Beste Charles, Dank u wel voor uw feedback en het delen van uw ervaring met onze klantenservice. We streven er altijd naar om onze klanten van de beste service en ondersteuning te voorzien, en het spijt ons om te horen dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw opmerkingen over de technische beantwoording van uw vragen nemen we zeer serieus. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als u niet meteen de antwoorden krijgt waar u naar op zoek bent. We zijn continu bezig om onze klantenservice te verbeteren, en uw ervaring biedt waardevolle inzichten over waar er ruimte is voor verbetering. Het is inderdaad zo dat onze algemene klantenservice medewerkers niet alle specifieke technische kennis over elk product kunnen hebben. Onze productspecialisten hebben diepere kennis en ervaring met specifieke productcategorieën en zijn beter uitgerust om technische vragen te beantwoorden. Helaas is de tijd van deze experts beperkt en onmiddelijke telefonische ondersteuning is niet altijd mogelijk. Via e-mail kunnen we uw vragen veel efficienter beantwoorden met links naar relevante artikelen en het gebruik van "standaardantwoorden" (want de meeste vragen zijn niet nieuw voor ons). Uw feedback helpt ons om het proces van het doorverwijzen van klanten naar de juiste expert te herzien en te verbeteren. Wilt u ons de specifieke technische vragen die u had alsnog via e-mail sturen? Onze DroneKenner, met meer dan 10 jaar ervaring, zal deze graag voor u beantwoorden en u voorzien van alle benodigde informatie. We verzekeren u dat we uw vragen en opmerkingen zeer serieus nemen en zullen gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw geduld en begrip. We waarderen uw eerlijkheid en de kans om deze situatie recht te zetten. Vriendelijke groeten, Het DroneKenners Team
332 s-Gravenweg Nieuwerkerk aan den IJssel 2911BK
label.public.group-description.certificateUrl
Kenners.nl is een online warenhuis met verschillende webshops die zich elk richting op een specifieke niche, onder leiding van tenminste één Kenner die wordt ondersteund door ons support center. Wij streven naar het aanbieding van hoge kwaliteit producten, heldere communicatie, uitstekende bereikbaarheid en betrouwbare levering van uw bestelling. En dat alles voor een gunstige prijs en de beste service. Ons motto: kennis maakt het verschil! We kennen onze producten, geven u graag eerlijk advies en helpen u ook ná de verkoop met eventuele vragen en problemen.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours
