Nul communicatie vanaf dat je je bestelling geplaatst hebt
Besteld op 7/2 voor levering 12/2. Meteen na bestelling de orderbevestiging gehad maar daarna niets meer... Complete radiostilte. Zoals bij zowat alle andere online shops zou het fijn zijn dat je de dag voor levering, of de dag zelf, nog een bevestiging krijgt dat er op de afgesproken dag ook effectief geleverd gaat worden. Nog beter zou zijn dat er een een +/- tijdstip gegeven zou worden. Ik werk heel de woensdag van thuis, maar natuurlijk wordt alles geleverd als je snel even weg bent voor een boodschap... Met als resultaat dat de 2 paletten op de kiezels gedropt worden ipv op de verharde oprit, zodat ik ze zelf niet kan binnenrijden met de transpalet! Echt super hoor, 600 kg zakjes met de kruiwagen verrijden... Sterker nog, onze lokale bouwmarkt belt even als ze onderweg zijn om te vragen waar alles gedropt moet worden. Kleine moeite, toch? Het is nu net de communicatie en service bij de levering die het verschil maakt voor een online shop. Nog een detail: een papieren factuur in de bus. Alles gebeurt online, maar de factuur is nog op papier... Vreemd?