1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
De bestelling via de website ging heel vlot. Na betaling ontving ik echter een mail met de bevestiging van levering op de gevraagde datum, maar niet met het uur. Vermelding: "er zal contact met u worden opgenomen". Bestelling en betaling vond plaats op vrijdag 01 maart - levering op 07 maart.
Verbeterpunten1) Niemand heeft mij ooit nog gemaild of gebeld. Ik heb zelf 12 maal gebeld in totaal, telkens met de vraag om hoe laat dit kon lukken aangezien hiervoor mensen en materialen opgetrommeld waren. Ik werd constant met een toon afgewimpeld van "moeilijke klant" en dat het niet mijnheer zijn job was om te communiceren, dat de chauffeur contact moest opnemen.
2) Resultaat was om 10u zou de levering komen, maar kwam pas ter plaatse om 11u45. Nadat nog steeds niemand had gebeld, maar ik zelf belde.
3) Bij levering bleek de chauffeur van niets op de hoogte en was er ook geen vraag gekomen in hoeverre zijn grote oplegger plaats had. Daardoor moest onze buurman de palletten zelf nog met de clark leveren tot bij het huis. (wie dus al 1 u 45 minuten aan het wachten was voor ons)
4) de hoeken van de gyprocplaten zijn beschadigd
