Bonjour, merci pour votre feedback. Nous regrettons votre mauvaise expérience, mais nous souhaitons clarifier la situation suivante. Vous avez commandé le luminaire Yumiko chez Lucide le 24/04/2024. Dans l'heure, vous avez été informé qu'il n'était pas immédiatement disponible en raison d'une rupture de stock chez le fabricant. Cela inclut une date de livraison estimée dans le futur. Vous avez répondu le jour même que vous acceptiez la prolongation de la date de livraison. Pour cela, nous continuons à vous remercier pour votre patience. Le 11/06/2024, nous avons été informés par le constructeur d'une prolongation de la date de livraison. Nos collaborateurs se sont immédiatement chargés de vous en informer par email le 11/06/2024. À notre grand regret, nous n’avons reçu aucune autre réponse de votre part. Votre luminaire a été expédié le 11/07/2024. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec ce luminaire.
Bonjour, merci pour votre feedback. A bientôt Team Perfectlights
Beste, Hartelijk dank voor uw constructieve feedback. Team Perfectlights
Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. U vermelde inderdaad een defect aan deze lamp waarop wij hebben voorgesteld deze probleemloos te willen wisselen. Eventueel kon u ook een alternatief model kiezen. Jammer genoeg hebt u gekozen om de bestelling te annuleren. Gezien de eenzijdige opzeg is in dit geval de verzendkost ten uwe laste. Met vriendelijke groeten Perfectlights
Beste, Zoals vermeld in onze shop zijn we iedere werkdag telefonisch bereikbaar tussen 9-12.30u. We moesten een aantal dagen wachten op de levering vanuit de fabrikant alvorens we uw order konden versturen. Uiteindelijk hebben we een weekje na uw bestelling uw order kunnen versturen. Volgens de tracking code zou u de levering ondertussen al ontvangen hebben. Bij vragen horen we het graag via email. Met vriendelijke groeten, PerfectLights.be
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