
In december heb ik een tas gekocht van €130. Helaas vertoonde deze al na vijf maanden duidelijke gebreken. Ik heb het probleem zowel in de winkel als via de klantenservice gemeld, maar er werd totaal niet meegedacht. De reactie was kortweg dat ik pech heb, zonder enige vorm van tegemoetkoming of interesse in een oplossing. Erg jammer, zeker gezien de prijs en de korte gebruiksduur. Mijn advies: sla deze winkel over en koop je tassen bij een zaak waar kwaliteit en klanttevredenheid wél serieus worden genomen.
Beste Hawa, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al spijt het ons te horen dat u niet tevreden bent over uw aankoop en onze service. Wij begrijpen uw teleurstelling, het is nooit onze bedoeling dat een klant zich niet gehoord of geholpen voelt, zeker niet bij een aankoop van deze waarde. Bij Longchamp hanteren wij de garantievoorwaarden van het merk, waarbij schade als gevolg van gebruiksslijtage in de meeste gevallen niet onder de fabrieksgarantie valt. Desondanks streven wij er altijd naar om samen met onze klanten tot een redelijke oplossing te komen. We hadden graag meer voor u kunnen betekenen en vinden het vervelend dat dit in uw geval niet zo is ervaren. Mocht u alsnog openstaan voor overleg of een second opinion vanuit onze reparatiedienst, neem dan gerust contact met ons op via [email protected], of loop even binnen in de winkel. We denken graag nog een keer met u mee. Met vriendelijke groet, Angelique Van Os Tassen en Koffers
We gaan in de toekomst alle koffers bij Van Os kopen. De medewerkers waren zeer hulpzaam, legden alles heel goed uit en waren professioneel.
Goedemiddag Rutger, Dankjewel voor je mooie beoordeling. Onze collega's in onze winkels geven graag een goed advies en uitleg over ons assortiment en de mogelijkheden. We wensen u mooie vakanties toe met uw prachtige koffers. Met vriendelijke groeten, Shady
Goede uitleg over de koffers en zeer klantvriendelijk. Koffers werden netjes en snel thuisbezorgd.
Beste Stefan Hartelijkdank voor je beoordeling. We zullen je compliment doorgeven aan onze winkel. Vele mooie vakanties met je nieuwe koffers. Met vriendelijke groeten en graag tot ziens. Shady
Werd goed geholpen in de winkel en de volgende dag al thuisbezorgd. Netjes verpakt, geen beschadigingen.
Kwalitatief goede keuze en zeer vriendelijke en behulpzame bediening
Goedemorgen Wim Bedankt voor je mooie beoordeling. Fijn dat u naar wens bent geholpen in onze winkel Te Amstelveen. Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Shady
Product was niet in de winkel maar kon eenvoudig en zonder verzendkosten worden verstuurd. Top
Goedemorgen Petra Bedankt voor je mooie beoordeling. Veel plezier met je nieuwe tas. Met vriendelijke groet, Shady
Prima geholpen.
Goedemorgen mevrouw Bosloper, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn dat u naar wens geholpen bent in ons filiaal te Leeuwarden. Veel plezier met uw nieuwe tas en graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Shady
Goede service
Goedemorgen Sandra Bedankt voor je mooie beoordeling en veel plezier met je aankopen. Graag tot ziens. Met vriendelijke groet, Shady
Snel geleverd en keurig stevig verpakt. Bedankt!
Goedemorgen Jeanette. Dankjewel voor je mooie beoordeling. Veel plezier met je leuke DSTRCT tas. Met vriendelijke groet, Shady
Alles prima geregeld en een mooie tas!
Goedemorgen Alize. Bedankt voor je beoordeling en veel plezier met je aankoop. Met vriendelijke groet, Shady
Ziet er super uit
Goedemorgen Sandra. Dankjewel voor je mooi beoordeling. Heel veel plezier met je aankoop en graag tot ziens. Met vriendelijke groet, Shady
Prettig geholpen in de winkel in Zaandam, alle vragen werden gedulig en uitgebreid beantwoord, ook de levering van de koffers was snel
Goedemorgen Tanja, Fijn dat je prettig gevoel hebt ervaren in onze winkel te Zaandam. Veel plezier met je Samsonite koffers en een fijne vakantie. Met vriendelijke groet, Shady
Na lang zoeken op allerlei Shopify sites, uiteindelijk toch bij Van Os tassen gekocht. De kwaliteit die ik zocht was daar te vinden.
