Recensioni per Sousvidekenner.nl

Beste Huig, Wat vervelend dat u heeft moeten zoeken waar het pakketje terecht is gekomen. DHL wil inderdaad alleen met de afzender communiceren. Het verbaast mij wel te lezen dat u contact met ons heeft gezocht en geen gehoor heeft gekregen! Dat is niet gebruikelijk, dus om uit te zoeken wat hier is gebeurd ben ik op zoek gegaan naar uw bericht. Deze lijkt niet bij ons te zijn aangekomen, is het verzonden met dit e-mail adres? Ik ben blij dat het in ieder geval wel goed is gekomen. Groeten, Sousvidekenner.nl

Beste Caroline, Ik zie dat de tabel inderdaad ontbreekt op de pakbon. Onze excuses hiervoor. Wij gaan uitzoeken waarom hij niet automatisch is toegevoegd aan de bestelling. Maandag zullen wij in ieder geval de tabel nasturen. Met vriendelijke groet, Joy Sousvidekenner

Beste Marina, Bedankt voor je feedback over onze communicatie. We vinden het jammer om te horen dat je niet volledig tevreden bent, en we nemen je opmerkingen serieus. Ons doel is om voortdurend onze service en communicatie te verbeteren, zodat we aan de verwachtingen van onze klanten kunnen voldoen. We zouden graag meer willen weten over je specifieke ervaring en welke aspecten van onze communicatie volgens jou verbeterd kunnen worden. Dit helpt ons om gerichte verbeteringen door te voeren en ervoor te zorgen dat toekomstige klanten een betere ervaring hebben. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om je zorgen verder toe te lichten. We staan altijd open voor suggesties en feedback, en we willen graag van je horen hoe we onze communicatie kunnen verbeteren. Met vriendelijke groeten, het Kenners team

Hallo, Bedankt voor uw reactie en commentaar. We zijn ons er van bewust dat we in tijden van grote drukte soms helaas niet voldoende capaciteit hebben om alle telefoontjes direct te beantwoorden. Echter, we bellen gemiste oproepen en voicemails altijd zo snel mogelijk terug. In dit kader wordt onze telefooncentrale momenteel verbeterd en uitgebreid met meer lijnen en efficientere doorschakeling. Hiermee zijn we weer klaar voor de toekomst na een periode van sterke groei. Sous-vide wordt snel populairder (daar doen wij ook ons best voor) en we staan graag iedereen die vragen of opmerkingen heeft persoonlijk te woorden. Binnenkort kunnen we dat weer optimaal! Met vriendelijke groeten, Het SousvideKenner Team

Beste Folkert, we hebben na uw klacht dat de machine onverwacht uit viel zo snel mogelijk een nieuwe, vervangend exemplaar gestuurd en het ingenomen apparaat uitvoerig getest. Wij konden echter geen mankementen ontdekken en de Hendi sous-vide machine werkte 100% naar behoren. De vervangende machine viel aanvankelijk ook uit maar u gaf aan dat de machine probleemloos functioneerde nadat u een ander stopcontact ging gebruiken. Uiteindelijk zijn we alleen maar blij dat het probleem voor u is opgelost, en we wensen u nog heel veel sous-vide plezier! Als u nog vragen of opmerkingen hebt dan horen we het graag en hopelijk zien we u weer terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Het SousvideKenner Team