Reviews voor terStal

Mijn bestelling plaatsen ging redelijke goed, maar het leveren is slecht. Ik laat het in het filiaal bezorgen, maar tot op heden nog niks ontvangen van een track&trace. We zijn inmiddels 12 werkdagen verder. Volgens de website is leveren in een filiaal sneller 3 tot 6 werkdagen. Maar valt dus tegen.

Ik bestelde online en kreeg na een paar dagen een bericht van DHL dat mijn pakje klaarlag in in de winkel. In de winkel begreep ik dat ik moest wachten totdat ik een bericht had ontvangen van Terstal zelf. Dit werd mij zeer onvriendelijk medegedeeld en toen ik daar wat van zei, zei de desbetreffende medewerker dat ik ook zo zou reageren als ik zes dagen alleen in de winkel stond. Hoezeer ik dat naar vond voor haar, was ik niet degene die daar wat aan kon doen. Tenslotte durfde de hele bestelling in totaal 10 dagen !!!

In de winkel in Rijssen prettig en goed geholpen. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. De volgende dag gebeld met een ander filiaal in Almelo om te vragen of ze daar een bepaald kledingstuk in mijn maat hadden, maar helaas werd ik daar niet zo vriendelijk (te woord gestaan)/geholpen.

De kleding is mooi en zit goed, alleen de levertijd was veel langer dan verwacht en na de bestelling hoorde ik een week lang helemaal niets.

Na 2 weken nog niets ontvangen en geen voortgang over mijn bestelling. De klantenservice is niet te bereiken.

Dit was de 1e en de laatste keer, heb de kleding besteld, en afhalen in de winkel. Krijg bericht dat het gearriveerd is dus ophalen dacht ik, vraag in de winkel naar mijn pakket het stuk chagerijn wat daar altijd staat, achterin moet je zijn stuurde me naar een kast waar ik code moest invullen die ik niet ontvangen heb, ik terug je moet app downloaden en je moet de Qr code hebben en dan naar die kast rest personeel weet het ook niet en snappen het ook niet.. ideaal maar niet heus. Ik gaf steeds aan heb alleen mail dat het hier moest zijn, 3/4 uur later geen ruk op geschoten met dat chagrijnige niet behulpzame miep, woest naar huis hoofdkantoor gebeld waar ik wel netjes en rustig geholpen ben. week erop weer daar naar de winkel wilde dat chagrijn mij weer naar die kast sturen maar ik had gehoord dat het gewoon bij de kassa moest liggen en dat bleek ook idd. een meisje heeft mij netjes geholpen. Dit is voor mij de laatste keer dat zo doe bij deze keten en bovendien zolang die empathieloze chagrijn er loopt kom ik niet meer bij deze winkel. het is elke keer een ergernis ook als je iets terug brengt bij haar. Heb in mijn leven al zoveel gekocht bij ter stal maar zolang zij daar blijft lopen kom ik daar niet meer.. dat is geen reclame wat daar in de winkel loopt.

Op 30 augustus heb ik 2 slaapzakken voor mijn kindjes besteld en ze zijn op 14 september nog niet binnen. Van de week wel gebeld, maar de printer was kapot gegaan waardoor ze geen label konden printen. Pakketje was hierdoor gewoon blijven liggen. Er was blijkbaar niemand die de verantwoordelijkheid voelde om er enige moeite voor te doen om dit pakketje te versturen. De dame van de klantenservice laat hem nu naar haar toekomen, om hem vanuit daar te versturen. Fijne oplossing, maar had volgens mij ook direct gekund toen ze er achter kwamen dat de printer het niet deed. Shopervaring een dikke onvoldoende!

Besteld met als levertijd 2-5 werkdagen op maandag. Het wordt meer dan 10 werkdagen later verstuurd en tot overmaat van ramp zijn wij al op vakantie en legt de koerier het gewoon voor de voordeur neer! Na de vakantie maar uitzoeken hoe en wat en werk van maken.

Ik heb 4 werkdagen geleden een bestelling van meerdere artikelen geplaatst. En afgerekend! Tot op heden heb ik geen bericht wanneer ik de artikelen tegemoet kan zien. Telefonisch contact met de klantenservice brengt me ook geen stap verder. ‘Ze zijn ermee bezig en gaan het bij elkaar pakken’ aldus de reactie. Waar andere bedrijven ‘vandaag besteld, morgen in huis’ prima waarmaken, moet je bij terStal genoegen nemen met ‘ze zijn er mee bezig’. Heel vervelend sinds op de website evenmin een levertijd wordt vermeld. Had ik maar eerder de reviews gelezen, dan had ik bij dit bedrijf geen order geplaatst!

