waar moet ik mee beginnen
Ik ben niemand die snel slecht review schrijft. Geef altijd degene de ruimte om het op te lossen.
Helaas hier was echt het geduld op. De manier hoe ze omgaan met klanten dat is bizar slecht.
Ik zal even voor jullie allemaal op rijtje zetten ;
Vorige week vrijdag overdag bestelde ik een product bij AllesTegenOngedierte.nl
De volgende dag bedacht ik me opeens dat het toch niet nodig is.
Ik stuurde direct netjes een mail , omdat er in de order bevestiging geen link staat om een bestelling te annuleren . Ik vind het ook amateuristische website maar goed dat is terzijde. Ik stuur netjes mail met de vraag of mijn bestelling geannuleerd kan worden.
Daar krijg ik geen antwoord op. Tot mijn verbazing de dag daarna zag ik mail met daarin bestelling is verzonden. Het bestelling komt eenmaal bij postnl afhaalpunt binnen en moet ik dus ophalen .Omdat het niet mijn eigen schuld is en tijdig een bericht had gestuurd om de bestellint te annuleren heb ik via de mail gevraagd of ik retourslabel kan ontvangen, in eerste instanties daar krijg ik geen antwoord op , toen dacht ik laat ik nog eens weer mail sturen.
Dan krijg ik antwoord waar je niet op staat te wachten ze schrijven laat het maar liggen bij postnl agenschap na 7 dagen kom terug naar ons, helaas dat is niet zo want hij is verzonden met optie dat blijft weer terugkomen bij de postnl agenschap tot het afgehaald is, ik laat hu netjes weten dat het niet kan en vraag ik hun nogmaals om mij te voorzien van een retour label en dan zij opeens verdwenen.. Ze houd gewoon de klant aan de lijntje terwijl ze weten hoe ze simpel het probleem kunnen oplossen en ze weten ook dat het pakket met speciaal optie is verzonden dat het niet geweigerd kan worden bij agentschap dat alles omwille niet betalen voor een retourslabel veroorzaakt door hun eigen schuld. Vandaar dat ik eerder ook zei ik schrijf liever maar dat is wel erg bizar. Vermijd dit bedrijf dat is mijn advies voor iedereen,
