Reactie van het bedrijf
                
                Geachte Amir,
We hebben op 14-12-2020 om 13:55 u bestelling mogen ontvangen van de Ikea Frostig.
U heeft daarop op 14 december 2020 om 14.08 een e-mailtje ontvangen dat we de dag erop de koelkast komen leveren, met de volgende tekst:  “We komen u product morgen leveren u krijgt een dag voor leveren u een sms’je met de tijdsindicatie en de chauffeur belt u vooraf op voordat hij naar u  toe rijdt”
Daarna heeft u op maandag 14 december 2020 om 16:28 een smsje ontvangen met de volgende tekst:   “Beste klant, Uw levering van Witgoed Service C.C kunt U morgen tussen 12;00 en 14:00 verwachten.  De chauffeur zal U van tevoren ook nog bellen. Bij geen gehoor zal hij Uw adres niet bezoeken en moeten we een nieuwe leverings-afspraak maken. Telefoonnummer van de chauffeur is 06……………… Mvg. De bezorger van Uw witgoed.
We hebben u op 15 december 2020 om 12:44 tm 12:48 gebeld met 2 verschillende nummers.
Het klopt dat we de producten bij u thuis brengen, mits dat u telefoon opneemt, we gaan geen 100 km rijden om vervolgens voor een dichte deur te staan. 
We hebben er alles aan gedaan om met in contact te komen, u kwam zelf de afspraak niet na. Waardoor de consequentie bij u ligt en dat we de afspraak moesten verzetten.
Met vriendelijke Groet,
Witgoed Service C.C