar hier komt geen reactie op.
Telefonisch advieslijn slecht bereikbaar, maar uiteindelijk wel iemand gesproken.
Advies gehad voor het verven van mijn douchebak.
Op de site staat voor 21.30 bestellen is de volgende dag in huis. Helaas maken ze dit niet waar als ze de volgende dag om 16.25 een verzendbewijs sturen.
Post NL heeft het de dag erna netjes geleverd.
Voorbewerking gedaan volgens advies, maar de probleemplek van mijn douchebak komt door de eerste laag heen.
Ook vloeit de verf niet goed uit.
Hele daag bezig geweest om iemand te spreken.
Email gestuurd, bellen, terugbellen aangegeven in het menu, andere optie in het menu gekozen en iemand gesproken die mee door zou verbinden....naar het menu waar niemand opneemt...eind van de dag na heel lang wachten iemand gesproken.
Probleem voorgelegd.
Vonden de plek raar, konden geen duidelijkheid geven of het met de 2de laag weg zou zijn. (Foto's al in de ochtend gemaild) het slechte vloeien vonden ze ook opmerkelijk en teleurstellend.
Komen niet met een oplossing.
Laten het verloop verder over aan de klant en komen niet met bijvoorbeeld het aanbieden van nieuwe lak.(het gaat maar om een douchebak, dus geen 100M2)
Al met al had ik betere service verwacht en een beter product.
Hopelijk blijft het er wel opzitten de komende jaren.
