Réponse du propriétaire de l'entreprise
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het jammer te horen dat de levering van uw bestelling niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat dit een vervelende ervaring voor u is geweest en nemen uw melding dan ook zeer serieus.
Bij Afwerkingshop hechten we veel waarde aan respect in al onze contacten. We streven ernaar om elke levering professioneel en veilig uit te voeren. Na intern overleg en een gesprek met onze chauffeur, willen we benadrukken dat zijn relaas niet overeenkomt met uw beschrijving. We nemen ook zijn kant van het verhaal serieus.
Daarnaast willen we verduidelijken dat Afwerkingshop een groothandel in bouwmaterialen is. Onze leveringen via vrachtwagen gebeuren met opleggers en worden gelost met een kooiaap. Voor een veilige en efficiënte levering is het cruciaal dat er voldoende ruimte beschikbaar is op het leveringsadres.
We waarderen uw geduld en willen u verzekeren dat we werken aan de oplossing die we gezamenlijk hebben ontwikkeld. We hopen op een verdere samenwerking in een sfeer van wederzijds respect en vertrouwen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Afwerkingshop
