Goedenamiddag, Ik heb dit even nagekeken. U heeft vorige week een bestelling geplaatst en deze is klaargemaakt en verstuurd op 29/12. Dit werd overigens ook bij het afronden meegedeeld. Zowel via ons systeem, alsook via PostNL, heeft u een mail ontvangen om het pakket te volgen. Ik heb dit net bekeken en zie inderdaad dat men uw pakket nog niet heeft afgeleverd, maar u begrijpt ook dat wij daar op zich helaas niet veel kunnen aan doen. (Ik neem aan dat er bij de verzender vertraging is door drukte met afgelopen feestdagen.) Ik heb zojuist een bericht gestuurd naar de vervoerder met de vraag ons snel te informeren over de stand van zaken. Ik begrijp dus op zich best wel dat u dit vervelend vindt maar anderzijds vind ik de kritiek dat wij niet antwoorden een beetje misplaatst. U heeft ons een mail gestuurd op zondag 1 januari om 16:13. Het lijkt me toch niet onredelijk om op een zondag en nota bene de 1ste dag van het jaar niet bereikbaar te zijn. We zijn vandaag maandag 2 januari en zijn daar meteen mee aan de slag gegaan. Mvg Stijn
Hallo Cora Bachbloesem Mix 58 is niet van ons maar van MariePure. U kan dan ook beter daar uw reactie achterlaten. Wij werken met Bachbloesems op maat omdat we daar ook betere resultaten mee hebben. U kan op onze website www.blozom.nl een test doen om te kijken welke mix je nodig hebt. Bijvoorbeeld als je stopt met roken zijn er inderdaad enkele bloesems die kunnen ondersteunen om de drang naar roken te verminderen. Maar het is ook belangrijk om eventuele andere obstakels aan te pakken welke u stress bezorgen of uit balans brengen. Want deze zullen u ook weer triggeren tot het roken van een sigaret. Als je bijvoorbeeld vaak piekert heb je ook White Chestnut nodig, of als je last hebt van faalangst of laag zelfbeeld Larch, en zo kunnen we zeer veel voorbeelden geven. Daarom worden Bachbloesems het best op maat gemaakt.
Hoi Hanne, Wij zijn eerlijk gezegd geschrokken van deze review. Deze staat zoals u zelf kan zien haaks op de rest van onze beoordelingen. Mocht dit onze manier van werken zijn dan zouden we het wellicht niet al die jaren hebben volgehouden. Het klopt dat u bij ons een bestelling heeft geplaatst op 13/04. U heeft 3 dagen na uw bestelling een bericht gestuurd dat u dit order graag zou annuleren. U meldde daarbij ook dat u geen bevestiging heeft ontvangen. Wij hebben u op 17/04 om 11:22 geantwoord dat dit geen probleem was gezien het geen samenstelling op maat betreft. (Gezien u ook onze bevestiging niet heeft ontvangen vermoed ik dat onze berichten in uw spam terecht komen?) Wij hebben daarbij ook gemeld dat uw bestelling al was verstuurd maar dat wij een bericht naar de vervoerder zouden versturen om de levering alsnog tegen te houden. Ik hoop dan ook dat dit misverstand bij deze is rechtgezet. Fijne dag nog. Groetjes Stijn & Iris.
Geachte mevrouw U heeft Bachbloesems bij ons besteld voor uw hond die onrustig / angstig gedrag vertoonde. We hebben u hieromtrent zeer uitgebreid geadviseerd. (Dat u voor ons advies maar een score van 1 geeft zegt eigenlijk al genoeg.) Reeds na enkele dagen mailde u ons dat u niet het gewenste resultaat had. Wij hebben u daar onmiddellijk op geantwoord dat dit veel te vroeg in de kuur was en hebben inderdaad geadviseerd om verder te gaan en de aanbevolen kuur af te maken. U heeft vervolgens nog enkele mails gestuurd welke wij één voor één beantwoord hebben. Jammer dat u aangeeft dat wij u niet antwoorden. Onze service en klantvriendelijkheid zijn juist heel belangrijk voor ons. Wij hebben u op 11/6/21 zelfs gemaild dat u de ongeopende flesjes kon terugbezorgen en wij dit zouden verrekenen. (Dit hebben wij enkele dagen geleden nog eens gemaild.) Tot op heden is dat niet gebeurd. Overigens wel vreemd dat u bachbloesems bestelde voor een hond die nerveus gedrag vertoont. Na enkele dagen mailt dat het niet helpt en dan zegt 'mijn hond wordt nerveus sedert hij bachbloesems neemt en is weer helemaal opgeknapt sedert ik ben gestopt'. Nu, het is fijn om te horen dat uw probleem uiteindelijk wel is opgelost.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
