Reviews for PerfectLights.be

Pluspunten

Er werd van hun kant nog een laatste controle gedaan rond de verschillende componenten voor mijn rail systeem. Hierbij had ik toevallig een verkeerd kleur gekozen voor één van de onderdelen. Dit werd dan ook opgemerkt en geïnformeerd naar mij zodat de bestelbon aangepast kon worden. Topdienst! Ook had ik nog iets verkeerd besteld en dit kon zonder problemen gewisseld worden op de bestelbon. Simpel weg een extra link gekregen waarop ik de extra tegoeden kon op betalen en done!

Na het betalen van het extra openstaande bedrag was ik iets in het ongewisse gelaten over de levertijden. Ik wist niet als alle onderdelen effectief voorradig waren. Mijn vragen hierop bleven onbeantwoord, waarschijnlijk omdat de bestelling direct verstuurd kon worden.

Pluspunten

Uitgebreid assortiment Mooie stijlvolle producten Nette en duidelijke website Reële prijzen

Levertijd is wel lang, 2 weken ipv de aangegeven 3-5 dagen Geen reactie op mail aan klantenservice

Verbeterpunten

De lamp die ik heb besteld had een leveringstermijn tussen 3 en 5 werkdagen. We zijn nu 2,5 maand verder en ik heb mijn lamp nog steeds niet ontvangen. Ik heb een aantal keer via telefoon geprobeerd om contact te maken, maar tevergeefs. Ook via mail ... maar daar krijg ik geen antwoord. Dan maar via chat ... ik zou maandag meer nieuws ontvangen .... maar wat denk je? Uiteraard heb ik niets gehoord. Trouwens tot op heden staat deze lamp met dezelfde leveringstermijn van 3 á 5 werkdagen vermeld op de website. Ik kan mij niet van de indruk ontdoen dat ik mij opgelicht voel door een groot gebrek aan communicatie. Ik zou mijn bestelling dan ook graag annuleren en mijn geld terugeisen.

Pluspunten

Correcte service, prijsverrekening en levering ! Een plezier om mee samen te werken.

Pluspunten

Correcte service!

Pluspunten

Snelle levering , goed verzorgd. Aparte collectie lampen.

Pluspunten

Echt begaan met levering tot bij klant

Pluspunten

Produit correspondait bien à sa description. Très bon prix et emballage au top. A recommander

Pluspunten

Uitleg Keuze

Pluspunten

Ik kan deze winkel niet aanraden. Het voornaamste probleem is het gebrek aan communicatie. Ik had een Alien hanglamp besteld en de levering bleef uit. Drie tickets gepost, geen antwoord op de laatste 2. De eerste werd wel beantwoord dat de lamp bij de leverancier niet beschikbaar was. Uiteindelijk heb ik gebeld, bleek een voicemail zonder de mogelijkheid om een bericht na te laten, verwijzing naar het mailadres. Heb ik ook gedaan, en toen kwam er antwoord en eindelijk schot in de zaak. Helaas werd de lamp geleverd zoals beloofd in die laatste communicatie, met de verkeerde kabel. Ik had een rode besteld, omdat die de accenten in de kamer zou benadrukken. Het was een zilveren. Ik heb dat gemeld via het mailadres dat blijkbaar de beste vorm van communicatie was. Drie dagen later nog geen reactie. Ik vind communicatie het belangrijkste. Ik kan geduld opbrengen voor het feit dat een levering vertraging oploopt door de fabrikcant (ook al had ik op voorhand de levertermijn gecheckt, bleek 2 weken te zijn, in realiteit uiteindelijk bijna zes weken). Maar communicatie over wat er aan het gebeuren is, vind ik het belangrijkst. Ik zou deze winkel dus niet aanraden.

Communicatie. Liefst uit eigen beweging, en zeker nadat de betalende klant om info vraagt.

Pluspunten

Ik wacht al meer dan 14 dagen op ocharme 3 simpele tl verlichting. Als jullie dit aanbieden moeten jullie deze ook direct kunnen leveren.

Pluspunten

Goederen OK.

Zeer lange leveringstermijn (4 weken ipv 1 week). Geen spontane communicatie, wel antwoord op mails.

Pluspunten

Directe communicatie via de chat. Snelle levering bestelling.

Op de mail die ik rest had verstuurd kreeg ik geen antwoord. Dat had ik vraag wel gehad.

Pluspunten

De service

Pluspunten

mooie artikelen voor een prima prijs!!

Het zou een verbetering zijnals je met iDeal zou kunnen betalen.

Pluspunten

goed prijs gemakkelijk snel

wij zijn in Belgïe, ik had graag mijn taal ( frans ) te mogen lezen en schrijven .......

Pluspunten

Snelle reactie via mail

Heel lang moeten wachten op mijn bestelling. Bestelling is ook in twee keer aangekomen (de eerste keer zaten er 4 stuks te weinig in de doos)

Pluspunten

Snelle reactie op e-mail

Eerder doorgeven dat het langer kan duren voordat product geleverd wordt.

Pluspunten

heel reactief en goede opvolging. Scherpe prijzen.

bij projectkorting enkel betaling met overschrijving mogelijk. en bij verzending geen track en trace dus je weet niet wanneer pakket toekomt.

Pluspunten

Offerte op maat Fysieke winkel Mogelijkheid tot betalen met ecocheques Gemakkelijk bereikbaar via e-mail Flexibel

Moeilijk te bereiken via telefoon.

Pluspunten

Goede snelle levering voor wat op voorraad is. Goede communicatie rond aankoop, bestelling en levering van goederen die dadelijk kunnen geleverd worden. Communicatie rond goederen die niet dadelijk kunnen geleverd worden loopt moeilijker.

Communicatie rond bestellingen die niet dadelijk kunnen geleverd worden zou vlotter moeten. Sneller antwoord bij ruilingen is nodig. Nu veel te laat antwoord gehad zodat mijn artikel uiteindelijk niet meer voldeed aan de voorwaarden van het ruilen binnen de 2 weken.... Termijn om te ruilen zou mogen verlengd worden. Bij aankopen voor een nieuwbouw kan je niet altijd dadelijk weten of de armaturen geschikt zijn...

Pluspunten

Easy, good information for delivery and box well packed.