Envoi rapide. SAV réactif et sérieux. Site à recommander
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les spots commander. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Team Perfectlights
Not happy. I have ordered the Osram parathom Pro 50 watt and I received the much cheaper non professional Chinese version from osram.
Hello, thank you for your feedback. The mistake was indeed on our side. Due to a change of packaging a new member of our crew had send you the wrong GU10 spots. On 30/9 we have send you an e-mail with a return label, and the message that once we receive these spots back we will be sending you the right spots. Unfortunately we have not received any answer to this e-mail, and we see that the return is not on his way yet. When we receive any reaction on your part we will do the necessary actions to rectify this human mistake. Team Perfectlights
eerste maal gekocht, tevreden van levering. toch zelf moeten montage uitzoeken, weinig uitleg. toch alles werkt prima en mooi.
Suite à un petit souci avec la commande, le service après-vente a très rapidement pris contact avec nous et a réglé le problème de façon très professionnelle.
Bonjour Mdm. Pirson, merci beaucoup pour ce retour positif. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec le nouvel éclairage extérieur. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Team Perfectlights
Les produits ont été envoyés dans les délais et bien emballés. Transaction parfaite avec PerfectLights. Pour ce qui est de la livraison, c'est un gros 0 Le livreur n'est pas venu sonner à l'habitation. Directement à l'arrière via le carport et à jeter le colis devant le baie vitrée. Une grosse honte !!! Et il regarde à l'intérieur de la maison...
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous nous excusons par avance pour cette mauvaise expérience que vous avez vécue avec DPD. Nous allons en tous cas passer le message. Nous èspèrons que les lampes ne sont pas endommagées ? Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les lampes achetées. Team Perfectlights
Heel toegankelijk voor vragen. Snelle levering. Kwalitatieve verlichting ontvangen :)
Beste Jolien, Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Wij wensen u alvast veel plezier met de aangekochte lampen. Hopelijk tot binnenkort. Team Perfectlights
Rien à redire, prix OK, emballage OK, livraison OK
Bonjour Mr. Vannier, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec l'éclairage acheté. à bientôt. Team Perfectlights
Très satisfait !!
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec l'éclairage acheté. à bientôt. Team Perfectlights
Belle lampe conforme à la description mais abimée, il manque de la peinture noire à plusieurs endroits au niveau du socle de la lampe laissant apparaître du métal , facilement visible lors de l’emballage et carton de livraison intégre .
Cher Nicolas, Merci beaucoup pour votre feedback concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Malheureusement, sauf erreur de notre part, nous ne trouvons aucun message de votre part à ce sujet dans notre trafic de courrier électronique. Pouvez-vous nous contacter via l'adresse email [email protected] ? Dès que nous en recevrons la notification, nous pourrons prendre les mesures nécessaires pour vous envoyer un nouvel exemplaire sous garantie. Merci d'avance Team Perfectlights
Speciale inbouwspots gekocht. Zijn echt prachtig.
Beste Frank, Hartelijk bedankt voor deze positieve feedback. Veel plezier met de spots en hopelijk tot binnenkort. Team Perfectlights
Alles , ontvangst in showroom , uitleg , naderhand bestelling via website , communicatie via mail en levering zoals het hoort , zelfs beter. Producten zijn top en een meerwaarde voor onze woning.
Beste Marnix, Hartelijk dank voor de positieve feedback, en het vertrouwen in onze diensten en aangeboden producten. Hopelijk tot binnenkort Team Perfectlights
Site sérieux. Les prix sont très attractifs. Les luminaires sont de très bonne qualité. La commande est traitée rapidement. Le transporteur au top, que ce soit pour le suivi ou la ponctualité.
Bonjour Nicolas, Merci pour votre feedback positive! Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les nouvelles lampes. Team Perfectlights
Top
Beste Claudio, Bedankt voor uw aankoop in onze webshop, en dank voor uw positieve feedback. Hopelijk tot binnenkort Team Perfectlights
Retour en terugbetaling heel snel geregeld
La lampe reçue semble être un produit d’occasion avec plusieurs défauts majeurs. Pour le défaut du marbre, cela ressemble à un morceau « recollé ». Pour le reste peut être le transport (?) mais l’emballage était en parfait état. Je vais donc tester la réactivité et la simplicité du SAV. À suivre …
Bonjour Mr. Serain, Merci beaucoup pour vos commentaires. Le luminaire que vous avez commandé vous a été envoyé directement par le fabricant en livraison directe. Cela ne s’agit en aucun cas d’un luminaire d’occasion. Ce qui peut parfois arriver, c'est que des dommages soient causés pendant le transport. Malheureusement, cela arrive encore trop souvent. En cas de dommage lors du transport, nous pouvons vous envoyer gratuitement un nouveau luminaire après réception d'une photo du luminaire endommagé. Si vous souhaitez restituer le luminaire, vous pouvez le faire conformément à nos conditions générales. Vous pourrez ensuite restituer le luminaire à vos frais. A réception du luminaire, votre commande sera annulée et un remboursement intégral du montant payé sera effectué. Votre email concernant ce problème (daté du 14/08/2024), le même jour que cet avis, a reçu une réponse dans les 48 heures. Ainsi que votre email du 07/08/2024, il a reçu une réponse dans les 26 heures. Nous sommes donc surpris que vous ayez mentionné que vous n'étiez pas en mesure de communiquer avec notre équipe. Bien A vous, Team Perfectlights
Originele beoordeling
La lampe reçue semble être un produit d’occasion avec plusieurs défauts majeurs Pas de communication entre le fournisseur et le site de vente, je dois me débrouiller tout seul et à ce jour aucune réponse !
Bonjour Mr. Serain, Merci beaucoup pour vos commentaires. Le luminaire que vous avez commandé vous a été envoyé directement par le fabricant en livraison directe. Cela ne s’agit en aucun cas d’un luminaire d’occasion. Ce qui peut parfois arriver, c'est que des dommages soient causés pendant le transport. Malheureusement, cela arrive encore trop souvent. En cas de dommage lors du transport, nous pouvons vous envoyer gratuitement un nouveau luminaire après réception d'une photo du luminaire endommagé. Si vous souhaitez restituer le luminaire, vous pouvez le faire conformément à nos conditions générales. Vous pourrez ensuite restituer le luminaire à vos frais. A réception du luminaire, votre commande sera annulée et un remboursement intégral du montant payé sera effectué. Votre email concernant ce problème (daté du 14/08/2024), le même jour que cet avis, a reçu une réponse dans les 48 heures. Ainsi que votre email du 07/08/2024, il a reçu une réponse dans les 26 heures. Nous sommes donc surpris que vous ayez mentionné que vous n'étiez pas en mesure de communiquer avec notre équipe. Bien A vous, Team Perfectlights
J'ai été très bien conseillée et accompagnée dans mon achat de spots. Les spots correspondent parfaitement à mes attentes. Merci!
Bonjour Mélodie, merci pour votre feedback. A bientôt Team Perfectlights
Je suis très contente de produits que je commande! Je recommande vivement!
Bonjour, merci pour votre feedback positive. A bientôt
The delivery took longer and there was no communication about that.
Hello mister Hoffmann, thank you for your positive review. We are sorry that your sending indeed needed 11 days before sending, and was therefore not within the delay of 10 days that we try to achieve with every order. We will try to have a better communication about this with future orders. In the meanwhile I'm happy the delivery to Finland went well. Thank you for ordering in our webshop. Hope to hear from you again soon.
Après une première expérience où, sur le site, les spots sont de stock alors qu’ils ne sont plus fabriqués, j’ai tout de même tenté le coup avec un autre modèle, annoncé de stock. Une fois de plus, ce n’était pas le cas et j’ai donc du patienter plus de deux mois avant de recevoir mon achat. Est-ce de l’incompétence au niveau de la gestion ou une technique pour vous faire passer commande et ensuite, essayer de vous vendre un autre produit? J’aurais tendance à opter pour la technique commerciale.
Bonjour, merci pour votre feedback. Nous regrettons votre mauvaise expérience, mais nous souhaitons clarifier la situation suivante. Vous avez commandé le luminaire Yumiko chez Lucide le 24/04/2024. Dans l'heure, vous avez été informé qu'il n'était pas immédiatement disponible en raison d'une rupture de stock chez le fabricant. Cela inclut une date de livraison estimée dans le futur. Vous avez répondu le jour même que vous acceptiez la prolongation de la date de livraison. Pour cela, nous continuons à vous remercier pour votre patience. Le 11/06/2024, nous avons été informés par le constructeur d'une prolongation de la date de livraison. Nos collaborateurs se sont immédiatement chargés de vous en informer par email le 11/06/2024. À notre grand regret, nous n’avons reçu aucune autre réponse de votre part. Votre luminaire a été expédié le 11/07/2024. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec ce luminaire.
J’ai été très satisfaite par la rapidité du personnel . Ma commande a été faite en ligne mais avant de devais écrire au service clientèle pour les détails du produit. Par la suite par des échanges e-mail pour quelques clarifications et paiement en ligne en quelques jours le produit a été livré . Service de qualité . Merci
Bonjour, merci pour votre feedback. A bientôt Team Perfectlights
Bonne communication Bon suivi et bonne réactivité
Ik heb de fjara tafellamp voor buiten gekocht. Op foto mooie lamp en dit is in het echt ook zo. Mooie lamp, verschillende lichtstanden, waterdicht, echt niets op aan te merken. Alleen de bovenkant staat niet op de foto en die afwerking is in het wit wat ik persoonlijk niet mooi vind om op te kijken , dus ik heb van een zwarte plastiek doos van de Chinees een dekseltje gemaakt en nu vind ik ze prachtig afgewerkt .
Zeer goed ontvangen, zeer goede hulp bij het kiezen en zeer vriendelijk.
correcte levering van de goederen , op afgesproken termijn
Beste, Hartelijk dank voor uw constructieve feedback. Team Perfectlights
Produit élégant discret pratique par son orientation et d'excellente qualite
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.