Tas besteld, zat alarm in
Ik had een tas besteld via de website. De tas was hier in Utrecht niet in de winkel beschikbaar. Het bezorgdrama is de schuld van PostNL, daar kan van Os weinig aan doen. De tas was een cadeau, dus ik had het laten inpakken. Toch bij de bezorging even opengemaakt om te controleren. En gelukkig maar, er zat een alarm in aangehecht. Gelijk gemaild naar de klantenservice en de reactie kwam snel, maar de oplossing was of Van Os stuurt een retourlabel, ik stuur de tas op, Van Os verwijdert het alarm en stuurt de tas terug. Dit was geen optie, want cadeau. Andere optie is naar de winkel om het alarm te verwijderen. Ik heb per mail nog gevraagd of ze de winkel konden informeren wanneer ik zou komen. In de winkel ging, zoals verwacht, het alarm af. De winkel wist van niets. Ik had de factuur en emails al meegenomen, en inderdaad alles moest gecontroleerd worden. Er kon van geen enkele medewerker een excuus af. De winkeldame was verder wel vriendelijk maar ik voelde mij voor schut.