Goedemorgen Marc Bedankt voor je mooie beoordeling. We wensen je veel plezier met je aankoop en graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Shady
matig , verandering van karton naar plastic .Reden ?
Heel goed geholpen bij de koop en verdere afhandeling.
Goedemorgen mevrouw Molenbeek. Fijn dat u tevreden bent over verkoop in de winkel en de service. Wij wensen u mooie vakanties toe met u nieuwe Samsonite koffer. Met vriendelijke groet, Shady
Vriendelijk personeel. Goede service. Snelle verzending. Artikelen de volgende al dag in huis Top
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent. Dat is de service die wij graag verlenen. Veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Shady
Heb suitsuit koffer taupe besteld, deze kleur staat ook op de bon, maar heb een bruin koffer gekregen. Opgelost met de klantenservice
Goedemiddag mevrouw Mingels. Onze excuses dat we naar u de verkeerde kleur hebben opgestuurd. (Helaas maken wij ook wel eens een foutje) We hebben zojuist telefonisch contact gehad en uw klacht opgelost. Wij wensen u vele mooie vakanties toe met uw Suitsuit koffer. Mvg Arthur Klantenservice
Original review
Heb suitsuit koffer taupe besteld, deze kleur staat ook op de bon, maar heb een bruin koffer gekregen
Goedemiddag mevrouw Mingels. Onze excuses dat we naar u de verkeerde kleur hebben opgestuurd. (Helaas maken wij ook wel eens een foutje) We hebben zojuist telefonisch contact gehad en uw klacht opgelost. Wij wensen u vele mooie vakanties toe met uw Suitsuit koffer. Mvg Arthur Klantenservice
Prima geholpen/geadviseerd door de twee dames in de winkel. Intussen de koffers naar volle tevredenheid in gebruik.
Goedemorgen John, Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent door onze collega's in Beek en dat de koffers naar volle tevredenheid in gebruik zijn. Daar doen we het voor! We wensen u veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Stephanie
Netjes en snel geleverd. En achteraf betalen is wel zo fijn!
Goedemiddag, bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent. Dat is de service die wij graag verlenen. Veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Stephanie
Duidelijke website, product goed omschreven.
Goedemorgen, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Goed om te horen dat u zo tevreden bent. Dat is waar wij het voor doen. Wij hopen u gauw weer te zien in 1 van onze (web)winkels. Met vriendelijke groet, Stephanie
Snel gestuurd en portemonnee ziet er zeer netjes uit. En dan ook nog in zo'n mooi tasje van Bear.
Goedenavond, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Leuk om te lezen dat u zo enthousiast bent. Heel veel plezier ervan. Wij hopen u gauw weer te zien in 1 van onze (web)winkels. Met vriendelijke groet, Stephanie
Goede prijs kwaliteit verhouding.
Goedemorgen Monique, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent. Dat is waar wij het voor doen. Wij hopen u weer snel in 1 van onze (web)winkels te zien. Met vriendelijke groet, Stephanie
Echt petje af hoe goed van Os alles regelt. In de winkel de koffer bekeken en online besteld zodat deze thuis zou worden bezorgd. Dat was heel handig! Koffer is top. Kortom een absolute aanrader!!
Goedenavond Ruud, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Dat is erg leuk om te lezen en hier doen wij het dan ook voor. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe koffer. Met vriendelijke groet, Stephanie
Goed,buitengewoon goed geholpen
Goedenavond, Wat fijn om te horen dat u goed en zelfs buitengewoon goed geholpen bent! Het is altijd prettig als je de juiste ondersteuning krijgt. Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring! Als u nog meer wilt vertellen of vragen hebt, laat het gerust weten! 😊 Met vriendelijke groet, Stephanie
goed advies, mooie prijs, netjes ontvangen met pakketpost
Goedenavond, Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met ons advies,prijs en pakketlevering. Dat is waar wij naar streven. Wij hopen u weer gauw te zien in 1 van onze (web)winkels. Met vriendelijke groet, Stephanie
40 Beukerstraat 25
Zutphen 7201 LG
Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours