4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Ik ben erg tevreden over de snelle reactie van Thomas.
In eerst instantie had ik mijn adres niet goed ingevuld en kreeg gelijk een telefoontje, waardoor ik de spullen op tijd binnen waren. Ik was niet geheel tevreden op de manier waarop het materiaal verpakt was, ik krijg direct respons toen ik dit aangaf. Ook is er direct actie ondernomen om dit te verbeteren. Dit kan ik erg waarderen en ik voel mij gehoord als klant.
VerbeterpuntenIk was niet tevreden hoe het materiaal verpakt was, gelukkig bleek dit een incident te zijn en Thomas heeft gelijk actie ondernomen zodat het niet vaker gebeurd.