Loading...
Laden reviews...
Laden reviews...
2 beoordelingen in de laatste 12 maanden
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
Sterke punten
Gebaseerd op reviewsDe verzendkosten waren €11.50 voor een hp care pack. Deze werd geleverd via een email. Op een vraag betreft d eregitratie werd ik snel teruggebeld met een goed antwoord. Dat is prima. De porto voor een email niet. Het kon niet worden terugbetaald (de €11.50) want dat waren eigenlijk meer order kosten.
Beveelt niet aan
9 February 2026
Matthijs
Berkel en Rodenrijs
Beste Matthijs,
Bedankt voor je review en feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle reactie op je vraag over de registratie. We begrijpen je opmerking over de verzendkosten en willen graag verduidelijken dat de €11,50 inderdaad bestaat uit zowel verzend- als administratieve kosten. Aangezien de bestelling onder onze franco ordergrens viel, worden deze kosten in rekening gebracht. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en dit de situatie verduidelijkt.
In de webshop van Masco ICT-STORE een laptop gekocht. Laptop is niet geleverd. E-mails gestuurd en een aantal keer gebeld. De reactie was: "Vervelend" en "U moet nog een paar dagen wachten voordat wij een onderzoek kunnen instellen." De medewerkester wilde verder niet metvoplossingen komen. Op laatste e-mail wordt niet meer gereageerd. Product niet geleverd, geld weg!
Beveelt niet aan
15 October 2025
Jaco
Middelburg
Beste Jaco,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen goed dat het erg vervelend is dat u uw laptop nog niet heeft ontvangen. We vinden het jammer dat u ontevreden bent over het verloop van de levering.
De laptop is vanuit onze kant netjes verzonden, maar helaas is de zending door PostNL verkeerd gesorteerd. Dat is natuurlijk erg vervelend, maar dit kan helaas incidenteel gebeuren. Zoals wij u ook telefonisch hebben uitgelegd, zijn wij in dat geval gebonden aan de procedure van PostNL en moeten we eerst enkele dagen wachten voordat we een onderzoek kunnen laten starten.
Op 9 oktober heeft PostNL een bezorgpoging gedaan. Waarschijnlijk was u toen niet thuis, waarna het pakket naar een PostNL-punt is gebracht. Via de track & trace kon deze informatie ook worden gevolgd.
U geeft aan dat wij niet hebben gereageerd op uw laatste e-mail. Dat klopt in zoverre dat wij uw bericht gisteren om 11:57 hebben ontvangen en u enkele uren later al een beoordeling heeft geplaatst. Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk op alle berichten te reageren, maar het is jammer dat we in dit geval niet de tijd hebben gekregen om te antwoorden voordat de slechte beoordeling werd verstuurd.
Zoals inmiddels besproken, hebben we het pakket teruggeroepen bij PostNL. Zodra het bij ons retour is, ontvangt u een creditfactuur en storten wij het volledige bedrag uiteraard terug.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Masco
Ik had wat haast en Masco kon me meteen helpen en wist de stoel binnen één dag te bezorgen. Top service!
Beveelt aan
1 October 2020
Arnoud
Amsterdam
Zeer tevreden met de klantvriendelijkheid en snelle levering.
Beveelt aan
10 April 2020
S.
Ritchie
erg veel hindernissen om te kunnen betalen. verder prima
Beveelt niet aan
21 August 2019
George
Lisse
Swopper besteld. Mooie kruk erg blij mee. Werd binnen 2 dagen afgeleverd.
Beveelt aan
13 June 2019
Jesse
Hoogland
Pluspunten
Groot assortiment en mooie showroom. Het advies op maat is een groot pluspunt!
Beveelt aan
14 June 2018
Reinier
Elburg
Pluspunten
Zeer klantvriendelijk en snelle levering
VerbeterpuntenZoekmogelijkheden op de website verbeteren
Beveelt aan
12 February 2018
Bureau DFO
Pluspunten
Goede selectie van artikelen. Klantvriendelijke medewerkers, redelijke prijzen.
Beveelt aan
10 January 2018
K. ter Beest - Eltechna
Amersfoort
Pluspunten
Snelle levering en groot assortiment!
Verbeterpunten-
Beveelt aan
10 January 2018
Melanie
Amersfoort
Pluspunten
verstand van zaken, goed en snel
Verbeterpuntengeen
Beveelt aan
10 January 2018
kerk De Lichtkring
Amersfoort
Beveelt aan
9 January 2018
Contact bv
Leusden
Pluspunten
Gisteren (08-01) besteld en vanmorgen om 09:30 uur afgeleverd. Super.
Beveelt aan
9 January 2018
Peter aartsen
's-Gravenhage
Pluspunten
Ontzettend behulpzame collega's van Masco. Loyaal, verantwoordelijk en altijd meedenkend.
VerbeterpuntenGeen
Beveelt aan
9 January 2018
Arminio Manassian/FrieslandCampina
Amersfoort
Beveelt aan
9 January 2018
anoniem
Pluspunten
Klantvriendelijk Snelle levering
Beveelt aan
9 January 2018
Sophia
Leusden
Pluspunten
Zeer klantvriendelijk!
Beveelt aan
14 November 2016
Karin
Hoevelaken
Beveelt aan
10 November 2016
anoniem
Pluspunten
denken mee en snelle bezorging
Beveelt aan
9 November 2016
Koninklijke Nederlandese Jagersvereniging
Amersfoort
Pluspunten
Ik bestel al ruim 10 jaar mijn kantoorartikelen hier. Vriendelijke mensen die je graag helpen. Pakketje heb je altijd de volgende dag wel in huis. Ze hebben ook een grote winkel in Amersfoort waar je langs kan gaan. Ook erg handig!
VerbeterpuntenGeen
Beveelt aan
17 August 2016
Ronald
Amersfoort
Pluspunten
netjes telefonisch te woord gestaan. Nu de juiste papierkeuze gemaakt. Het Navigator A4 papier is perfect.
Beveelt aan
16 August 2016
Peter
Soesterberg
Amsterdamseweg 23
3812 RN Amersfoort
Branch
Retail, E-Commerce
Specializations
Consumentenproducten, Elektronica
Webshops