Dat het wat drukker is waardoor de verzending langer duurt, daar kan ik inkomen... Ik heb uiteindelijk 2 weken moeten wachten tot mijn bestelling compleet was (mijn pakket van Shein was nog eerder), maar wat ik het ergste vind is dat mijn bestelling in 3 aparte pakketten verzonden is... Dat is echt niet meer van deze tijd... Niet echt duurzaam! En doordat het zo lang duurde bleek 1 van de artikelen die ik besteld heb niet meer beschikbaar en werd deze geannuleerd... Maar annuleren van de bestelling vanaf mijn kant is niet mogelijk. Vroeger zelf jaren voor Ter Stal gewerkt en altijd nog een warm gevoel bij Ter Stal gehad, ook altijd aanbevolen bij vrienden en kennissen maar ik bestel er niet meer.

Al minstens 2 weken aan het wachten. Inmiddels zijn een aantal artikelen niet meer op voorraad… benieuwd wat wanneer bezorgd gaat worden.

Maat L paste prima maar na 1 x wassen veel te groot zo jammer van de broek helaas !

Helaas ging het deze keer met mijn bestelling niet zoals ik van Terstal gewend ben. Mijn bestelling werd in 3 delen geleverd. Sommigen artikelen waren ineens niet meer op voorraad, waardoor ik snel mijn geld heb teruggestort. Helaas mis ik nog steeds 1 artikel.

Kleding online in de uitverkoop besteld en betaald en dan 2 weken later bericht krijgen dat alle 3 items uitverkocht zijn. Heel slecht!

Meer dan 2 weken wachten om een deel van bestelling te kunnen ophalen in winkel. Veel eerder een e-mail dan DHL dat er was bezorgt bij de winkel. Ik daarheen maar kreeg niets mee want me bestelling was niet compleet. Geef mee wat je heb liggen ik heb dat ook betaald. Dat gaat niet. DHL mag geen e mail versturen u moet wachten op een e mail van ons. Lang wachten om toch een e-mail te ontvangen helaas zijn er bestelde producten niet leverbaar of kwaliteit issues. Naar de winkel waar ik dan eindelijk me ene pakketje krijg die is bezorgt door DHL

De levertijd is te lang van sommige artikelen en annuleren kan dan niet meer.

Alleen nog maar deel 1 van de bestelling ontvangen en geen enkel bericht over de resterende bestelling.

Het was voor mij de eerste keer dat ik bestelde bij terstal. Het duurt nu al 2,5 week en heb nog. Ier alles binnen. Er was mij niet verteld dat je alleen kan afhalen in de winkel als terstal dit bevestigd. Dus nadat DHL had aangegeven dat het was geleverd naar de winkel geweest. Helaas kreeg ik het de eerste keer niet mee. Tweede keer een deel meegekregen omdat ik op vakantie ben voor 3 weken. Nu een mail gekregen dat een deel niet leverbaar is. En nog in afwachting van een deel dat geleverd moet worden. Ik vind het erg rommelig.

Snap dat het druk is maar het is inmiddels 2 weken geleden en heb mijn bestelling nog steeds niet compleet.. jammer!

Met de leuke actie 3 halen 1 betalen op alle zomerkleding heb ik een flinke bestelling gedaan voor mijn tweeling. Na weken te hebben gewacht krijg ik nu opeens bericht dat geen enkel artikel leverbaar is en mijn gehele bestelling van oorspronkelijk €571 zomaar geannuleerd is en teruggestort is. Wat slecht! Hoe kan dit nou gebeuren? Dat één of zelfs meerdere items toch niet leverbaar zijn kan gebeuren maar mijn gehele bestelling niet? Erg teleurstellend en een slechte afhandeling.

9 artikelen besteld, van de 9 waren er uiteindelijk maar 2 artikelen leverbaar. Hierover word je ruim 10 werkdagen na het plaatsen van de bestelling pas over geïnformeerd, nadat pakket deel 1 is geleverd. Tenminste ik ging ervan uit dat de andere artikelen in een apart verzonden werden, deze kans bestond. Ruim een uur na de levering pas een mail dat de andere 7 artikelen niet meer leverbaar zijn. Hetgeen wat binnen was is ook nog te klein, dus twee weken gewacht op niets.

Verzending duurde heel lang, vervolgens gaat na 1x dragen topje al kapot.

We hebben de spullen nog niet. Duurt wel wat lang.

Bestelling geplaatst op 18 augustus. Vorige week gebeld. Vertraging door drukte. Daarna niets meer gehoord. Nu vragen jullie hoe de zending bevalt??

Tot nu toe altijd goede ervaringen gehad met het bestellen bij jullie. Alleen nu een bestelling gedaan in de sale 17 aug geplaatst en tot op heden niks ontvangen. Inmiddels is het 1 september. Op de internetsite staat dat er vanwege drukte langere levertijden zijn, maar communiceer dat dan ook even via de mail voordat jullie vragen om een beoordeling via de mail, want tja dan krijg je natuurlijk geen goede review.